Ви можете надіслати масове сповіщення, щоб одночасно поінформувати групу клієнтів або всю клієнтську базу.
Важливо
Масова розсилка доступна лише через канал SMS (або месенджери). Масова розсилка недоступна через канал Email і застосунок адміністратора.
Для надсилання SMS-розсилки (або розсилки в месенджерах) у вашому філіалі має бути підключений SMS–провайдер або чат–бот. Якщо ви ще не підключили чат-бота або сервіс для SMS-розсилок, рекомендуємо обрати одного з наших партнерів у розділі Інтеграції > Повідомлення.
Перед проведенням масової розсилки проконсультуйтеся з вашим провайдером або чат–ботом щодо її можливостей і обмежень, які можуть виникнути на їхньому боці. Це може стосуватися особливостей самої розсилки (наприклад, як правильно її провести, щоб уникнути блокування акаунта за спам), а також окремих слів, які можуть бути заблоковані оператором зв’язку.
Перед надсиланням повідомлень переконайтеся, що:
- у вас увімкнена можливість масової розсилки. Якщо ця функція недоступна, зверніться до служби технічної підтримки або до вашого персонального менеджера (його контакти можна знайти в розділі Звіти > Всі звіти > Відвідуваність > Візити).
- Підключено канал надсилання SMS. Детальніше про підключення та налаштування каналів повідомлень читайте тут.
Надсилання масового сповіщення #
- У режимі Адміністрація перейдіть до розділу Клієнти > Клієнтська база
- Сформуйте список клієнтів, яким ви плануєте надіслати розсилку.
- Ви можете зробити це за допомогою чекбокса або фільтрів клієнтської бази. Якщо потрібно надіслати розсилку всім клієнтам, пропустіть цей крок.
- Натисніть кнопку Дії у правому нижньому куті сторінки.
- У новому меню виберіть нижні пункти
- Надіслати повідомлення. Для SMS введіть текст повідомлення, поставте галочку, щоб підтвердити ознайомлення з юридичними аспектами SMS-розсилок, і натисніть Відправити.
- Надіслати PUSH у мобільні додатки. Введіть текст повідомлення і натисніть Відправити, щоб відправити PUSH-сповіщення. PUSH надсилаються лише клієнтам, які встановили мобільний додаток Altegio. Кількість таких клієнтів буде показана у спливаючому вікні.
- Надіслати PUSH в Altegio.me. Працює аналогічно надсиланню в мобільний додаток Altegio. Введіть текст і натисніть Відправити. PUSH надсилаються лише клієнтам, які встановили додаток Altegio.me. Кількість таких клієнтів також буде показана у спливаючому вікні.
Важно
У цьому типі повідомлення доступна лише одна змінна — %CLIENT_NAME% — ім’я клієнта.
