Інтеграція Altegio з віртуальною телефонією Kompaas дозволяє ефективніше взаємодіяти з клієнтами, надаючи зручні можливості маршрутизації дзвінків з записом розмов та підтримкою усіх сервісів Altegio. Сповіщення про дзвінки, що надходять через Kompaas, відображаються в інтерфейсі Altegio, а при дзвінку піднімається картка клієнта.

Перед налаштуванням інтеграції зареєструйтесь на сайті Kompaas.tech за посиланням.
Якщо сторінка реєстрації показує безкінечне завантаження, натисни на кнопку Shopfront у правому верхньому куті.

Далі потрібно натиснути на кнопку Registration у правому верхньому куті та пройти реєстрацію.

Підключення

1. У мережевому інтерфейсі перейдіть до розділу «Телефонія» та скопіюйте токен телефонії.

1. Перейдите в Личный кабинет Kompass или зарегистрируйтесь на сайте https://kompaas.tech

2. Увійдіть в особистий кабінет Kompass або зареєструйтесь на сайті kompaas.tech.

3. Перейдіть до розділу «API» та виберіть налаштування.

4. Виберіть потрібну віртуальну АТС та вставте токен у поле «Токен телефонії».

5. Натисніть «Зберегти». Налаштування інтеграції завершене.

Після цих налаштувань в інтерфейсі Altegio з’являться додаткові розділи «Інтеграція», «Маршрутизація», «Маршрути», «Дзвінки», а статус інтеграції зміниться на «Інтеграція підключена».

Налаштування

1. Виберіть користувачів, які мають отримувати інформацію про вхідні дзвінки клієнтів, у розділі «Телефонія» > «Маршрути».
2. Натисніть «Додати маршрут» та заповніть такі дані :

• • Назва
  • Виберіть користувача та філіал.
  • Виберіть, де зберігати історію дзвінків.

3. Натисніть «Зберегти».

4. Для налаштування маршруту при вхідному дзвінку перейдіть у «Телефонія» > «Маршрутизація» та натисніть «Додати правило».

5. Вкажіть:

• Тип — виберіть «Телефон» або «SIP» залежно від наявності єдиного або окремих номерів для кожного філіалу. Якщо для мережі використовується один загальний номер (а філіал обирається через голосове меню), виберіть тип «SIP».
• Ідентифікатор — якщо у кожного філіалу мережі є окремий номер телефону, вкажіть номер телефону філіалу у форматі 1ХХХХХХХХХХ (без знаку «+»). Якщо для мережі використовується один загальний номер (а філіал обирається через голосове меню), введіть короткий номер абонента віртуальної АТС. Щоб переглянути номери абонентів, перейдіть у розділ «ВАТС» – «Налаштування» – «Номерний план» – «Номери абонентів» в Особистому кабінеті Kompass.

• Маршрут — виберіть один із раніше створених маршрутів.

6. Натисніть «Зберегти» для завершення налаштування.