В Altegio з’явилася можливість встановлювати технічні перерви для індивідуальних послуг.
Після візиту клієнта часто необхідно підготуватися до наступного — відпочити, прибрати робоче місце, підготувати інструменти тощо. Саме для цього потрібні технічні перерви.
Тепер немає потреби закладати час для перерви в тривалість послуги. Клієнтам не доведеться чекати перед візитом, а адміністратору — вручну вносити перерви в журнал запису. Перерви будуть встановлюватися автоматично після увімкнення нового налаштування. За потреби технічну перерву можна відрегулювати у журналі або вікні запису — наприклад, змінити тривалість вручну або видалити.
Клієнти не бачитимуть технічних перерв під час онлайн-запису, але вони враховуватимуться при відображенні доступного часу для бронювання.
Важливо #
Технічні перерви ще доопрацьовуються і в майбутньому будуть доступні всім користувачам Altegio. Якщо налаштування техперерв для вас ще недоступне, зверніться до технічної підтримки Altegio або до свого менеджера (контакти можна знайти у розділі Огляд > Зведення). Також ваш відгук буде дуже корисним для нас при подальшому вдосконаленні функції.
Налаштування та робота з техперервами наразі доступні лише у вебверсії, але найближчим часом вони відображатимуться і в мобільному застосунку Altegio.
Налаштування технічних перерв для всіх записів #
Це налаштування стане в пригоді, якщо потрібно додавати технічну перерву після кожного запису. У такому разі немає потреби налаштовувати перерву для кожної послуги окремо. Якщо ж потрібно налаштувати перерви точково для конкретних послуг, це можна зробити додатково (див. далі в статті).
Також можна налаштувати тривалість перерв, якщо в записі кілька послуг.
Щоб налаштувати технічні перерви для всіх записів та загальну тривалість:
Перейдіть у головному меню до розділу Налаштування > блок Налаштування запису > Журнал запису.
У блоці Технічні перерви виберіть, як буде розподілятися тривалість перерв, якщо в записі кілька послуг із перервами:
Використовувати найдовшу перерву — буде встановлено максимальну перерву з налаштувань журналу або конкретних послуг.
Приклад: у запис додані послуги «Стрижка» з техперервою 30 хв та «Зачіска» із загальною техперервою для всіх послуг 15 хв. Для такого запису буде автоматично додано техперерву — 30 хв.
Сумувати перерви — техперерва буде сумуватися зі значень, встановлених для філії або конкретних послуг.
Приклад: загальна перерва для всіх послуг — 15 хв. Якщо в записі 2 послуги, техперерва становитиме 30 хв, якщо 3 — 45 хв і т. д. Або якщо в налаштуваннях однієї послуги техперерва — 10 хв, а загальна для філії — 15 хв, то для двох послуг буде встановлено перерву — 25 хв.
Важливо: загальна тривалість усіх техперерв у записі не може перевищувати 1 годину.
У полі Технічна перерва після кожного запису виберіть тривалість перерви для всіх послуг — від 0 (без перерви) до 1 години з інтервалом у 5 хв. Це налаштування застосовуватиметься до всіх записів. За потреби техперерву можна буде відрегулювати в журналі або вікні запису — наприклад, змінити тривалість вручну або видалити.
Натисніть кнопку Зберегти внизу.
Налаштування технічних перерв для послуги #
Це налаштування стане в пригоді, якщо для різних послуг потрібна різна тривалість техперерви, і загальне налаштування для всіх записів не підходить. Можна використовувати обидва варіанти: для більшості послуг налаштувати загальну тривалість перерв, а для окремих — точково. Налаштування для конкретних послуг має пріоритет над загальним налаштуванням для всіх записів.
Щоб налаштувати техперерву для конкретної послуги:
Перейдіть у головному меню до розділу Налаштування > блок Налаштування запису > Послуги.
Розкрийте потрібну категорію з послугою. У списку послуг у блоці Технічна перерва виберіть тривалість — від 0 (без перерви) до 1 години з інтервалом у 5 хв. Після вибору налаштування одразу збережеться.
