Іноді буває необхідно призупинити дію абонементу, наприклад, якщо клієнт захворів або компанія тимчасово не може надавати послуги.

Якщо під час створення типу абонементу ви увімкнули можливість заморозки, ви зможете призупинити дію абонементів цього типу.

Як це зробити?

Щоб функція заморозки була доступна, вона має бути ввімкнена у типі абонементу. Якщо заморожування не було увімкнено при створенні, тип абонементу можна відредагувати та ввімкнути заморозку. Докладніше про редагування типу абонементу можна прочитати у статті.

У мережевому розділі «Лояльність» > «Абонементи»

1. Перейдіть до розділу «Лояльність» > «Абонементи».

2. Оберіть абонемент, який потрібно зупинити. Натисніть на номер та далі на кнопку «Заморозити».

3. Коли вам потрібно знову активувати абонемент, ви зможете зробити це в цьому ж розділі, натиснувши кнопку «Розморозити».

У картці клієнта у клієнтській базі або у візиті

1. Якщо в типі абонементу дозволено зміну балансу та терміну у філії, заморозити абонемент можна буде не заходячи до мережі. У типі абонементу у полі «У яких філіях можна змінювати баланс та термін абонементу» потрібно вибрати «Тільки у філії, у якій було продано абонемент», або «В усіх філіях мережі».

2. Щоб заморозити абонемент у картці клієнта у клієнтській базі або у вікні візиту, перейдіть до вкладки «Лояльність». У розділі «Заморозка абонементу» оберіть потрібний період та натисніть кнопку «Заморозити».

3. Розморожується абонемент аналогічно через кнопку «Розморозити». Якщо абонемент був заморожений на певний термін, то після закінчення цього терміну абонемент розморозиться автоматично.

Примітки:

• Абонемент у статусі «Випущений» заморозити не можна, він має бути «Активований».
• Термін заморозки не повинен перевищувати максимальний термін заморозки, встановлений у типі абонементу.
• Якщо у користувача недостатньо прав для заморожування, на вкладці «Заморозка абонементу» з’явиться повідомлення з проханням звернутися до керівника.

Часто задавані питання

— Де подивитись, скільки часу абонемент уже заморожено?

— У розділі «Лояльність» > «Абонементи» у картці абонементу або у філії на вкладці «Лояльність» > «Термін дії» у картці клієнта.

— Скільки часу абонемент працюватиме після розморожування?

— Після розморозки на час роботи абонементу буде додано стільки днів, скільки днів він був заморожений.

— Як дізнатися, хто заморозив абонемент та якого числа?

— Ця інформація з’явиться у картці абонементу, у полі «Історія заморозки абонементу».