Розділ Послуги надає детальну аналітику щодо наданих послуг за вибраний період у Altegio. Тут можна проаналізувати популярність категорій і окремих послуг, виручку, прибуток, витрати, середню вартість, кількість надань, показники лояльності та ефективність роботи співробітників.
Цей звіт допомагає власникам і керівникам зрозуміти:
- які послуги приносять найбільшу виручку та прибуток;
- які категорії демонструють зростання або спад;
- які послуги потребують перегляду цін, матриці собівартості чи складу витратних матеріалів;
- наскільки ефективно працюють співробітники;
- які послуги формують основну частку загального доходу.
Де знаходиться звіт #
- Перейдіть у мережевому інтерфейсі до розділу Аналітика > Послуги.
- Оберіть:
- період;
- тип деталізації: за категоріями або за конкретними послугами;
- сервісні підрозділи;
- співробітника (за потреби);
- сортування.
- Після цього натисніть Показати. Доступний експорт даних в Excel.
Структура звіту #
Звіт формується у вигляді таблиці з набором показників для кожної категорії або конкретної послуги (залежно від обраної деталізації).
Основні колонки: #
- категорія послуг;
- кількість наданих послуг;
- оплата за програмами лояльності;
- виручка;
- середня вартість послуги;
- вартість витратних матеріалів;
- розрахунок заробітної плати;
- прибуток;
- відсоток від загальної виручки;
- динаміка кожного показника відносно попереднього аналогічного періоду.
Стрілки та відсотки показують напрямок і силу змін показників.роценты показывают направление и силу изменения показателей.
Опис ключових показників #
- Категорії послуг / Послуги
Основні напрями або конкретні типи послуг, що надаються у філіях.
- Кількість наданих послуг
Скільки разів послугу було виконано за вибраний період.
Показник відображає:
- популярність послуги;
- попит за категоріями;
- завантаженість співробітників.
Динаміка зростання/спаду фіксується у відсотках.
- Оплачено лояльністю
Суми, погашені клієнтами через:
- знижки;
- бонуси;
- абонементи;
- сертифікати.
Дозволяє зрозуміти частку доходу, сформовану програмами лояльності.
- Виручка
Загальна сума доходу від послуги без урахування собівартості та зарплат.
Також відображається динаміка відносно попереднього періоду.
- Середня вартість послуги
Середня ціна продажу послуги клієнтам.
Корисно для аналізу:
- коректності ціноутворення,
- впливу знижок і акцій,
- змін ціни залежно від попиту.
- Вартість витратних матеріалів
Загальні витрати на матеріали, використані під час надання послуг.
Ключовий показник для контролю маржинальності.
- Розрахунок заробітної плати
Сума нарахувань співробітникам відповідно до налаштованих схем оплати.
Дозволяє:
- оцінювати навантаження майстрів,
- аналізувати структуру витрат.
- Прибуток
Чистий прибуток за послугою: Прибуток = Виручка – Вартість витратних матеріалів – Зарплата
Основний показник ефективності категорії або послуги.
Частка від загальної виручки #
Показує, яку частину загального доходу філії формує послуга або категорія.
Допомагає визначити:
- ключові драйвери доходу,
- напрями для розвитку,
- неефективні категорії.
Фільтри і налаштування #
Дані можна фільтрувати за:
- категоріями послуг,
- філіями,
- підрозділами;
- співробітниками;
- типом деталізації;
- кількістю відображуваних позицій.
Доступне сортування:
- за виручкою;
- за прибутком;
- за кількістю послуг;
- за популярністю;
- за вартістю тощо.
Як використовувати звіт #
Звіт допомагає:
- керувати асортиментом послуг;
- оптимізувати ціни;
- виявляти прибуткові та збиткові напрями;
- контролювати витратні матеріали;
- регулювати зарплатне навантаження;
- коригувати розклад і завантаження майстрів;
- відстежувати динаміку та швидко ухвалювати управлінські рішення.
Експорт #
Натисніть Вивантажити в Excel, щоб завантажити детальний звіт для фінансової аналітики, планування або презентацій.
