Интеграция Altegio и виртуальной Kompaas позволяет более эффективно взаимодействовать с клиентами, предоставляя возможности удобной маршрутизации звонков с записью разговоров с поддержкой всех сервисов Altegio. Уведомления о звонках, поступивших через виртуальную Kompaas, отображаются в интерфейсе Altegio, при звонке поднимается карточка клиента.

Перед настройкой интеграции зарегистрируйтесь по ссылке на сайте Kompaas.tech 
Если страница регистрации показывает бесконечную загрузку, нажмите на кнопку Shopfront в правом верхнем углу.

Далее надо нажать на кнопку Registration в правом верхнем углу и пройти регистрацию.

Подключение

1. В сетевом интерфейсе перейдите в раздел «Телефония» и скопируйте токен телефонии.

Подробная инструкция по настройке IP-телефонии в сетевом интерфейсе в статье «Настройка IP-телефонии в сети».

1. Перейдите в Личный кабинет Kompass или зарегистрируйтесь на сайте https://kompaas.tech

2. Перейдите в раздел «API». В левом меню выберите раздел с настройками. 

3. Выберите нужную виртуальную АТС и вставьте токен, скопированный в буфер обмена, в поле «Токен телефонии сети».

4. Нажмите «Сохранить». Настройка интеграции завершена.

После этих настроек в интерфейсе Altegio в разделе «Телефония» появятся дополнительные разделы «Интеграция», «Маршрутизация», «Маршруты», «Звонки», а статус интеграции изменится на «Интеграция подключена».

Настройка

1. Выберите пользователей, которым следует получать информацию о входящих звонках клиентов. Для этого перейдите в раздел «Телефония» > «Маршруты».

2. Нажмите кнопку «Добавить маршрут» и укажите следующую информацию:

• Название.
• Нажмите «Добавить» и выберите пользователя и филиал.
• Выберите, где сохранять историю звонков по маршруту.

3. Нажмите кнопку «Сохранить».

4. Определите маршрут, который сработает при поступлении входящего звонка. Для этого перейдите в раздел «Телефония» > «Маршрутизация» и нажмите кнопку «Добавить правило».

5. Укажите:

• «Тип» — телефон или SIP. Если у каждого филиала сети свой отдельный номер телефона, выберите тип «Телефон». Если для сети используется один общий номер (а филиал выбирается через голосовое меню), выберите тип «SIP».
• «Идентификатор» — если у каждого филиала сети свой отдельный номер телефона, укажите номер телефона филиала в формате 1ХХХХХХХХХХ (без знака +). Если для сети используется один общий номер (а филиал выбирается через голосовое меню), введите короткий номер абонента виртуальной АТС. Для просмотра номеров абонентов перейдите в раздел «ВАТС» – «Настройки» – «Номерной план» – «Номера абонентов» в Личный кабинет Kompass
• «Маршрут» — один из ранее созданных маршрутов

6. Нажмите кнопку «Сохранить».