Налаштування комплексних послуг (послуги у 4 руки)

В Altegio з’явилася можливість налаштовувати комплексні послуги, наприклад, послуги в 4 руки.

Ця функція корисна, якщо у вашій компанії одночасно виконується кілька послуг, які надають різні співробітники в межах одного запису. Нові налаштування також підходять для ситуацій, коли одну й ту саму послугу виконують одночасно кілька співробітників. Крім того, ця функція корисна, якщо один співробітник надає кілька послуг поспіль — такі послуги можна об’єднати в комплекс і призначити на нього знижку.

Комплекси можуть бути послідовними або паралельними й включати від 2 до 10 послуг.

Детальніше про те, як це працює й налаштовується, читайте в цій статті. Ви можете створювати комплексні послуги у філіалі чи мережевому інтерфейсі, налаштовувати онлайн-запис на них у філіалі, а також створювати й редагувати записи на комплекси в журналі записів.

Важливо

• Налаштування комплексів поки доступне лише для індивідуальних послуг і тільки у вебверсії програми.
• Незабаром комплекси з’являться й у мобільному додатку Altegio.
• Робота з комплексами доступна тільки у новому вікні запису 2.0.

Комплексні послуги все ще вдосконалюються й у майбутньому будуть доступні всім користувачам Altegio. Якщо комплекси ще для вас недоступні, зверніться до технічної підтримки Altegio або до вашого менеджера. Контакти менеджера можна знайти в розділі Огляд → Зведення.

Ваша зворотна реакція дуже допоможе нам при вдосконаленні комплексів.

Створення комплексу

1. Перейдіть в основному меню в розділ Налаштування → блок Налаштування запису → Послуги.
   
2. Комплекс створюється на основі вже створених індивідуальних послуг. Якщо послуги ще не створені, створіть їх заздалегідь за цією інструкцією.
3. Якщо категорія послуг для комплексу вже створена, розкрийте її. Якщо ні — створіть нову. Детальніше про створення категорій читайте тут.
4. У відкритій категорії натисніть на кнопку “Додати” й оберіть “Комплекс”.
   
   Або натисніть на кнопку “Створити” у правому верхньому куті й виберіть “Комплекс”. Якщо категорія не була заздалегідь розкрита, то за замовчуванням одразу буде вибрана перша категорія зі списку, змінити її можна при створенні комплексу або в налаштуваннях створеного комплексу.
5. Після вибору комплексу з’явиться нова форма для створення й налаштувань послуг. Ці налаштування схожі на стандартні налаштування послуги, але для комплексів доступні нові параметри. Після заповнення всіх даних натисніть кнопку “Створити” або “Зберегти”, якщо редагуєте вже створений комплекс.

Створені комплекси будуть відзначені відповідним значком “Комплекс” у налаштуваннях послуг.

Налаштування комплексу

Комплекси можна створювати як у філіалі, так і в мережевому інтерфейсі. Створення в мережі практично аналогічне створенню комплексів у філіалі, але налаштування онлайн-запису, ресурсів і перекладів на інші мови можна зробити тільки у філіалах.

Основні параметри комплексу

На вкладці Основні налаштування:

1. Укажіть назву комплексу, наприклад: “Апаратний манікюр + апаратний педикюр”.
2. Виберіть категорію послуг. За замовчуванням буде обрана категорія, у якій створюється комплекс.
3. Виберіть послуги, що входять до комплексу, порядок надання послуг і вкажіть вартість комплексу.

Послуги комплексу

1. У блоці “Послуги комплексу” натисніть на “Додати послугу”.
2. У відкритому вікні відзначте послуги, які входитимуть до комплексу. Розкрийте потрібну категорію й оберіть послугу. Також можна скористатися пошуком. Після того як всі послуги будуть відзначені, натисніть на кнопку “Вибрати”.

