Налаштування інтеграції Altegio та IP-телефонії Phonet

Phonet — український провайдер IP-телефонії.

Підключення #

• Підключіть телефонний номер для здійснення дзвінків відповідно до інструкції за посиланням. В інструкції наведено приклад підключення номера оператора Vega. Якщо ваш номер належить іншому телеком-оператору, виберіть відповідного оператора під час додавання номера.
• Для приймання та здійснення дзвінків потрібно налаштувати софтфон або IP-телефон. Завантажте та встановіть Zoiper 3 за посиланням. Для налаштування Zoiper скористайтеся інструкціями:
  • Instruction 1
  • Instruction 2
• Переконайтеся, що дзвінки надходять у Zoiper — зателефонуйте на підключений номер.
• Встановіть розширення Phonet у Google Chrome та увійдіть, використовуючи логін і пароль із особистого кабінету Phonet.
• У Google Chrome: натисніть правою кнопкою миші на розширення Phonet, оберіть Options у контекстному меню. У вікні, що відкриється, виберіть:
  • Показувати сповіщення на всіх сторінках
  • Показувати сповіщення → У правому нижньому куті
    Після цього натисніть Зберегти.

Налаштування інтеграції в Phonet #

• В особистому кабінеті Phonet перейдіть до розділу: Settings → Integrations
• У блоці CRM-систем знайдіть Altegio та натисніть Add.
• На сторінці, що відкриється, введіть дані з Altegio:
  • токен телефонії з мережевого розділу
    Телефонія > Інтеграція;
  • ID мережі компанії та ID клієнта (локації);
  • логін і пароль для авторизації в Altegio.
• Перевірте введені дані та натисніть Save.
  Статус підключення відображатиметься зеленим кольором.
• Кожному користувачу телефонії необхідно встановити розширення Phonet у Google Chrome та авторизуватися за логіном і паролем з особистого кабінету Phonet.

Налаштування інтеграції в Altegio #

Щоб отримувати інформацію про пропущені дзвінки на багатоканальних номерах, налаштуйте маршрутизацію для багатоканального номера в Altegio. Маршрути визначають, які користувачі та які локації бачитимуть інформацію про вхідні дзвінки. Перейдіть до мережевого розділу Телефонія > Маршрути.

• Налаштуйте маршрут, за яким буде проходити дзвінок.
  За замовчуванням створено лише один маршрут — Маршут для всіх користувачів. Типове налаштування маршруту — збереження історії викликів у Телефонії.
• Натисніть Додати маршрут і вкажіть назву маршруту — можна використовувати будь-яку назву, вона потрібна лише для зручності.
• оберіт які користувачі бачитимуть інформацію про дзвінки
• оберіть які філії бачитимуть інформацію про вхідні дзвінки
• оберіть де зберігати історію викликів для цього маршруту:
  • Історія дзвінків мережі — статистика дзвінків зберігатиметься в історії мережі. За такого налаштування дзвінки будуть видимі лише в історії викликів мережі; спливаючі вікна не відображатимуться.
  • Історія дзвінків мережі та всіх салонів — спливаюче вікно дзвінка з’являтиметься в усіх локаціях мережі; дзвінок буде доступний у всіх локаціях у розділі Звіти > Журнал дзвінків.
  • Історія дзвінків мережі та повідомлених салонів — спливаюче вікно дзвінка з’являтиметься лише в локаціях, вибраних у цьому маршруті.
• Перейдіть до мережевого розділу Телефонія > Маршрутизація та натисніть кнопку Додати правило.
• Вкажіть:
  • Тип (куди спрямувати дзвінок) — SIP.
  • Ідентифікатор (номер, куди спрямовується дзвінок) — внутрішній тризначний номер користувача, зазначений в особистому кабінеті teler (Phonet).
  • Маршрут (один із раніше створених маршрутів) — маршрут, що відповідає користувачу teler (Phonet)..

• Додайте окреме правило для кожного користувача віртуальної АТС Phonet та натисніть кнопку Зберегти.
• У налаштуваннях користувача Altegio увімкніть Сповіщення у WEB-версії.