Запрошення на повторний візит

Автоматичне повідомлення з пропозицією знову здійснити візит. Сповіщення надсилається у разі, якщо протягом зазначеного періоду клієнт не здійснив запис у компанію на послугу.
Перевірка виконується окремо для кожної послуги. Якщо для двох послуг періоди надсилання сповіщення збігаються, для них буде надіслано одне сповіщення з переліком цих двох послуг.

Використовується для підвищення частоти відвідувань клієнтів та своєчасного нагадування про регулярні послуги.

Важливо

Сповіщення буде надіслано лише у разі, якщо попередній запис клієнта на послугу має статус Прийшов.

Налаштування та редагування #

1. Перейдіть у головному меню до розділу. Налаштування → Системні налаштування → Сповіщення, вкладка Типи сповіщень.
2. У блоці Клієнту → Робота з поверненням клієнтів виберіть тип Запрошення на повторний візит, натиснувши на назву сповіщення або іконку олівця.

3. На вкладці Загальні налаштування виберіть умови відправлення.
   • Нагадувати через. Виберіть, коли клієнт отримає сповіщення: — через N днів (від 1 до 30); через N тижнів (від 5 до 20) або через N місяців (від 2 до 6 або 12).

4. Далі налаштуйте, як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів. Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті.
   Доступні канали відправлення:
   • SMS/чат-боти
   • Email
   • Брендований застосунок

Шаблони #

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте шаблони для різних каналів.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.

1. Під час редагування сповіщення на вкладці Шаблони сповіщень ви можете вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення.
2. Для налаштування SMS-шаблону доступні змінні, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку Додати змінну. Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

Після додавання змінної використовуйте пробіл для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

3. У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати Emoji, для цього натисніть кнопку зі смайлом та оберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.

Стандартні шаблони зі змінними

1. Вітаємо, Ім’я клієнта. Вам уже час записатися до нас на Послуги у візиті. Посилання на онлайн-запис

2. Вітаємо, Ім’я клієнта. Вас давно не було на Послуги у візиті. Посилання на онлайн-запис. Чекаємо на вас знову!

Приклад

«Вітаємо, Давиде. Вам уже час записатися до нас на Стрижка бороди https://nXXXXXX.alteg.io»

3. Для каналу Email редагування шаблону недоступне, але можна додати додаткову інформацію. Для цього:
   • Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку Додаткова інформація в email.
   • Напишіть додатковий текст, завантажте зображення або додайте посилання.
   • Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку Попередній перегляд листа.
   • Натисніть кнопку Зберегти.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.

4. Для всіх шаблонів сповіщень доступний попередній перегляд — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

Завершення налаштування #

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку Зберегти в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб увімкнути сповіщення, поверніться на вкладку Типи сповіщень і переведіть перемикач в активний стан. Щоб вимкнути сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться назви каналів відправлення, які увімкнені для цього типу.

Розширені налаштування #

Ви також можете змінити період надсилання для кожної послуги окремо в розділі
Налаштування → Налаштування запису → Послуги, вкладка Розширені налаштування
(детальніше про налаштування послуг читайте у відповідній статті).

Також період можна змінити для окремої послуги безпосередньо у вікні запису, в блоці Сповіщення про візит.