В системе Altegio вы можете управлять всеми настройками ваших сотрудников в одном месте. Перейдите в Настройки → Настройки записи → Сотрудники, чтобы просмотреть и настроить профили сотрудников.
В этом разделе нажмите на имя конкретного сотрудника, чтобы открыть его профиль.
Раздел «Сотрудники» — это ваш центральный хаб для:
Добавления и редактирования сотрудников
Назначения услуг и рабочих часов
Управления настройками зарплаты
Настройки видимости онлайн-записи
Контроля прав доступа и уведомлений
Вкладки в профиле сотрудника #
Каждый профиль сотрудника содержит несколько вкладок в верхней части. Эти вкладки помогают организовать и управлять всеми аспектами работы сотрудника в вашей компании:
Информация – основные данные, такие как имя, должность, специализация, контактная информация и фото профиля.
Услуги – услуги, закреплённые за сотрудником, включая цены, продолжительность и специализацию.
Онлайн-запись – настройки видимости сотрудника и правил записи в онлайн-виджете.
Расчет ЗП – комиссии, бонусы и правила оплаты, назначенные сотруднику.
График работы – рабочие часы, перерывы и повторяющиеся расписания.
Доступ – права и роли, контролирующие, что сотрудник может видеть и делать.
Уведомления – настройки уведомлений, которые будет получать сотрудник.
Настройки – расширенные или дополнительные параметры сотрудника.
Вкладка «Информация» #
Вкладка «Информация» — это место, где хранятся и управляются все основные сведения о каждом сотруднике. Эта вкладка действует как визитная карточка сотрудника — сюда стоит зайти в первую очередь, чтобы просмотреть или обновить его личную информацию.
Основные данные профиля: добавьте или обновите отображаемое имя (видимое клиентам), должность, специализацию (также отображается клиентам) и контактные данные.
Фото профиля: загрузите или измените фото сотрудника, которое будет отображаться в системе и внутренних списках.
Дополнительная информация: внесите полное имя, гражданство, пол, номера документов, ИНН и даты трудоустройства.
Контактные данные: добавьте несколько номеров телефона или адресов электронной почты для лучшей коммуникации и интеграции с уведомлениями.
Рабочие и юридические данные: отслеживайте дату начала работы, срок действия регистрации/патента и другие документы для соблюдения требований.
Административные действия: удалите или увольте сотрудника, если он больше не работает в вашей компании.
Важно!
Вкладка «Информация» видна только вам и интегрированным системам с доступом к данным сотрудника. Клиенты увидят только те публичные данные, которые вы решили показать.
Вкладка «Услуги» #
Вкладка «Услуги» позволяет управлять тем, какие услуги может предоставлять сотрудник и как они отображаются для клиентов. Эта вкладка напрямую влияет на видимость в онлайн-записи, расписание и цены для каждого сотрудника.
Назначение существующих услуг: выберите из вашего списка услуг, чтобы добавить их сотруднику.
Создание новых услуг: добавляйте новые услуги прямо из этой вкладки.
Настройка цен и длительности: укажите индивидуальные цены, длительность и расходные материалы для каждой услуги.
Контроль видимости онлайн-записи: включайте или выключайте онлайн-запись для каждой услуги, чтобы управлять тем, что доступно клиентам.
Настройки журнала записи: решите, будет ли услуга отображаться во внутреннем журнале записей.
Изменения, внесённые здесь, напрямую влияют на то, что видят клиенты в онлайн-виджете и ваша команда в Журнале Записи.
Подробнее о настройках этого раздела читайте в статье.
Вкладка «Онлайн-запись» #
Вкладка «Онлайн-запись» управляет тем, как клиенты могут записываться к конкретному сотруднику. Здесь вы решаете, отображается ли специалист в онлайн-виджете и какие условия применяются к его онлайн-записям.
Доступность при онлайн-записи: выберите, могут ли клиенты записываться онлайн к этому специалисту.
Профиль специалиста: добавьте описание, которое увидят клиенты при записи онлайн, и при необходимости отображайте рейтинг и отзывы.
Правила записи:
- Онлайн-предоплата: включите предоплату за услуги этого специалиста.
- Пропуск выбора специалиста: включайте или исключайте сотрудника при выборе «Любой специалист».
