В системе Altegio вы можете управлять всеми настройками ваших сотрудников в одном месте. Перейдите в Настройки → Настройки записи → Сотрудники, чтобы просмотреть и настроить профили сотрудников.
В этом разделе нажмите на имя конкретного сотрудника, чтобы открыть его профиль.
Раздел «Сотрудники» — это ваш центральный хаб для:
Добавления и редактирования сотрудников
Назначения услуг и рабочих часов
Управления настройками зарплаты
Настройки видимости онлайн-записи
Контроля прав доступа и уведомлений
Вкладки в профиле сотрудника
Каждый профиль сотрудника содержит несколько вкладок в верхней части. Эти вкладки помогают организовать и управлять всеми аспектами работы сотрудника в вашей компании:
Информация – основные данные, такие как имя, должность, специализация, контактная информация и фото профиля.
Услуги – услуги, закреплённые за сотрудником, включая цены, продолжительность и специализацию.
Онлайн-запись – настройки видимости сотрудника и правил записи в онлайн-виджете.
Расчет ЗП – комиссии, бонусы и правила оплаты, назначенные сотруднику.
График работы – рабочие часы, перерывы и повторяющиеся расписания.
Доступ – права и роли, контролирующие, что сотрудник может видеть и делать.
Уведомления – настройки уведомлений, которые будет получать сотрудник.
Настройки – расширенные или дополнительные параметры сотрудника.
Вкладка «Информация»
Вкладка «Информация» — это место, где хранятся и управляются все основные сведения о каждом сотруднике. Эта вкладка действует как визитная карточка сотрудника — сюда стоит зайти в первую очередь, чтобы просмотреть или обновить его личную информацию.
Основные данные профиля: добавьте или обновите отображаемое имя (видимое клиентам), должность, специализацию (также отображается клиентам) и контактные данные.
Фото профиля: загрузите или измените фото сотрудника, которое будет отображаться в системе и внутренних списках.
Дополнительная информация: внесите полное имя, гражданство, пол, номера документов, ИНН и даты трудоустройства.
Контактные данные: добавьте несколько номеров телефона или адресов электронной почты для лучшей коммуникации и интеграции с уведомлениями.
Рабочие и юридические данные: отслеживайте дату начала работы, срок действия регистрации/патента и другие документы для соблюдения требований.
Административные действия: удалите или увольте сотрудника, если он больше не работает в вашей компании.
Важно!
Вкладка «Информация» видна только вам и интегрированным системам с доступом к данным сотрудника. Клиенты увидят только те публичные данные, которые вы решили показать.
Вкладка «Услуги»
Вкладка «Услуги» позволяет управлять тем, какие услуги может предоставлять сотрудник и как они отображаются для клиентов. Эта вкладка напрямую влияет на видимость в онлайн-записи, расписание и цены для каждого сотрудника.
Назначение существующих услуг: выберите из вашего списка услуг, чтобы добавить их сотруднику.
Создание новых услуг: добавляйте новые услуги прямо из этой вкладки.
Настройка цен и длительности: укажите индивидуальные цены, длительность и расходные материалы для каждой услуги.
Контроль видимости онлайн-записи: включайте или выключайте онлайн-запись для каждой услуги, чтобы управлять тем, что доступно клиентам.
Настройки журнала записи: решите, будет ли услуга отображаться во внутреннем журнале записей.
Изменения, внесённые здесь, напрямую влияют на то, что видят клиенты в онлайн-виджете и ваша команда в Журнале Записи.
Подробнее о настройках этого раздела читайте в статье.
Вкладка «Онлайн-запись»
Вкладка «Онлайн-запись» управляет тем, как клиенты могут записываться к конкретному сотруднику. Здесь вы решаете, отображается ли специалист в онлайн-виджете и какие условия применяются к его онлайн-записям.
Доступность при онлайн-записи: выберите, могут ли клиенты записываться онлайн к этому специалисту.
Профиль специалиста: добавьте описание, которое увидят клиенты при записи онлайн, и при необходимости отображайте рейтинг и отзывы.
Правила записи:
- Онлайн-предоплата: включите предоплату за услуги этого специалиста.
- Пропуск выбора специалиста: включайте или исключайте сотрудника при выборе «Любой специалист».
