Налаштування цього сповіщення підходить для компаній, у яких передбачене підтвердження запису.
Наприклад, адміністратор зв’язується з клієнтом та уточнює інформацію про візит. Після цього клієнту буде надіслано повідомлення про те, що запис підтверджено, разом із деталями візиту.
Щоб підтвердити запис, необхідно натиснути кнопку Підтвердити запис у розділі Огляд → Зведення або у вікні запису.
Сповіщення використовується у випадках, коли компанія не може гарантувати надання послуги в реальному часі, і для онлайн-запису потрібне підтвердження.
Налаштування та редагування #
- Перейдіть у головному меню до розділу Налаштування → Системні налаштування → Сповіщення, вкладка Типи сповіщень.
- У блоці Клієнту → Збільшення відвідуваності виберіть тип Сповіщення про підтвердження запису, натиснувши на назву сповіщення або іконку олівця.
- На вкладці Загальні налаштування налаштуйте, як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів.
Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення:- SMS / чат-боти
- Брендований застосунок
Шаблони #
Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте шаблони для різних каналів.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.
- Під час редагування сповіщення на вкладці Шаблони сповіщень ви можете вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення.
- Для налаштування SMS-шаблону доступні змінні, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: Натисніть кнопку Додати змінну, Потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.
Після додавання змінної використовуйте пробіл для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.
- У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати Emoji, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.
Стандартні шаблони зі змінними
1. Спеціалізація (родовий відмінок): Ім’я співробітника, Послуга: Послуги у візиті, Час: Дата і час запису. Деталі: Посилання на деталі запису
2. Запис підтверджено. Послуга: Послуги у візиті, Час: Дата і час запису. Деталі: Посилання на деталі запису
3. Запис підтверджено. Деталі: Посилання на деталі запису
Приклад
«Запис підтверджено. Барбер: Азамат, Послуга: Чоловіча стрижка, Час: 25 квітня о 20:00. Деталі: [посилання на деталі запису]»
- Для каналу Email редагування шаблону недоступне, але можна додати додаткову інформацію. Для цього:
- Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку Додаткова інформація в email.
- Напишіть додатковий текст, завантажте зображення або додайте посилання.
- Щоб побачити, як виглядатиме лист, натисніть кнопку Попередній перегляд листа.
- Натисніть кнопку Зберегти.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.
Для всіх шаблонів сповіщень доступний попередній перегляд — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.
Завершення налаштування #
- Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку Зберегти в правому нижньому куті сторінки.
- Щоб увімкнути сповіщення, поверніться на вкладку Типи сповіщень і переведіть перемикач в активний стан. Щоб вимкнути сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться назви каналів відправлення, які увімкнені для цього типу.
Надсилання сповіщення #
Сповіщення надсилається одразу після того, як співробітник або адміністратор підтвердить запис.
Підтвердити запис можна двома способами:
- У розділі Огляд → Зведення необхідно натиснути кнопку Підтвердити запис із зображенням галочки.
- У вікні запису перейдіть до розділу Сповіщення та натисніть кнопку Надіслати або Надіслати повторно, якщо подібні сповіщення вже надсилалися раніше.
