Altegio Notification Sender — это интеграция, которая позволяет отправлять автоматические напоминания и персонализированные сообщения клиентам через WhatsApp Business. Сообщения отправляются с официального номера Altegio и помогают улучшить коммуникацию, сократить количество неявок и повысить лояльность клиентов.
Что дает интеграция с WhatsApp-уведомлениями #
После подключения вы сможете:
- Сократить неявки с помощью автоматических напоминаний о визите
- Продвигать акции с помощью уведомлений о скидках и спецпредложениях
- Повышать лояльность, отправляя персональные поздравления с Днем рождения
- Удерживать клиентов, отправляя запросы на отзывы и напоминания о повторных визитах
Важно!
Все сообщения — односторонние. Клиенты не смогут на них ответить, но смогут взаимодействовать через ссылки: изменить дату записи, отменить визит, оставить отзыв и т. д.
Как подключить интеграцию #
1. Перейдите в Настройки → Интеграции → Altegio notification sender
Найдите приложение в маркетплейсе и нажмите кнопку «Подключить» в правой части экрана.
2. Проверьте шаблоны уведомлений
Перейдите на вкладку Настройки и начните с шага Проверка шаблона
Вы увидите подтверждение, что шаблоны уведомлений WhatsApp уже готовы
Нажмите Посмотреть, чтобы увидеть шаблоны в Настройки → Уведомления.
При необходимости выберите нужный язык уведомлений.
Когда все будет готово, нажмите кнопку Продолжить внизу экрана.
3. Пополните баланс
Вы увидите ваш текущий баланс. Чтобы начать отправку сообщений нажмите на кнопку Пополнить баланс.
Вы будете перенаправлены в раздел Биллинг > Детализация. Введите необходимую сумму и выберете способ оплаты.
4. Завершите подключение
После пополнения баланса статус приложения в разделе Интеграции обновится на Приложение подключено.
Теперь вы сможете отправлять сообщения с номера WhatsApp Business от Altegio.
Где управлять уведомлениями #
Чтобы настроить или проверить типы отправляемых сообщений:
Перейдите в Настройки → Системные настройки → Уведомления.
Во вкладке Типы уведомлений выберите нужный тип (напоминания, акции, повторные визиты и др.).
Чтобы изменить шаблон, нажмите на значок карандаша. Вы можете использовать предустановленный шаблон с уже добавленными переменными или настроить сообщение по своему усмотрению. Подробнее о настройке типов уведомлений читайте в статье.
Хотите использовать свой номер? #
Если вы хотите отправлять сообщения со своего номера WhatsApp Business, а не с номера Altegio, ознакомьтесь с альтернативной интеграцией WhatsApp Coexistence для подключения с собственным номером.
