Перенос записи, созданной через виджет онлайн-записи (администратору)

Автоматическое уведомление, которое высылается администратору после переноса записи.

Сразу после переноса записи, созданной через виджет онлайн-записи, администратору будет отправлено сообщение о том, что запись перенесена, вместе с деталями перенесенного визита. Уведомление отправляется как в случае, если клиент сам изменил запись через виджет, так и если другой администратор или сотрудник изменили эту запись.

Используется, чтобы администратор своевременно узнавал об изменениях в журнале записи.

Настройка и редактирование #

1. Перейдите в основном меню в раздел Настройки > Системные настройки > Уведомления на вкладку Типы уведомлений.
2. В блоке Администратору выберите тип Перенос записи, созданной через виджет онлайн-записи, нажав на название уведомления или иконку карандаша.

3. На вкладке Общие настройки настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в статье. Доступные каналы отправки:
   • Приложение администратора
   • Email
   • SMS/чат-боты

Шаблоны  #

После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь.

1. При редактировании уведомления на вкладке Шаблоны уведомлений вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки SMS-шаблона доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку Добавить переменную, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в статье.

После добавления переменной используйте пробел для отделения переменной от основного текста и других переменных.

В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать Emoji смайлы, для этого нажмите на кнопку со смайлом и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

Стандартные шаблоны с переменными

1. Перенос записи:  Имя клиента (Номер телефона клиента); Услуга: Услуги в визите; Сотрудник:  Имя сотрудника на Дата и время записи

2. Перенос записи: Имя клиента (Номер телефона клиента); Сотрудник: Имя сотрудника на Дата и время записи

3. Перенос записи:Имя клиента (Номер телефона клиента) на Дата и время записи

Пример

«Перенос записи. Клиент: Лиана (+123456789); Услуга: Стрижка; Сотрудник: Мико; Время: 25 марта в 18:00»

3. Для канала Email редактирование шаблона недоступно, но можно добавить дополнительную информацию. Для этого:
   • При настройке шаблонов уведомлений перейдите на вкладку Дополнительная информация в email.
   • Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
   • Нажмите кнопку Сохранить.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в статье.

Для всех шаблонов уведомлений доступен предпросмотр — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

Завершение настройки     #

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку Сохранить в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы включить уведомление, вернитесь на вкладку Типы уведомлений и переведите ползунок в активное состояние. Чтобы отключить уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
   Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.