Навіщо це клієнту #
Технології дозволяють нам вирішувати все більше і більше проблем онлайн. Ми керуємо банківськими рахунками з мобільного телефону, купуємо авіаквитки, бронюємо готелі та навіть подаємо податкові декларації через Інтернет. Люди вже давно очікують, що все можна зробити через Інтернет. І для них буде дуже дивно, якщо вони не зможуть записатися до вас онлайн.
Причина: #
- Щоб записатися, коли телефон не підіймати або він просто зайнятий.
- Щоб мати можливість записатися в будь-який час дня і ночі.
- Щоб скасовувати та переносити свої записи самостійно без конфузних дзвінків.
- Щоб отримувати SMS-нагадування про майбутній візит.
- Щоб довго не домовлятися по телефону про час візиту.
- Щоб робити вибір в спокійній обстановці.
- Щоб мати можливість записатися, коли незручно зателефонувати (на робочому місці).
- Щоб ніхто не чинив тиску по телефону.
- Щоб завжди знати, коли вільний улюблений співробітник.
Навіщо це бізнесу #
Кожен відвідувач сайту коштує недешево. Ви знаєте, що кожен місяць десятки клієнтів проходять повз вас? Хтось не зміг додзвонитися, було зайнято або не взяли трубку, комусь було незручно зателефонувати з робочого місця, а хтось зайшов на сайт пізно ввечері, і дзвонити було безглуздо. Всі ці люди записалися до ваших конкурентів, у яких на сайті стоїть кнопка «Записатися онлайн».
Причина: #
- Щоб підвищити конверсію / продуктивність сайту збільшити прибуток.
- Щоб почати отримувати віддачу від сторінок в соціальних мережах.
- Щоб знизити навантаження на адміністратора.
- Щоб не втрачати клієнтів, коли телефон зайнятий.
- Щоб клієнти розуміли, що мають справу з сервісом високого рівня.
