Автлматичне повідомлення про змін  деталей запису

Повідомлення буде надіслано клієнту одразу після зміни співробітника, послуг, часу або дати візиту. В налаштуваннях повідомлення можна вибрати умови, за яких воно буде надіслано – якщо клієнт самостійно переніс запис, і / або запис був змінений співробітником.

Налаштування і редагування

1. Перейдіть до “Налаштування” > “Системні налаштування”> “Повідомлення”на вкладку “Типи повідомлень”.

2. У блоці «Сповіщення клієнту» виберіть тип  «Зміна запису» натисніть на кнопку «Змінити».

3. Поставте відмітку на статусі включення.
#

4. Виберіть один із стандартних шаблонів або створіть сівй власний шаблон.

5. Вкажіть умови зміни часу запису – повідомлення буде надіслано, якщо час візиту зміниться на вибране значення:

• Будь-яке (відправляється завжди);

• більше ніж 5 хвилин;

• більше ніж 10 хвилин;

• більше ніж 15 хвилин;

• більше ніж 30 хвилин;

• більше ніж N (1-24) години.

6. Виберіть джерело зміни запису – повідомлення буде надіслано, якщо зміни внесені вибраним способом. Можна вибрати обидва або один зі способів:

• Клієнт самостійно змінив запис онлайн. Наприклад, якщо клієнт переніс запис на іншу дату або час. Щоб клієнт міг самостійно переносити запис, така опція повинна бути включена в налаштуваннях онлайн-запису. Докладніше про ці налаштування читайте тут.

• Зміни були внесені співробітником. Якщо співробітник або адміністратор змінив дані в запису – співробітника, послугу, дату або час. Зміни можна вносити в запис тільки за наявності на це прав доступу. Докладніше про налаштування прав читайте тут.

 7. Налаштуйте канали відправки.

8. Натисніть на кнопку «Зберегти».

Шаблони #

• Ваш запис було змінено. Ви записалися на %SERVICE_TITLE% %DATE% %HOURMINUTES%. Деталі: %LINK%
• Всій шаблон

У кожному шаблоні є змінні (посилання на параметри візиту). Замість цих змінних автоматично виводяться дані про запис:

• %SERVICE_TITLE% — азва однієї або кількох послуг у конкретному запису.
• %POSITION_TITLE% — посада співробітника, яка вказується в розділі “Онлайн-запис” > “Налаштування” в пунктах::
  • Назва сутності “Співробітник”
  • Сутність “Співробітник”, родовий відмінок,
  • Сутність “Співробітник”, давальний відмінок,
  • Сутність “Співробітник”, множина.
• %MASTER_NAME% — ім’я співробітника.
• %DATE% — дата запису.
• %DATETIME% — дата і час запису.
  
• %DATETIME_SHORT% – дата і час в короткому, зручному для SMS форматі.
• %HOURMINUTES_TILL% — час до візиту.
• %CLIENT_NAME% — ім’я клієнта.
• %LINK% — посилання на детальну інформацію про майбутній записи (при переході за цим посиланням також можна скасувати запис, якщо в розділі “Онлайн-запис” > “Налаштування” увімкнена опція “Дозволити клієнтам видаляти записи”).

Приклад повідомлення по стандартному шаблону:

« Ваш запис було змінено. Ви записалися нана 1 сепня в 19:00. Деталі: [силка з описом деталів запису]»

Важливо: #

У шаблоні повідомлення не можна використовувати емоджі!!!