Автоматическое уведомление с предложением совершить визит, если клиент не пришел.
Уведомление отправится клиентам, у которых была отмененная запись или запись со статусом «Клиент не пришел» и нет записей на будущее. Отправка уведомления осуществляется спустя выбранное вами время после изменения статуса на «Клиент не пришел» и/или отмены визита.
Используется, чтобы повысить частоту посещений клиентов.
Настройка и редактирование
1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».
2. В блоке «Уведомления клиенту» выберите тип «Приглашение на визит недошедших клиентов» и нажмите на кнопку «Изменить» с изображением карандаша.
3. Поставьте отметку на статусе включения.
4. Выберите стандартный шаблон или создайте свой.
5. Настройте время отправки.
6. Выберите, при каких условиях будет отправляться уведомление. Можно выбрать все или одно:
• Запись отменена (удалена) — уведомление будет отправлено, если запись была отменена клиентом или сотрудником.
• В статусе «Клиент не пришел» — уведомление будет отправлено, если изменить статус визита на «Клиент не пришел».
Также система проверит записи клиента на будущее, если их нет, то уведомление будет отправлено в соответствии с выбранными условиями.
7. Настройте каналы отправки.
8. Нажмите кнопку «Сохранить».
Шаблоны
- %CLIENT_NAME%, добрый день! Вы записывались к нам в %SALON_TITLE%, но так и не смогли прийти. Если это еще актуально для вас, то мы будем рады видеть вас %BOOKING_LINK%
- Свой шаблон
В каждом шаблоне есть переменные (ссылки на параметры визита). Вместо этих переменных автоматически выводятся данные о записи:
- %CLIENT_NAME% — имя клиента.
- %BOOKING_LINK% — ссылка на основную форму онлайн-записи из раздела «Онлайн-запись» > «Формы онлайн-записи». Если основных форм несколько, будет взята первая из списка.
- %SALON_TITLE% — название компании, указанное в разделе «Настройки» > «Мой филиал» > «Настройки филиала». Если название компании не указано, будет использоваться название филиала.
