Автоматичне повідомлення, яке висилається співробітнику, коли клієнт скасовує запис у особистому кабінеті на сайті alteg.io, або коли адміністратор видаляє запис у журналі.
Відразу після видалення запису клієнтом або Адміністратором, співробітнику, який обраний для надання послуги клієнту, буде відправлено повідомлення, що запис видалено, разом з деталями віддаленого візиту.
Настройка та редагування #
- Перейдіть до основного меню у розділи Налаштування > Системні налаштування > Повідомлення на вкладку Повідомлення.
- У блоці Співробітнику виберіть тип Скасування запису клієнтом або адміністратором та натисніть на кнопку Змінити із зображенням олівця.
- На вкладці Загальні налаштування налаштуйте, як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів.
Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення:- SMS/чат-боти
- Додаток адміністратора
Шаблони # #
Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте шаблони для різних каналів. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.
- Під час редагування сповіщення на вкладці Шаблони сповіщень ви можете вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення.
- Для налаштування SMS-шаблону доступні змінні, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку Додати змінну, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.
Після додавання змінної використовуйте пробіл для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.
У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати Emoji, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.
Стандартні шаблони зі змінними
1. Скасування запису: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); Послуга: Послуги у записі; Співробітник: Ім’я спеціаліста на Дата та час запис
2. Скасування запису: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); Співробітник: Ім’я спеціаліста на Дата та час запис
3. Скасування запису: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); Дата та час запис
Приклад«Скасування запису: Владислав (+380660000010); Послуга: Чоловіча стрижка + укладка; Співробітник: Алекс на 6 Сiчня 2026 о 10:30»
- Для каналу Email редагування шаблону недоступне, але можна додати додаткову інформацію. Для цього:
- Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку Додаткова інформація в email.
- Напишіть додатковий текст, завантажте зображення або додайте посилання
- Натисніть кнопку Зберегти.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.
Для всіх шаблонів сповіщень доступний попередній перегляд — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.
Завершення налаштування #
- Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку Зберегти в правому нижньому куті сторінки.
- Щоб увімкнути сповіщення, поверніться на вкладку Типи сповіщень і переведіть перемикач в активний стан. Щоб вимкнути сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться назви каналів відправлення, які увімкнені для цього типу.
