Показатель Возвращаемость клиентов учитывает клиентов, которые были в предыдущем (прилегающем к текущему) периоде в прошлом и пришли в текущий период. При этом прошлый период устанавливается в разделе Аналитика > Настройки > Настройки возвращаемости.
Подробнее в статье Настройки периода потери клиента.
Например, если установленный период равен 60 дням, а мы хотим посмотреть, кто вернулся с 01.12 по 31.12, то будет проверяться список уникальных клиентов в прилегающий период с 02.10 по 1.12 (в октябре 31 день).
Показатель Повторные визиты не учитывает период потери клиента. Визит клиента мог быть месяц назад, а мог быть год, т.е. учитывает весь предыдущий период.
Возвращаемость в отличие от Повторных показывает процент действительно постоянных клиентов у конкретного сотрудника. Например, стрижка каждый месяц у одного и того же сотрудника, а не разовый маникюр год назад и стрижка у другого сотрудника сейчас.
