Автоматичне повідомлення, яке надсилається співробітнику, коли клієнт переносить запис у особистому кабінеті, або коли адміністратор переносить запис у журналі.
Відразу після того, як клієнт або адміністратор перенесли запис, співробітнику, який обраний для надання послуги клієнту, буде відправлено повідомлення з деталями перенесеного візиту.
Використовується, щоб співробітник своєчасно дізнався про зміни своїх записів.
Настройка та редагування #
- Перейдіть у основному меню до розділу Налаштування > Системні налаштування > Повідомлення на вкладку Типи повідомлень.
- У блоці Співробітнику виберіть тип Перенесення запису клієнтом або адміністратором та натисніть кнопку Змінити із зображенням олівця.
- На вкладці Загальні налаштування налаштуйте, як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів.
Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення:- SMS/чат-боти
- Додаток адміністратора
Шаблони #
Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте шаблони для різних каналів. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.
- Під час редагування сповіщення на вкладці Шаблони сповіщень ви можете вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення.
- Для налаштування SMS-шаблону доступні змінні, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку Додати змінну, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.
Після додавання змінної використовуйте пробіл для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.
У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати Emoji, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.
Стандартні шаблони зі змінними
1. Перенесення запису: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); Послуга: Послуги у записі на Дата та час запису
2. Перенесення запису: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); на Дата та час запису
Приклад
«Перенесення запису: Владислав (+380660000010); Послуга: Чоловіча стрижка + укладка на 6 Сiчня 2026 о 10:30»
- Для каналу Email редагування шаблону недоступне, але можна додати додаткову інформацію. Для цього:
- Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку Додаткова інформація в email.
- Напишіть додатковий текст, завантажте зображення або додайте посилання
- Натисніть кнопку Зберегти.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.
Для всіх шаблонів сповіщень доступний попередній перегляд — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.
Завершення налаштування #
- Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку Зберегти в правому нижньому куті сторінки.
- Щоб увімкнути сповіщення, поверніться на вкладку Типи сповіщень і переведіть перемикач в активний стан. Щоб вимкнути сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться назви каналів відправлення, які увімкнені для цього типу.
