| Что изменится в вашей стоимости? | Начиная с 15 марта, мы меняем условия тарифных планов. Цена за сотрудника останется без изменений. Однако теперь каждый пользователь, который не привязан напрямую к сотруднику, будет считаться дополнительным сотрудником, и за его использование будет взиматься плата. Это решение принято, чтобы улучшить условия использования продукта и приблизить их к стандартам ведущих мировых SaaS-систем. |
| Как это повлияет на новых клиентов? | Для новых клиентов эта модель даёт понятную и прозрачную структуру расчётов, помогает точнее планировать бюджет и гарантирует высокое качество сервиса для каждого пользователя. Переход на такую модель также мотивирует компании оптимизировать список пользователей, оставляя тех, кто действительно приносит пользу бизнес-процессам. |
| Почему вы решили изменить модель ценообразования? | Мы стремимся соответствовать отраслевым стандартам и улучшать условия использования продукта. Новая модель позволит точнее отражать ценность, которую создают пользователи, при сохранении конкурентной цены. Такой подход поддерживает непрерывное развитие продукта и внедрение новых функций, повышая удовлетворённость клиентов и их успешность. |
| Какие шаги могут предпринять действующие клиенты в связи с изменениями? | Действующие клиенты могут продлить лицензию на текущих условиях до 14 марта включительно, чтобы сохранить прежнюю структуру цены на весь срок продления. Мы также готовы помочь адаптироваться к изменениям и ответить на вопросы. |
| Как соотносятся цена и ценность продукта? | Переходя на новую модель, мы сохраняем приверженность конкурентной цене. Мы считаем, что ценность продукта — включая новые возможности и постоянные улучшения — превышает его стоимость. Наша цель — предлагать премиальный продукт и сервис, которые закрывают бизнес-потребности клиентов и помогают им расти. |
| Будут ли индивидуальные пакеты или скидки для крупных баз пользователей? | Это возможно рассмотреть в зависимости от конкретного кейса и в рамках разовых скидок. Мы ожидаем, что клиенты удалят лишних пользователей и привяжут их к сотрудникам. |
| Если у меня старая лицензия — могу ли я добавлять неограниченное число пользователей до её окончания? | Да, всё верно. До окончания текущей лицензии вы можете добавлять в систему неограниченное количество пользователей. |
| Нужно ли платить за системного пользователя, который связан с интеграцией? | Если интеграция выполнена через маркетплейс Altegio, платить за такого пользователя не нужно. Если вы сделали интеграцию самостоятельно, за такого пользователя нужно платить. |
| Я директор и не оказываю услуги — только контролирую. Нужно ли платить за меня дополнительно? | Нет. Основной пользователь в системе остаётся бесплатным. |
| Будет ли лимит для интерфейса сети ? | Ответа на этот вопрос пока нет. |
| Если пользователь не привязан напрямую к сотруднику, можно ли сделать для него отдельную, более доступную стоимость (например, докупить доступ со скидкой)? | Все сотрудники тарифицируются по единой цене, однако для сетей действуют стандартные условия скидок. |
| Если пользователь присутствует в 10 филиалах, считается ли он платным в каждом из 10 филиалов? | Да, всё верно. |
