Возможности Altegio позволяют принимать онлайн-предоплату за услуги через виджет онлайн-записи. Вы можете настроить онлайн-предоплату для выбранных вами услуг и/или сотрудников.
Важно
Altegio не взимает комиссию за платежи, комиссия банка зависит от выбранного партнера.
Статусы онлайн-оплаты
Онлайн-предоплата может быть:
• Обязательна — клиент не сможет записаться онлайн, не оплатив услуги.
• Выключена — оплата при онлайн-записи не требуется.
Эти статусы необходимо настроить для конкретных услуг или сотрудников, если необходима обязательная оплата.
Также для всех услуг филиала можно включить необязательную оплату в форме (по ссылке) для онлайн-записи. Необязательная оплата позволяет клиенту выбрать — оплатить запись онлайн или на месте. Для необязательной оплаты отдельно настраивать статусы услуг или сотрудников не нужно.
В этой статье мы рассмотрим общие настройки и настройку обязательной оплаты в виджете онлайн-записи. Подробнее о настройке необязательной оплаты читайте здесь.
Оплата может быть «Включена» (обязательна) для конкретной услуги/сотрудника или «Выключена», активная настройка будет иметь приоритет.
• Если для услуги онлайн-предоплата включена, а для сотрудника выключена, то в виджете онлайн-записи онлайн-предоплата услуг будет обязательна, независимо от настроек оплаты сотрудника. Клиент не сможет записаться, не оплатив услуги.
• Если для сотрудника настроена обязательная онлайн-предоплата, то для всех услуг, которые он оказывает, онлайн-предоплата в виджете будет обязательна. При этом для услуг оплата должна быть либо «Выключена» (запрещена), либо «Включена» (обязательна).
Как формируется сумма к оплате
• Если для услуги онлайн-предоплата выключена, но включена в настройках сотрудника, то к оплате пойдет полная стоимость (по минимальной цене, если цена в диапазоне).
• Если для услуги онлайн-предоплата включена (обязательна), то к оплате пойдет сумма в соответствии с настройкой услуги (частичная или полная).
Настройка
Заключите договор с провайдером для приема онлайн-платежей.
Укажите реквизиты компании в виджете онлайн-записи.
Для прохождения модерации со стороны платежной системы обязательно заполните контакты и реквизиты компании для отображения на странице информации о филиале по ссылке для онлайн-записи.
Перейдите в раздел Настройки > блок Мой филиал > Информация о филиале.
Заполните данные на вкладке «Контакты».
На вкладке «Описание» добавьте реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя: наименование, ИНН и ОГРН (формат см. на скриншоте).
После заключения договора с провайдером произведите базовые настройки на стороне Altegio в разделе Финансы > Онлайн-предоплата > Предоплата в виджете онлайн-записи, подробная инструкция в статье.
Настройте статусы оплаты для услуг и/или сотрудников.
Вы можете настроить онлайн-предоплату для услуг и/или сотрудников разными способами: в настройках каждой услуги/сотрудника или в разделе Финансы > Онлайн-платежи > Предоплата в форме онлайн-записи. Самый быстрый — это настройка в разделе «Онлайн-платежи», так как таким образом вы можете массово отметить все необходимые услуги/сотрудников.
По умолчанию для всех услуг и сотрудников онлайн-предоплата выключена, оплата при онлайн-записи не требуется.
Если для услуги или сотрудника онлайн-предоплата включена, то оплата при онлайн-записи будет обязательна, клиент не сможет записаться, пока не оплатит стоимость услуги. Стоимость берется из минимальной цены, указанной в настройках услуги.
Для индивидуальных услуг можно настроить частичную предоплату, для сотрудников можно настроить только полную предоплату — 100%.
Для настройки услуг
В блоке «Обязательная предоплата» нажмите на кнопку «Выбрать» напротив блока с услугами.
Раскройте нужную категорию и отметьте галочками услуги, для которых будет включена онлайн-предоплата. Если услуг много, вы можете воспользоваться строкой поиска. 
Напротив названия услуги укажите параметры оплаты. Предоплата может быть указана в процентах и в валюте. Сумма предоплаты рассчитывается от минимального значения стоимости услуги. Вы можете настроить полную или частичную предоплату.
Нажмите на кнопку «Сохранить».
Важно
Частичная предоплата настраивается только для индивидуальных услуг. Для групповых событий предоплата может быть только 100%.
Для настройки сотрудников
В блоке «Обязательная предоплата» нажмите на кнопку «Выбрать» в блоке Сотрудники.
Раскройте нужную должность и отметьте галочками сотрудников, для которых будет включена полная онлайн-предоплата. Если сотрудников много, вы можете воспользоваться строкой поиска.
Нажмите на кнопку «Сохранить».
Выберите время ожидания оплаты — от 5 до 60 минут с интервалом в 5 минут. По умолчанию установлено время ожидания оплаты в 15 минут. На выбранное время запись бронируется, и если клиент не успеет оплатить ее, то она автоматически отменится.
Если у вас плотная запись, советуем давать не более 15 минут на оплату, чтобы больше клиентов могли записаться. При выборе более 15 минут ожидания, у ваших клиентов будет больше доступного времени на оплату онлайн.
После создания онлайн-записи клиент увидит, что его запись ожидает оплаты, а также сколько времени осталось, чтобы успеть ее оплатить.
Нажмите на кнопку «Сохранить» или «Подключить», если вы еще не активировали способ оплаты.
Как изменится виджет онлайн-записи после настроек онлайн-оплаты
Услуги или сотрудники с онлайн-предоплатой отмечаются в виджете онлайн-записи соответствующими тегами.
•При оформлении визита ваши клиенты увидят детали записи и сумму к оплате.
•После клика на кнопку «Оплатить» клиент попадет в платежную систему, где сможет оплатить услуги.
•После оплаты клиент сможет вернуться в виджет онлайн-записи и увидеть статус оплаты и детали своей записи.
•Если оплата не поступит в течение 15 минут (это время устанавливается по умолчанию, если в настройках онлайн-предоплаты не было выбрано другое), то созданная в журнале запись удалится автоматически.
Онлайн-предоплата для услуг или сотрудников
Настройки в разделе «Услуги»
Перейдите в раздел Настройки > блок Настройки записи > Услуги, раскройте нужную категорию, а затем кликните по названию услуги.
Перейдите на вкладку «Онлайн-запись» в настройках услуги и включите онлайн-предоплату.
После включения онлайн-предоплаты ниже появится поле для ее настройки.
Предоплата может быть указана в процентах и в валюте. Сумма предоплаты рассчитывается от минимального значения стоимости услуги. Вы можете настроить полную или частичную предоплату.
Важно
Частичная предоплата настраивается только для индивидуальных услуг. Для групповых событий предоплата может быть только 100%.
После изменения настроек нажмите кнопку «Сохранить».
Настройки в разделе «Сотрудники»
Перейдите в раздел Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники и нажмите на имя сотрудника.
Перейдите на вкладку «Онлайн-запись».
На открывшейся странице в поле «Онлайн-предоплата» поставьте галочку для включения.
Нажмите на кнопку «Сохранить» внизу.
