Phonet – український провайдер IP-телефонії.
Підключення
1. Для підключення номеру телефону для дзвінків, виконайте наступні дії. У цій інструкції наведено приклад підключення номера від оператора Intertelecom. Якщо у вас номер від іншого оператора зв’язку, при додаванні номера виберіть відповідного оператора. Якщо номер уже підключений, перейдіть відразу до наступного кроку.
2. Для прийняття та здійснення дзвінків необхідно налаштувати програмний телефон (softphone) для здійснення дзвінків через Інтернет або IP-телефон. Завантажуйте та встановіть програмний телефон Zoiper 3 версії за посиланням. Для налаштування Zoiper виконуйте вказівок цих інструкцій:
3. Переконайтеся, що дзвінки надходять на Zoiper, для цього зателефонуйте на підключений номер.
4. Встановіть розширення Phonet у Google Сhrome та увійдіть у нього за логіном і паролем від особистого кабінету Phonet.
5. У браузері Google Сhrome правою кнопкою миші натисніть на розширенню Phonet і у меню виберіть пункт «Параметри». У новому вікні виберіть “Поточній сторінці або в фоновому режимі”«Розміщення сповіщення в» — «Нижньому правому куті», після цього натисніть кнопку «Зберегти».
Налаштування інтеграції Phonet
1. В особистому кабінеті teler(Phonet) перейдіть до розділу “Налаштування” > “Інтеграції”, у розділі “CRM системи” виберіть блок Altegio і натисніть на “ДОДАТИ” .
2. У сторінці заповнити необхідні дані які представлені в особистому кабінеті Altegio, а саме:
- токен телефонії з мережевого розділу «Телефонія» > «Інтеграція»;
- ID мережі компаній а також ID філії за замовчанням;
- логін и пароль під якими проходить авторизація в особистий кабінет Altegio.
3. Перевірте всю інформацію та натисніть на кнопку “Зберегти”. Статус підключення відобразиться зеленим кольором.
4. Кожному користувачеві телефонії необхідно в браузері Google Chrome, встановити розширення Phonet і увійти до нього використовуючи дані для входу в особистий кабінет teler(Phonet).
Налаштування інтеграції в Altegio
1. Для отримання інформації про пропущені дзвінки на багатоканальних номерах потрібно налаштувати маршрутизацію багатоканального номера в Altegio. Маршрути визначають, кому з користувачів і в яких філіях показувати інформацію про вхідні дзвінки. Для цього у мережевому інтерфейсі перейдіть до розділу «Телефонія» > «Маршрути».
Налаштуйте маршрут, по якому буде йти дзвінок. Маршрут за замовчуванням всього один – “Маршрут для всіх користувачів”. Налаштування маршруту за замовчуванням – зберігати історію дзвінків по маршруту в “Історії дзвінків мережі”.
1.1. Натисніть на кнопку “Додати маршрут”, вкажіть назву маршруту. Можете написати любу назву, вона потрібна за для цілей вашого комфорту.
1.2. Виберіть які користувачі будуть мати право, щоб побачити інформацію про дзвінкам.
1.3. Виберіть, по яким філіалам побачать інформацію про вхідні дзвінки
1.4. Виберіть Де зберігати історію дзвінків по маршруту:
- Історія дзвінків мережі – статистика дзвінків буде зберігатися по маршруту в історії мережі. При такій налаштуванні дзвінки будуть видимі тільки в історії дзвінків мережі, сповіщення (pop up) ніде не будуть відображатися.
- Історія дзвінків мережі і всіх салонів – сповіщення про дзвінок буде з’являтися у всіх філіях мережі, дзвінок буде видимий у всіх філіях у розділі «Огляд» > «Дзвінки».
- Історія дзвінків мережі та сповіщених салонів – сповіщення про дзвінок буде з’являтися в тих філіях, які обрані в цьому маршруті.
2. Перейдіть до мережевого інтерфейсу до розділу «Телефонія» > «Маршрутизація» і натисніть на кнопку «Додати правило».
Вкажіть:
- Тип (куди повинен надійти виклик): SIP.
- Ідентифікатор (номер, на який повинен надійти виклик): внутрішній трьохзначний номер користувача, який вказаний в особистому кабінеті teler(Phonet).
- Маршрут (один із раніше створених маршрутів): маршрут, який відповідає користувачеві teler(Phonet).
3. Додайте окреме правило для кожного користувача віртуальної АТС Phonet і натисніть кнопку “Зберегти”.
4. У налаштуваннях користувача Altegio увімкніть “Повідомлення через WEB-версії“.
