Автоматичне повідомлення з деталями візиту, яке надсилається клієнту одразу після того, як адміністратор або співробітник створили запис черезАвтоматичне сповіщення з деталями візиту, яке надсилається клієнту одразу після того, як адміністратор або співробітник створили запис через журнал запису.
Використовується для того, щоб клієнт мав підтвердження запису. журнал запису. Використовується, щоб клієнт мав підтвердження запису.
Головна умова – Для формування сповіщення у візиті на момент створення запису має бути доданий номер телефону клієнта. Якщо не вказувати номер телефону клієнта (наприклад, додати лише Email) або додати номер після створення запису, сповіщення не сформується і не буде надіслане.
Налаштування та редагування #
- Перейдіть у головному меню до розділу Налаштування → Системні налаштування → Сповіщення, вкладка Типи сповіщень.
- У блоці Клієнту → Підвищення відвідуваності виберіть тип Створення запису через журнал запису. Щоб перейти до редагування умов, сценаріїв відправлення та шаблонів, натисніть назву сповіщення або іконку олівця.
- На вкладці Загальні налаштування налаштуйте, як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів.
Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення:- SMS / чат-боти
- Брендований застосунок
Шаблони #
Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте шаблони для різних каналів.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.
- Під час редагування сповіщення на вкладці Шаблони сповіщень ви можете вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення.
- Для налаштування SMS-шаблону доступні змінні, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку Додати змінну. Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.
Після додавання змінної використовуйте пробіл для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.
- У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати Emoji, для цього натисніть кнопку зі смайлом та оберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.
Стандартні шаблони зі змінними
1. Ви записані на послугу Послуги у візиті до Спеціалізація (давальний відмінок) Ім’я співробітника на Дата запису о Час запису. Деталі: Посилання на деталі запису
2. Ви записані на Послуги у візиті на Дата запису о Час запису. Деталі: Посилання на деталі запису
3. Ви записані на Дата запису о Час запису. Деталі: Посилання на деталі запису
Приклад«Ви записані на послугу стрижка бороди до барбера Олександра на 20 січня о 18:00. Деталі: [посилання на деталі запису]»
- Для каналу Email редагування шаблону недоступне, але можна додати додаткову інформацію. Для цього:
- Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку Додаткова інформація в email.
- Напишіть додатковий текст, завантажте зображення або додайте посилання.
- Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку Попередній перегляд листа.
- Натисніть кнопку Зберегти.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.
Для всіх шаблонів сповіщень доступний попередній перегляд — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.
Завершення налаштування #
- Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку Зберегти в правому нижньому куті сторінки.
- Щоб увімкнути сповіщення, поверніться на вкладку Типи сповіщень і переведіть перемикач в активний стан. Щоб вимкнути сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться назви каналів відправлення, які увімкнені для цього типу.
