Настройка этого уведомления подходит для компаний, в которых предусмотрено подтверждение записи. Например, администратор созванивается с клиентом и уточняет информацию о визите. После клиенту будет отправлено сообщение, что запись подтверждена, вместе с деталями визита.
Для того чтобы подтвердить запись, необходимо нажать на кнопку Подтвердить запись в разделе Обзор > Сводка или в окне записи.
Используется, если компания не может гарантировать в реальном времени оказание услуги, и для онлайн-записи требуется подтверждение.
Настройка и редактирование #
- Перейдите в основном меню в раздел Настройки > Системные настройки > Уведомления на вкладку Типы уведомлений.
- В блоке Клиенту > Увеличение посещаемости выберите тип Уведомление о подтверждении записи, нажав на название уведомления или иконку карандаша.
- На вкладке Общие настройки настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в статье. Доступные каналы отправки:
- SMS/чат-боты
- Брендированное приложение
Шаблоны #
После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь.
- При редактировании уведомления на вкладке Шаблоны уведомлений вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
- Для настройки SMS-шаблона доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку Добавить переменную, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в статье.
После добавления переменной используйте пробел для отделения переменной от основного текста и других переменных.
- В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать Emoji смайлы, для этого нажмите на кнопку со смайлом и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.
Стандартные шаблоны с переменными
1. Запись подтверждена. Специализация (род. падеж): Имя сотрудника, Услуга: Услуги в визите, Время: Дата и время записи. Детали: Ссылка на детали записи
2. Запись подтверждена. Услуга: Услуги в визите, Время: Дата и время записи. Детали: Ссылка на детали записи
3. Запись подтверждена. Детали: Ссылка на детали записи
Пример:
«Запись подтверждена. Барбер: Азамат, Услуга: Мужская стрижка, Время: 25 апреля в 20:00. Детали: [ссылка на детали записи]»
- Для канала Email редактирование шаблона недоступно, но можно добавить дополнительную информацию. Для этого:
- При настройке шаблонов уведомлений перейдите на вкладку Дополнительная информация в email.
- Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
- Чтобы увидеть, как будет выглядеть письмо, нажмите на кнопку Предпросмотр письма.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в статье.
Для всех шаблонов уведомлений доступен предпросмотр — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.
Завершение настройки #
- После выполненных конфигураций нажмите на кнопку Сохранить в правом нижнем углу страницы.
- Чтобы включить уведомление, вернитесь на вкладку Типы уведомлений и переведите ползунок в активное состояние. Чтобы отключить уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.
Отправка уведомления #
Уведомление отправляется сразу после того, как сотрудник или администратор подтвердит запись.
Подтвердить запись можно двумя способами:
- В разделе Обзор > Сводка необходимо нажать на кнопку Подтвердить запись с изображением галочки.
- В окне записи перейдите в раздел Уведомления и нажмите на кнопку Отправить или Отправить повторно, если подобные уведомления уже отправлялись до этого.
