Автоматическое уведомление, которое отправляется клиенту после удаления онлайн-записи.

Сразу после того, как клиент, администратор или сотрудник удалит запись, созданную клиентом через виджет онлайн-записи, клиент получит уведомление, что запись удалена, с деталями удаленного визита.

Используется, чтобы предотвратить путаницу и недопонимание со стороны клиентов.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Уведомления клиенту» выберите тип «Отмена записи» и нажмите на кнопку «Изменить» с изображением карандаша.

3. Выберите один из стандартных шаблонов или создайте свой.

4. Настройте каналы отправки.

5. Нажмите кнопку «Сохранить».

Шаблоны

1. Отменена запись. Услуга: %SERVICE_TITLE%, %POSITION_TITLE%: %MASTER_NAME%, Время: %DATETIME%. Детали: %LINK%

2. Отменена запись. Услуга: %SERVICE_TITLE%, Время: %DATETIME%. Детали: %LINK%

3. Отменена запись. Время: %DATETIME%. Детали: %LINK%

4. Свой шаблон

В каждом шаблоне есть переменные (ссылки на параметры визита в журнале записи). Вместо этих переменных автоматически выводятся данные о записи:

• %SERVICE_TITLE% — название одной или нескольких услуг у конкретной записи
• %POSITION_TITLE% — должность сотрудника, которая указывается в разделе «Онлайн-запись» > «Настройки» в пунктах:
  • Название сущности «Сотрудник»,
  • Сущность «Сотрудник», родительный падеж,
  • Сущность «Сотрудник», дательный падеж,
  • Сущность «Сотрудник», множественное число.
• %MASTER_NAME% — имя сотрудника
• %DATETIME% — дата и время
• %DATETIME_SHORT% – датa и время в коротком, удобном для смс формате
• %LINK% — ссылка с подробным описанием записи
  

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Здравствуйте, Антон! Ваша запись была отменена. 27 июня 2024 в 14:00. Детали [ссылка на страницу где можно записаться еще раз]»