Автлматичне повідомлення про змін  деталей запису

Повідомлення буде надіслано клієнту одразу після зміни співробітника, послуг, часу або дати візиту. В налаштуваннях повідомлення можна вибрати умови, за яких воно буде надіслано – якщо клієнт самостійно переніс запис, і / або запис був змінений співробітником.

Налаштування і редагування

1. Перейдіть до “Налаштування” > “Системні налаштування”> “Повідомлення”на вкладку “Типи повідомлень”.

2. У блоці «Сповіщення клієнту» виберіть тип  «Зміна запису» натисніть на кнопку «Змінити».

3. Поставте відмітку на статусі включення.

4. Виберіть один із стандартних шаблонів або створіть сівй власний шаблон.

5. Вкажіть умови зміни часу запису – повідомлення буде надіслано, якщо час візиту зміниться на вибране значення:

• Будь-яке (відправляється завжди);

• більше ніж 5 хвилин;

• більше ніж 10 хвилин;

• більше ніж 15 хвилин;

• більше ніж 30 хвилин;

• більше ніж N (1-24) години.

6. Виберіть джерело зміни запису – повідомлення буде надіслано, якщо зміни внесені вибраним способом. Можна вибрати обидва або один зі способів:

• Клієнт самостійно змінив запис онлайн. Наприклад, якщо клієнт переніс запис на іншу дату або час. Щоб клієнт міг самостійно переносити запис, така опція повинна бути включена в налаштуваннях онлайн-запису. Докладніше про ці налаштування читайте тут.

• Зміни були внесені співробітником. Якщо співробітник або адміністратор змінив дані в запису – співробітника, послугу, дату або час. Зміни можна вносити в запис тільки за наявності на це прав доступу. Докладніше про налаштування прав читайте тут.

 7. Налаштуйте канали відправки.

8. Натисніть на кнопку «Зберегти».

Шаблони

• Ваш запис було змінено. Ви записалися на %SERVICE_TITLE% %DATE% %HOURMINUTES%. Деталі: %LINK%
• Всій шаблон

У кожному шаблоні є змінні (посилання на параметри візиту). Замість цих змінних автоматично виводяться дані про запис:

• %SERVICE_TITLE% — азва однієї або кількох послуг у конкретному запису.
• %POSITION_TITLE% — посада співробітника, яка вказується в розділі “Онлайн-запис” > “Налаштування” в пунктах::
  • Назва сутності “Співробітник”
  • Сутність “Співробітник”, родовий відмінок,
  • Сутність “Співробітник”, давальний відмінок,
  • Сутність “Співробітник”, множина.
• %MASTER_NAME% — ім’я співробітника.
• %DATE% — дата запису.
• %DATETIME% — дата і час запису.
  
• %DATETIME_SHORT% – дата і час в короткому, зручному для SMS форматі.
• %HOURMINUTES_TILL% — час до візиту.
• %CLIENT_NAME% — ім’я клієнта.
• %LINK% — посилання на детальну інформацію про майбутній записи (при переході за цим посиланням також можна скасувати запис, якщо в розділі “Онлайн-запис” > “Налаштування” увімкнена опція “Дозволити клієнтам видаляти записи”).

Приклад повідомлення по стандартному шаблону:

« Ваш запис було змінено. Ви записалися нана 1 сепня в 19:00. Деталі: [силка з описом деталів запису]»

Важливо:

У шаблоні повідомлення не можна використовувати емоджі!!!