Порядок надання послуг

1. Виберіть, як надаватимуться послуги:

   • Одночасно кількома спеціалістами — паралельний комплекс.
     Виберіть цей варіант, якщо послуги надають різні спеціалісти паралельно в один час. Наприклад: Манікюр + Педикюр у чотири руки.

     Послідовно одним спеціалістом — послідовний комплекс.
     Виберіть цей варіант, якщо послуги надає один спеціаліст одна за одною. Наприклад: Фарбування вій + Корекція брів. У цьому випадку вибрані послуги мають бути закріплені за одним і тим самим спеціалістом, і весь комплекс завжди виконуватиме лише він, вибрати різних спеціалістів неможливо.

     Послідовно одним спеціалістом — послідовний комплекс.
     Виберіть цей варіант, якщо послуги надають різні спеціалісти одна за одною. Наприклад: Вечірній образ (Макіяж + Вечірня зачіска), де візажист і стиліст – різні майстри, і вони надають послуги послідовно.
     На відміну від налаштування «Один спеціаліст послідовно», цей варіант є гнучкішим: він дозволяє обирати різних спеціалістів для послуг комплексу, але також можна вибрати одного, якщо він може виконати кілька послуг. Таким чином клієнт матиме більше свободи вибору та більше зручних слотів для запису.

2. Від вибраного типу виконання залежить тривалість комплексу:
   • Якщо обрано “Одночасно кількома спеціалістами”, тривалість комплексу дорівнюватиме найдовшій послузі.
   • Якщо обрано “Послідовно одним спеціалістом”, тривалість комплексу дорівнюватиме сумі тривалостей усіх послуг у комплексі.

Вартість комплексу

1. Укажіть тип розрахунку вартості:
   • Сумувати від послуг.
     У цьому випадку вартість дорівнюватиме сумі всіх послуг у комплексі.
   • Встановити вручну.
     Ви можете самостійно вказати вартість комплексу. Різниця між вартістю комплексу й сумою послуг буде розподілятися пропорційно.
   • Встановити відсоткову знижку.
     Ви можете встановити знижку для комплексу, і вона буде застосована до кожної послуги.

Налаштування онлайн-запису на комплекс

У налаштуваннях комплексу на вкладці “Онлайн-запис” ви можете налаштувати, як виглядатиме комплекс для клієнтів під час онлайн-запису, а також увімкнути або вимкнути можливість запису.

1. Увімкнення або вимкнення відображення комплексу в онлайн-запису.
   Якщо перемкнути повзунок у неактивний стан, клієнти не зможуть записуватися на комплекс онлайн, але адміністратор все одно зможе створювати записи на комплекс у журналі записів.
2. Назва комплексу для онлайн-запису.
   Укажіть, яку назву комплексу бачитимуть клієнти під час запису. Якщо поле залишити порожнім, буде використано основну назву.
3. Опис комплексу.
   Додайте опис послуги: матеріали, особливості виконання, переваги або будь-яку іншу інформацію, яка допоможе клієнтам обрати ваш комплекс. Максимальна довжина опису — 450 символів.
4. Зображення для комплексу.
   Завантажте картинку, яка відображає суть комплексу.
   • Рекомендований розмір зображення: 680х280 пікселів.
   • Максимальний розмір файлу: 12 МБ.
5. Обмеження доступності комплексу.
   За необхідності можна увімкнути опцію “Послуга доступна обмежений час”.
   • Укажіть, у який період доступний запис, в який час і в які дні (наприклад, “Тільки будні”, “Тільки вихідні” або конкретні дні).
   • У віджеті онлайн-запису будуть доступні тільки ті слоти, які відповідають заданому інтервалу.

Важливо

• Налаштування “Послуга доступна обмежений час” для комплексу є самостійним параметром і не залежить від аналогічних налаштувань послуг, що входять до комплексу.
• Для комплексів поки що недоступні онлайн-передоплата та запис за абонементом.