Технічну перерву також можна увімкнути в налаштуваннях послуги під час редагування або створення нової. Для цього натисніть на назву послуги або кнопку редагування.
На вкладці Основні налаштування в полі Технічна перерва після запису виберіть тривалість — від 0 (без перерви) до 1 години з інтервалом у 5 хв і натисніть Зберегти внизу.
Також можна встановити загальну перерву для філії, якщо вона задана в налаштуваннях журналу.
Завантаження технічних перерв з Excel #
Технічні перерви тепер можна масово додати для різних послуг через Excel. Для цього:
Вивантажте послуги в Excel через кнопку Операції з Excel → Вивантажити в Excel.
У файлі з’явиться нове поле Тех. перерва, де можна вказати тривалість у секундах:
Для значення Без перерви — вкажіть 0.
Щоб встановити техперерву з налаштувань філії — вкажіть За замовчуванням.
Щоб встановити конкретне значення — вкажіть його в секундах, кратних 5 хв. Наприклад: 5 хв = 300 секунд. Максимум — 3 600 секунд. При завантаженні вказуйте лише число, наприклад, 300.
Вкажіть потрібні значення у файлі та завантажте його через кнопку Операції з Excel → Завантажити в Excel.
Робота з техперервами в журналі та вікні запису/події #
Після налаштування техперерв для всіх записів або конкретних послуг вони відображатимуться в журналі, у вікні запису та у вікні події (також у новій версії).
При створенні або редагуванні запису чи події у верхньому лівому куті з’явиться блок Технічна перерва з можливістю додати, змінити або видалити її.
Навіть якщо техперерва не увімкнена для філії чи послуги, її можна додати вручну в запис/подію.
Якщо техперерва вже додана, її можна змінити або видалити у вікні запису через кнопку Редагувати.
У журналі техперерви відображаються під самим записом/подією. Їхній колір залежить від кольору запису чи події, але трохи світліший.
При натисканні на техперерву з’явиться вибір: редагувати або видалити.
При редагуванні виберіть потрібну тривалість і збережіть зміни.
Тривалість техперерви можна змінити, розтягнувши або стиснувши її у журналі, аналогічно зміні тривалості запису.
Як працює технічна перерва при онлайн-записі #
Після увімкнення техперерви у налаштуваннях вона враховуватиметься при відображенні доступного часу для запису, при цьому тривалість послуги для клієнта залишиться незмінною.
Приклад №1
- Графік роботи: 10:00–18:00 без перерв.
- Є один запис: 13:00–14:00.
- Послуга: «Стрижка» 1 год + техперерва 30 хв.
- Інтервал онлайн-запису: кожні 10 хв.
Доступний час: з 10:00 з кроком у 10 хв до 11:30. Наступний час — 14:00. Останній — 16:30.
Приклад №2
- Графік роботи: 10:00–18:00, перерва 12:00–13:00.
- Записів немає.
- Послуга: «Стрижка» 1 год + техперерва 30 хв.
- Інтервал онлайн-запису: кожні 10 хв.
Доступний час: з 10:00 до 10:30. Наступний — з 13:00 до 16:30.
Приклад №3
- Графік роботи: 12:00–18:00 без перерв.
- Записів немає.
- Послуга: «Стрижка» 1 год + техперерва 30 хв.
- Інтервал онлайн-запису: кожні 2 год + затримка перед початком візиту — 2 год.
Доступно лише три слоти: 12:00, 14:00, 16:00.
Примітки
Ресурси у всіх випадках будуть зайняті на час послуги та на тривалість самої техперерви.
Якщо в налаштуваннях журналу ввімкнено Розділяти запис при додаванні послуг із різними ресурсами, техперерва буде додана до того запису (записів), де є послуга з техперервою. Якщо ця опція вимкнена, техперерва буде вказана в кінці всього запису.
Для налаштування техперерв потрібні права доступу в Налаштування > Доступ до розділу Послуги > Редагування послуги.
