В Altegio есть 2 вида пространств: филиалы и сети.
В филиале разделы меню слева выделяются желтым цветом.
В сети — фиолетовым.
В филиалах и сетях находятся разные разделы. Лояльность настраивается именно в сетевом интерфейсе.
Переход в сеть
Для перехода в сеть выполните следующие действия:
- Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
- В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.
Создание программы
Для создания реферальной программы в сетевом интерфейсе перейдите в раздел Лояльность > Реферальная программа.
- Выберите акцию с фиксированным процентом скидки, по которой будет начисляться скидка для приглашенного при первом визите инструкция по созданию акции здесь.
- Выберите акцию с фиксированным cashback, по которой будет начисляться бонус для пригласившего клиента инструкция по созданию акции здесь.
- Укажите, когда будет начисляться бонус: только за первый визит или за каждый визит.
Выберите карту, на которую будет начисляться бонус. Это может быть уже существующая карта, а также можно создать отдельную карту для реферальной системы инструкция по созданию типа карты здесь.
Примечания
В настройках акций для реферальной программы не нужно привязывать типы карт лояльности.
Карта для начисления кэшбэка указывается только в разделе Лояльность > Реферальная программа.
Применение скидки
Важно
Приглашенный клиент должен посещать компанию в первый раз.Применить скидку по реферальной программе можно в разделе Оплата визита в окне визита.
Как применить скидку:
Введите номер телефона клиента, который пригласил нового клиента.
В поле «Лояльность» выберите реферальную программу.
Под номером телефона в окне реферальной программы нажмите на кнопку с изображением галочки для применения программы. После успешного применения окно ввода номера пропадет из окна визита. Если номер телефона не будет найден в сети, появится ошибка.
Нажмите на кнопку «Сохранить» для сохранения изменений в визите. Скидка новому клиенту отобразится в таблице расчетов в окне визита, а пригласившему клиенту будут автоматически начислены бонусы. Их можно проверить в карточке клиента на вкладке «Лояльность».
Просмотр отчетов
Вы можете просмотреть информацию обо всех начислениях по реферальной программе: какие бонусы, в какое время и в каком количестве были начислены клиентам.
Для просмотра отчета в сетевом интерфейсе перейдите в раздел Лояльность > Транзакции, установите фильтр по типу «Начисление по реферальной программе» и нажмите «Показать». При необходимости можно изменить период, выбрать конкретную акцию и источники транзакций — филиалы и сети.
Примечание
Реферальную программу можно также применять и в мобильном приложении для администраторов и сотрудников. Подробнее об этом читайте здесь.
