Altegio Notification Sender — это интеграция, которая позволяет отправлять автоматические напоминания и персонализированные сообщения клиентам через WhatsApp Business. Сообщения отправляются с официального номера Altegio и помогают улучшить коммуникацию, сократить количество неявок и повысить лояльность клиентов.
Что дает интеграция с WhatsApp-уведомлениями #
После подключения вы сможете:
- Сократить неявки с помощью автоматических напоминаний о визите
- Продвигать акции с помощью уведомлений о скидках и спецпредложениях
- Повышать лояльность, отправляя персональные поздравления с Днем рождения
- Удерживать клиентов, отправляя запросы на отзывы и напоминания о повторных визитах
Важно!
Все сообщения — односторонние. Клиенты не смогут на них ответить, но смогут взаимодействовать через ссылки: изменить дату записи, отменить визит, оставить отзыв и т. д.
Как подключить интеграцию #
1. Перейдите в Настройки → Интеграции → Altegio notification sender
Найдите приложение в маркетплейсе и нажмите кнопку «Подключить» в правой части экрана.
2. Проверьте шаблоны уведомлений
Перейдите на вкладку Settings и начните с шага Template verification
Вы увидите подтверждение, что шаблоны уведомлений WhatsApp уже готовы
Нажмите Просмотреть, чтобы увидеть шаблоны в Настройки → Уведомления
При необходимости выберите нужный язык уведомлений
Когда все будет готово, нажмите кнопку Продолжить внизу экрана
3. Пополните баланс
Чтобы начать отправку сообщений:
Перейдите к следующему шагу: Balance top up
Вы увидите текущий баланс. Нажмите кнопку Top up balance, чтобы перейти к оплате
Совет: вы также можете пополнить баланс через Биллинг → Детализация → Пополнить баланс, указав нужную сумму и способ оплаты.
4. Завершите подключение
После пополнения баланса:
Статус приложения обновится на Application connected
Теперь вы сможете отправлять сообщения с номера WhatsApp Business от Altegio
Где управлять уведомлениями #
Чтобы настроить или проверить типы отправляемых сообщений:
Перейдите в Настройки → Системные настройки → Уведомления
Во вкладке Типы уведомлений выберите нужный тип (напоминания, акции, повторные визиты и др.)
Чтобы изменить шаблон, нажмите на значок карандаша. Вы можете использовать предустановленный шаблон с уже добавленными переменными или настроить сообщение по своему усмотрению.
Хотите использовать свой номер? #
Если вы хотите отправлять сообщения со своего номера WhatsApp Business, а не с номера Altegio, ознакомьтесь с альтернативной интеграцией WhatsApp Coexistence для подключения с собственным номером.
