Автоматичні повідомлення, що надсилаються адміністратору відразу після запису. Налаштовуються два типи повідомлень: про онлайн-запис та запис, створений у журналі.
Для онлайн-запису: одразу після створення клієнтом запису за допомогою віджету онлайн-запису адміністратор отримає сповіщення з деталями візиту.
Для запису, створеного у журналі: одразу після створення запису у журналі запису (іншим адміністратором або співробітником) адміністратор отримає повідомлення з деталями візиту. Адміністратор або співробітник, який створив запис, не отримає повідомлення.
Важливо
Адміністратор або співробітник, який створив запис, не отримає повідомлення.
Налаштування та редагування #
- Перейдіть в основному меню до Налаштування > Системні налаштування > Повідомлення на вкладку Типи повідомлень.
- У блоці Повідомлення адміністратору виберіть тип Створення запису клієнтом або Створення запису адміністратором та натисніть кнопку Змінити із зображенням олівця.
- На вкладці Загальні налаштування налаштуйте, як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів.
Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення:- Додаток адміністратора
- SMS/чат-боти
Шаблони #
Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте шаблони для різних каналів. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.
- Під час редагування сповіщення на вкладці Шаблони сповіщень ви можете вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення.
- Для налаштування SMS-шаблону доступні змінні, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку Додати змінну, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.
Після додавання змінної використовуйте пробіл для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.
У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати Emoji, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.
Стандартные шаблоны с переменными
1. Новий запис: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); Послуга: Послуги у записі; Співробітник: Ім’я співробітника на Дата і час запису
2. Новий запис: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); Співробітник: Ім’я співробітника на Дата і час запису
3. Новий запис: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); на Дата і час запису
Приклад
«Новий запис: Владислав (+380660000000); Послуга: Чоловіча стрижка + укладка на 6 Сiчня 2026 о 10:30»
- Для каналу Email редагування шаблону недоступне, але можна додати додаткову інформацію. Для цього:
- Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку Додаткова інформація в email.
- Напишіть додатковий текст, завантажте зображення або додайте посилання
- Натисніть кнопку Зберегти.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.
- Для всіх шаблонів сповіщень доступний попередній перегляд — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.
Завершення налаштування #
- Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку Зберегти в правому нижньому куті сторінки.
- Щоб увімкнути сповіщення, поверніться на вкладку Типи сповіщень і переведіть перемикач в активний стан. Щоб вимкнути сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться назви каналів відправлення, які увімкнені для цього типу.
