Автоматичне повідомлення з деталями візиту, що надсилається клієнту відразу після того, як він створив запис через віджет онлайн-запису. Використовується, щоб клієнт мав підтвердження запису.
Налаштування та редагування #
- Перейдіть в основному меню до Налаштування > Системні налаштування > Сповіщення на вкладку Типи повідомлень.
- У блоці Клієнту виберіть тип Створення запису через віджет онлайн-запису та натисніть кнопку Змінити із зображенням олівця.
- На вкладці Загальні налаштування виберіть умови відправлення. Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у статті. Налаштуйте канали відправки:
- SMS / чат-боти
- Брендований
Шаблони #
Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте шаблони для різних каналів.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.
- Під час редагування сповіщення на вкладці Шаблони сповіщень ви можете вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення.
- Для налаштування SMS-шаблону доступні змінні, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку Додати змінну. Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.
Після додавання змінної використовуйте пробіл для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.
- У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати Emoji, для цього натисніть кнопку зі смайлом та оберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.
Стандартні шаблони зі змінними
1. Ви записані на послугу Послуги у візиті до Спеціалізація (давальний відмінок) Ім’я співробітника на Дата запису о Час запису. Деталі: Посилання на деталі запису
2. Ви записані на Послуги у візиті на Дата запису о Час запису. Деталі: Посилання на деталі запису
3. Ви записані на Дата запису о Час запису. Деталі: Посилання на деталі запису
Приклад«Ви записані на послугу стрижка бороди до барбера Олександра на 20 січня о 18:00. Деталі: [посилання на деталі запису]»
- Для каналу Email редагування шаблону недоступне, але можна додати додаткову інформацію. Для цього:
- Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку Додаткова інформація в email.
- Напишіть додатковий текст, завантажте зображення або додайте посилання.
- Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку Попередній перегляд листа.
- Натисніть кнопку Зберегти.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.
Для всіх шаблонів сповіщень доступний попередній перегляд — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.
Завершення налаштування #
- Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку Зберегти в правому нижньому куті сторінки.
- Щоб увімкнути сповіщення, поверніться на вкладку Типи сповіщень і переведіть перемикач в активний стан. Щоб вимкнути сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться назви каналів відправлення, які увімкнені для цього типу.