Время, доступное для онлайн-записи:
- Общее для филиала: используйте стандартное время онлайн-записи.
Персонально для сотрудника: задайте индивидуальные часы для конкретного сотрудника.
Недоступные дни: отметьте дни, когда специалист недоступен для онлайн-записей.
Доступные слоты: выберите и настройте, какие временные слоты клиенты могут видеть и записываться.
Правила построения слотов:
- Тип слотов (оптимальный, динамический или фиксированный).
- Онлайн-запись (например, 09:00–18:00).
- Шаг (интервалы) записи (например, каждые 30 минут).
- Время до начала визита (за сколько можно записаться).
Секции дня: делите расписание на утро, день и вечер, включая/выключая отдельные слоты.
Исключения: добавляйте исключения для отдельных дней недели или периодов.
Подробную статью об этом разделе читайте здесь.
Вкладка «Расчет ЗП»
Вкладка «Расчет ЗП» позволяет настроить, как каждый сотрудник получает оплату за свою работу. Здесь вы определяете виды выплат и комиссий — от оказания услуг до продаж товаров и сменной работы.
Полное руководство по настройке правил компенсации здесь.
Вкладка «График работы»
В последней версии Altegio все настройки расписания перенесены в Настройки → Настройки записи → График работы для лучшей централизации.
Нажмите «Удалить из графика», чтобы отвязать специалиста от назначенного расписания (появится сообщение для подтверждения).
Нажмите «Настроить», чтобы перейти напрямую в Настройки → Настройки записи → График работы, где можно отредактировать часы, перерывы и смены.
Полное руководство по настройке графика работы сотрудников здесь.
Вкладка «Доступ»
Вкладка «Доступ» позволяет определить, что может делать каждый сотрудник в системе Altegio. Здесь вы назначаете роли, права и доступ сотрудника. Уровень доступа также влияет на вашу лицензию Altegio.
- Выберите подходящую роль из выпадающего списка — например, Специалист, Администратор, Колл-центр, Бухгалтер, Менеджер или Владелец.
- Каждая роль включает предустановленный набор разрешений для расписания, работы с клиентами, платежей или отчетов.
Лицензия и биллинг:
От набора прав зависит, является приглашенный сотрудник платным или бесплатным:
- Специалист — бесплатный набор прав.
- Менеджер — бесплатный набор прав.
- Бухгалтер — бесплатный набор прав.
- Колл-центр — бесплатный набор прав.
- Технические пользователи (смс-агрегаторы, чат-боты) — бесплатны, если подключение было произведено через маркетплейс Altegio.
- Администратор — платный набор прав.
- Владелец — первый владелец в филиале бесплатен, второй и далее будет платным.
Важные детали:
- При добавлении платных прав для любой роли приглашенный сотрудник автоматически становится платным.
- Сотрудник без прав доступа всегда является платным и занимает одно место в тарифе.
- При добавлении прав доступа сотруднику он все равно будет занимать только одно место в тарифе.
Пример отображения вкладки сотрудника с лицензией и конкретным уровнем доступа:
Вкладка «Уведомления»
Вкладка «Уведомления» позволяет настраивать, как каждый сотрудник получает оповещения о записях, действиях клиентов и других событиях. Это помогает команде быть в курсе и оперативно реагировать.
Типы уведомлений: выберите события, которые вызывают уведомления (создание записи, отмена, перенос, окончание подписки, отмена записи администратором).
Каналы доставки: выберите, как отправляются уведомления — по SMS, Email или Push.
Данные клиента: включите или выключите отправку имени и телефона клиента в уведомлениях для контроля конфиденциальности.
Уведомления веб-версии:
- Действия с записями: создание, перенос, удаление, оплата по QR-коду.
- Входящие звонки: отображение звонков прямо в веб-версии.
В выпадающем меню типов уведомлений можно выбрать доступ к уведомлениям по нескольким настройкам.
Вкладка «Настройки»
Вкладка «Настройки» предоставляет расширенные параметры для каждого сотрудника. Здесь вы можете управлять отображением сотрудника в Журнале записей, отслеживать статистику и подключать профиль к внешним инструментам, например Google Календарю.
Подробнее о настройках этой вкладки читайте в статье.
