Для деяких сфер бізнесу дуже важливо, щоб на послуги записувалися лише ті клієнти, які точно прийдуть. Саме для таких випадків в Altegio доступна можливість обмежити онлайн-запис для клієнтів, у яких немає чинного абонемента на послугу.
Важливо
Запис за абонементом доступний для будь-яких сценаріїв онлайн-запису. Докладніше про налаштування онлайн-запису читайте в статті за посиланням.
Функція також працює для мобільного застосунку Altegio для країн СНД та для інших країн.
Запис за абонементом доступний для індивідуальних послуг лише без онлайн-оплати, а для групових послуг — як з онлайн-оплатою, так і без неї. Тобто для індивідуальних послуг можна ввімкнути лише один із цих параметрів — передоплату або запис за абонементом, а для групових послуг (подій) можна одночасно ввімкнути обидва параметри.
Як це працює #
- У режимі Адміністрація перейдіть до розділу Послуги.
- На сторінці, що відкриється, натисніть на назву послуги або на олівець, щоб перейти до налаштувань.
- Перейдіть на вкладку Онлайн-запис і прокрутіть сторінку вниз. Якщо послуга індивідуальна, увімкніть опцію Заборонити онлайн-запис без абонемента.
Важливо
Якщо у вашій філії для індивідуальних послуг увімкнено обов’язкову або необов’язкову оплату, під час налаштування послуг ви можете вибрати: увімкнути онлайн-передоплату або заборонити онлайн-запис без абонемента. Одночасно обидва параметри вибрати не можна.Якщо ви плануєте використовувати обидва параметри, для кожного з них можна створити дублікати послуг: в одній буде увімкнено онлайн-передоплату, а в іншій — запис за абонементом. Наприклад, категорії індивідуальних послуг Оренда кабінету і Оренда кабінету за абонементом.
Якщо послуга групова, увімкніть опцію Дозволити оплату за допомогою абонемента
Важливо
Якщо у вашій філії для групових послуг (подій) увімкнено обов’язкову або необов’язкову оплату, ви можете одночасно ввімкнути обидва параметри. Під час онлайн-запису клієнт зможе обрати: оплатити послугу онлайн або записатися за абонементом. Для групових послуг доступна лише 100% передоплата.
- Якщо налаштування запису за абонементом увімкнено, відвідувач не зможе записатися, якщо в нього немає чинного абонемента.
- Який абонемент вважається дійсним
- Абонементом можна оплатити послугу, на яку здійснюється запис.
- Статус абонемента — «Активний», «Випущений» або «Заморожений».
- Баланс абонемента більший за 0.
- Термін дії перевищує поточну дату.
- Абонемент містить достатню кількість послуг, щоб покрити як раніше створені записи, так і поточний запис.
- Після увімкнення налаштування у віджеті онлайн-запису з’явиться позначка Запис за абонементом. Колір цієї позначки залежить від теми, вибраної в налаштуваннях дизайну віджета онлайн-запису.
Під час створення запису система перевірить наявність чинного абонемента. Якщо він є, клієнт зможе записатися.
Якщо запис оформлюється на кілька послуг, для яких потрібні різні абонементи, і всі вони є в наявності, запис на всі послуги буде успішно створено.
- Після успішного запису в особистому кабінеті віджета в розділі Мої записи, а також у мобільному застосунку Altegio.me, послуги будуть позначені тегом Запис за абонементом.
Важливо
Абонемент має бути заздалегідь створений і проданий клієнту.
Щоб запис за абонементом працював коректно, клієнту необхідно здійснювати онлайн-запис з того самого номера телефону, на який був оформлений абонемент.
- Якщо клієнт спробує записатися на послугу, на яку в нього немає абонемента, він побачить повідомлення: «Не вдалося записатися: деякі послуги потребують абонементу». Якщо в клієнта є активний абонемент на іншу послугу або абонемент вичерпаний / прострочений, записатися буде неможливо.
#
Скасування запису за абонементом відбувається так само, як і звичайного. Під час перенесення та повтору запису система перевірить, чи дотримано умову наявності абонемента та налаштувань послуг.
Важливо
Якщо в налаштуваннях послуги увімкнено опцію «Автоматичне списання з абонементу», автосписання відбувається відповідно до окремого налаштування, тобто під час скасування запису не потрібно контролювати баланс абонемента.