Время, доступное для онлайн-записи:
- Общее для филиала: используйте стандартное время онлайн-записи.
Персонально для сотрудника: задайте индивидуальные часы для конкретного сотрудника.
Недоступные дни: отметьте дни, когда специалист недоступен для онлайн-записей.
Доступные слоты: выберите и настройте, какие временные слоты клиенты могут видеть и записываться.
Правила построения слотов:
- Тип слотов (оптимальные, гибкие и др.).
- Онлайн-запись (например, 09:00–18:00).
- Шаг (интервалы) записи (например, каждые 30 минут).
- Время до начала визита (за сколько можно записаться).
Секции дня: делите расписание на утро, день и вечер, включая/выключая отдельные слоты.
Исключения: добавляйте исключения для отдельных дней недели или периодов.
Подробную статью об этом разделе читайте здесь.
Вкладка «Расчет ЗП» #
Вкладка «Расчет ЗП» позволяет настроить, как каждый сотрудник получает оплату за свою работу. Здесь вы определяете виды выплат и комиссий — от оказания услуг до продаж товаров и сменной работы.
Полное руководство по настройке правил компенсации здесь.
Вкладка «График работы» #
В последней версии Altegio все настройки расписания перенесены в Настройки → Настройки записи → График работы для лучшей централизации.
Нажмите «Удалить из графика», чтобы отвязать специалиста от назначенного расписания (появится сообщение для подтверждения).
Нажмите «Настроить», чтобы перейти напрямую в Настройки → Настройки записи → График работы, где можно отредактировать часы, перерывы и смены.
Полное руководство по настройке графика работы сотрудников здесь.
Вкладка «Доступ» #
Вкладка «Доступ» позволяет определить, что может делать каждый сотрудник в системе Altegio. Здесь вы назначаете роли, права и доступ сотрудника. Уровень доступа также влияет на вашу лицензию Altegio.
- Выберите подходящую роль из выпадающего списка — например, Специалист, Администратор, Колл-центр, Бухгалтер, Менеджер или Владелец.
- Каждая роль включает предустановленный набор разрешений для расписания, работы с клиентами, платежей или отчетов.
Лицензия и биллинг:
От набора прав зависит, является приглашенный сотрудник платным или бесплатным:
- Специалист — бесплатный набор прав.
- Менеджер — бесплатный набор прав.
- Бухгалтер — бесплатный набор прав.
- Колл-центр — бесплатный набор прав.
- Технические пользователи (смс-агрегаторы, чат-боты) — бесплатны, если подключение было произведено через маркетплейс Altegio.
- Администратор — платный набор прав.
- Владелец — первый владелец в филиале бесплатен, второй и далее будет платным.
Важные детали:
- При добавлении платных прав для любой роли приглашенный сотрудник автоматически становится платным.
- Сотрудник без прав доступа всегда является платным и занимает одно место в тарифе.
- При добавлении прав доступа сотруднику он все равно будет занимать только одно место в тарифе.
Пример отображения вкладки сотрудника с лицензией и конкретным уровнем доступа:
Вкладка «Уведомления» #
Вкладка «Уведомления» позволяет настраивать, как каждый сотрудник получает оповещения о записях, действиях клиентов и других событиях. Это помогает команде быть в курсе и оперативно реагировать.
Типы уведомлений: выберите события, которые вызывают уведомления (создание записи, отмена, перенос, окончание подписки, отмена записи администратором).
Каналы доставки: выберите, как отправляются уведомления — по SMS, Email или Push.
Данные клиента: включите или выключите отправку имени и телефона клиента в уведомлениях для контроля конфиденциальности.
Уведомления веб-версии:
- Действия с записями: создание, перенос, удаление, оплата по QR-коду.
- Входящие звонки: отображение звонков прямо в веб-версии.
В выпадающем меню типов уведомлений можно выбрать доступ к уведомлениям по нескольким настройкам.
Вкладка «Настройки» #
Вкладка «Настройки» предоставляет расширенные параметры для каждого сотрудника. Здесь вы можете управлять отображением сотрудника в Журнале записей, отслеживать статистику и подключать профиль к внешним инструментам, например Google Календарю.
Подробнее о настройках этой вкладки читайте в статье.
