Altegio Notification Sender — это интеграция, которая позволяет отправлять автоматические напоминания и персонализированные сообщения клиентам через WhatsApp Business. Сообщения отправляются с официального номера Altegio и помогают улучшить коммуникацию, сократить количество неявок и повысить лояльность клиентов.
Что дает интеграция с WhatsApp-уведомлениями #
После подключения вы сможете:
- Сократить неявки с помощью автоматических напоминаний о визите
- Продвигать акции с помощью уведомлений о скидках и спецпредложениях
- Повышать лояльность, отправляя персональные поздравления с Днем рождения
- Удерживать клиентов, отправляя запросы на отзывы и напоминания о повторных визитах
Важно
Все сообщения — односторонние. Клиенты не смогут на них ответить, но смогут взаимодействовать через ссылки: изменить дату записи, отменить визит, оставить отзыв и т. д.
Важно
Если у вас 2 и более филиала и вы хотите в нескольких подключить интеграцию — баланс нужно в каждом пополнять отдельно
Уведомления отправляются только при оплаченной лицензии, на пробном периоде уведомления отправляться не будут.
Как подключить интеграцию #
- Перейдите в Настройки > Интеграции > Altegio notification sender.
- Найдите приложение в маркетплейсе и нажмите кнопку Подключить в правой части экрана.
- Проверьте шаблоны уведомлений. Для этого перейдите на вкладку Настройки и начните с шага Проверка шаблона.
Вы увидите подтверждение, что шаблоны уведомлений WhatsApp уже готовы.
- Нажмите Посмотреть, чтобы увидеть шаблоны в Настройки > Уведомления.
- При необходимости выберите нужный язык уведомлений.
- Когда все будет готово, нажмите кнопку Продолжить внизу экрана.
- Пополните баланс. Вы увидите ваш текущий баланс. Чтобы начать отправку сообщений нажмите на кнопку Пополнить баланс.
- Вы будете перенаправлены в раздел Биллинг > Детализация. Введите необходимую сумму и выберете способ оплаты.
- Завершите подключение.
После пополнения баланса статус приложения в разделе Интеграции обновится на Приложение подключено.
Теперь вы сможете отправлять сообщения с номера WhatsApp Business от Altegio.
Где управлять уведомлениями #
Чтобы настроить или проверить типы отправляемых сообщений:
- Перейдите в Настройки > Системные настройки > Уведомления.
- Во вкладке Типы уведомлений выберите нужный тип (напоминания, акции, повторные визиты и др.).
Чтобы выбрать шаблон для отправки, нажмите на значок карандаша. Вы можете использовать предустановленный шаблон с уже добавленными переменными. Подробнее о настройке типов уведомлений читайте в статье.
Хотите использовать свой номер? #
Если вы хотите отправлять сообщения со своего номера WhatsApp Business, а не с номера Altegio, ознакомьтесь с альтернативной интеграцией WhatsApp Coexistence для подключения с собственным номером.
