Звіт Деталізація за параметрами дозволяє проаналізувати будь-який окремий показник по всіх філіях у динаміці — з розбивкою за днями вибраного періоду.
Ви обираєте один параметр (наприклад, дохід від продажів, середній чек, нові клієнти, скасовані записи), а система формує таблицю, де видно, як змінювався цей показник по датах і по кожній філії.
Це зручний інструмент для глибокого аналізу:
- відстеження сезонності
- виявлення сильних і слабких днів
- порівняння філій за одним конкретним показником
- моніторингу якості роботи персоналу
- оцінки впливу акцій, подій і змін у процесах.
Де знайти звіт #
- У мережевому інтерфейсі перейдіть до розділу:
Аналітика > Деталізація за параметрами.
- Вкажіть період, виберіть параметр зі списку та натисніть Показати.
- Таблицю також можна вивантажити в Excel.
Як працює звіт #
Звіт формується у вигляді таблиці:
- Стовпці — дати вибраного періоду.
- Рядки — філії.
- Комірки — значення вибраного параметра за конкретний день у кожній філії.
У нижньому рядку відображається підсумковий показник по мережі за кожен день.
Які параметри можна аналізувати #
Доступні наступні параметри:
- Дохід за проданим
Вартість наданих послуг і проданих товарів (записи зі статусом Клієнт прийшов + продажі товарів поза записами ).
- Дохід за оплаченим
Фактично оплачені суми за візити та продажі товарів за період.
- Середній чек
Розраховується за записами та продажами з указаним номером телефону. Показує середню виручку з одного візиту / запису.
- Середня заповнюваність
Співвідношення тривалості візитів зі статусом Клієнт прийшов до сумарних робочих годин співробітників.
Клієнтські показники #
- Нові клієнти
Клієнти, які здійснили перший візит у вибраний день.
- Повторні клієнти
Клієнти, які прийшли вдруге або більше разів.
- Втрачені клієнти
Клієнти, чий останній візит припадає на попередній період такої ж тривалості (відповідно до налаштувань повернення клієнтів).
Показники за записами та візитами #
- Усього записів
Загальна кількість створених записів, включно зі скасованими.
- Скасовані записи
Видалені записи + візити зі статусом Не з’явився.
- Завершені записи
Записи зі статусом Клієнт прийшов.
- Незавершені записи
Записи зі статусами Очікування клієнта та Клієнт підтвердив.
Як використовувати звіт #
Звіт буде корисним, коли потрібно:
- відстежувати виконання планів і ключових метрик
- аналізувати конкретний показник у динаміці
- порівнювати філії між собою за одним параметром
- знаходити дні спадів і піків
- оцінювати вплив змін (нові співробітники, акції, коригування розкладу).
Експорт даних #
Таблицю можна вивантажити в Excel для подальшого аналізу, побудови діаграм, внутрішніх звітів або презентацій.
