З моменту заснування Altegio допомагає бізнесам у сфері послуг збільшувати дохід, пропонуючи кращі інструменти для управління. Наразі Altegio змінює підхід до роботи сервісу та запускає процес підвищення прозорості адміністративних операцій.
Перехід на нову систему ціноутворення спростить робочі процеси платформи: відбудеться перехід від поняття «користувач» до єдиного поняття «співробітник», а також буде суттєво посилено безпеку, що є пріоритетом для Altegio.
Altegio також запроваджує нові функції, які дозволять власникам бізнесу краще відстежувати ефективність адміністративної роботи, вимірювати KPI та, що найважливіше, розраховувати зарплати на основі фактичних результатів співробітників. Ключова зміна полягає в тому, що компанії тепер оплачуватимуть адміністраторів так само, як і співробітників, які надають послуги.
Ключова роль — взаємодія з клієнтами
Співробітники, які працюють із даними клієнтів і обробляють платежі, впливають на дохід компанії не менше, ніж ті, хто надає послуги. Власникам бізнесу важливо чітко розуміти, що відбувається з доходами та обліком, і водночас бути повністю впевненими у фінансовій безпеці.
Зміни, які ми впроваджуємо
Основна зміна продукту
Поняття «користувач» замінюється на «співробітник» і «роль». Це забезпечить швидше навчання нових адміністраторів і менеджерів, допоможе їм швидше досягати цільових показників ефективності. Ця зміна спрямована на підвищення операційної ефективності вашого бізнесу.
Нова роль «Кол-центр»
Це важлива зміна для мереж і компаній, які користуються послугами віддалених адміністраторів.
Фактори, що впливають на вартість підписки
Згідно з новими умовами, вартість підписки залежатиме не лише від кількості співробітників, які надають послуги, а й від кількості співробітників, що взаємодіють із клієнтами. Вимога оплачувати співробітника, який не надає послуги, залежить від ключового параметра: можливості створювати записи в Журналі запису та обробляти платежі. Насамперед ці зміни стосуються адміністраторів — тепер їхня робота вимагатиме оплати.
Усі інші ролі, які були безкоштовними, залишаться безкоштовними. Отже, SMM-менеджери, маркетологи, бухгалтери та інші співробітники, які не мають права створювати записи та обробляти платежі, і надалі будуть безкоштовними. З огляду на особливу роль власника бізнесу, один власник із повними правами, який не надає послуги, також залишиться безкоштовним.
Якщо у вас є запитання щодо того, чи зміниться вартість вашої підписки, зверніться до вашого акаунт-менеджера. Його контактні дані можна знайти в розділі Огляд > Підсумок.