Комплекси в журналі записів

Після створення й налаштування комплексу клієнти зможуть записуватися на нього онлайн через віджет (якщо опція увімкнена), а адміністратор зможе вручну створювати записи на комплекс у журналі записів.

Створення запису на комплекс у журналі записів:

1. Вибір дати та часу.
   • Натисніть на потрібну дату в календарі зліва. У журналі записів відкриється потрібний день.
   • Оберіть співробітника, який надає комплексну послугу, і час для запису. Якщо комплекс передбачає роботу кількох співробітників, всі вони мають бути доступні для запису, і їхній графік має збігатися.
2. Створення нового запису.
   • Натисніть на кнопку “Новий запис”, яка з’являється при наведенні на вільний час у календарі.
   • Укажіть дані клієнта (ім’я та номер телефону обов’язкові).
3. Додавання комплексу до запису.
   • У центральній частині вікна знайдіть потрібну комплексну послугу через пошук або розкрийте дерево послуг і виберіть комплекс. Усі комплексні послуги відзначені тегом “Комплекс”.

Призначення співробітників для комплексу

• Для послідовних комплексів усі послуги мають виконуватися одним співробітником. Тому він буде автоматично доданий до кожної послуги комплексу.
• Для паралельних комплексів система автоматично вибере доступних співробітників, які виконують відповідні послуги. За необхідності можна змінити співробітника вручну.

Важливо:

• Вибір співробітника впливає на тривалість і вартість послуги, а отже, на загальну тривалість і вартість комплексу.
• Якщо для послуги комплексу не обрано співробітника, або співробітник не працює у вказаний час, створити запис буде неможливо.

4. Збереження запису.
   Після вибору відповідних співробітників і заповнення даних клієнта натисніть “Зберегти”.
5. Відображення комплексних записів у журналі.
   • Для послідовних комплексів у журналі буде створено один об’єднаний запис для всіх послуг, виконуваних одним співробітником.
   • Для паралельних комплексів у журналі буде створено кілька записів на той самий час для різних співробітників.
   • При наведенні курсора на будь-який із записів підсвічуються всі записи, пов’язані з цим комплексом.

Розширені налаштування комплексу

Ресурси

1. Якщо до послуг, що входять до комплексу, прив’язані ресурси, вони автоматично відобразяться на вкладці “Ресурси” у налаштуваннях комплексу.
2. Ви можете:
   • Відв’язати ресурси від послуг комплексу. У такому разі вони будуть видалені тільки з комплексу, але залишаться в налаштуваннях окремих послуг.
   • Додати інші ресурси, потрібні для комплексу.
3. Ресурси можна прив’язати не тільки до окремих послуг комплексу, а й до всього комплексу в цілому.
   • Для послідовних комплексів ресурси будуть зайняті на весь час виконання комплексу.
   • Для паралельних комплексів ресурси займатимуться тільки на час найдовшої послуги.

Мови

Укажіть назву комплексу іншими мовами, щоб клієнти могли бачити її, якщо в онлайн-запису вони змінять мову. Оберіть потрібну мову та додайте переклад назви комплексу.

Складні варіанти налаштувань

Тривалість комплексу в діапазоні

1. Якщо тривалість послуг указана діапазоном (наприклад, від 30 до 60 хвилин):
   • Для паралельних комплексів мінімальна тривалість розраховується за нижньою межею, а максимальна — за верхньою межею.
   • Для послідовних комплексів мінімальна тривалість — це сума мінімальних тривалостей усіх послуг, максимальна — сума максимальних.
2. Якщо тривалість деяких послуг не вказана, для розрахунку беруться тільки ті, де вона встановлена.

Ціна комплексу в діапазоні

1. Якщо ціна послуг указана як “від” або “до”, загальна ціна комплексу також розраховується в діапазоні.
2. Якщо в комплекс додані послуги з нульовою ціною, можна обрати тільки ручний тип розрахунку вартості.