У мобільному застосунку Altegio ви можете керувати як індивідуальними записами, так і груповими подіями. Якщо ви вже почали створити графік у вебверсії, всі ваші дані будуть відображатися й у мобільному застосунку. У застосунку також можна редагувати й видаляти події, керувати записами (змінювати статуси, обробляти оплати, застосовувати програми лояльності) та багато іншого. Щоб створювати групові записи клієнтів, спершу потрібно налаштувати відповідні параметри та послуги у вебверсії.
Після налаштування групових подій у вебверсії ви зможете керувати ними в мобільному застосунку.
Створення групової події в мобільному застосунку
Перейдіть на вкладку «Календар записів» внизу екрана.
Виберіть співробітника й часовий слот, натисніть на порожнє поле, оберіть тип «Подія» та вкажіть точний час.
Також можна додати перерву працівника, обравши тип «Перерва».
У новому вікні вкажіть основну інформацію про подію:
Доступні лише послуги, закріплені за вибраним працівником. За потреби скористайтеся пошуком. До події можна прикріпити лише одну послугу. Ці поля можна змінювати.
Налаштуйте ресурси, оберіть категорію запису, змініть тривалість події або встановіть колір.
Натисніть «Створити подію» для підтвердження.
Після створення подія з’явиться у Журналі. Ви можете одразу додати клієнтів або зробити це пізніше. Якщо для послуги ввімкнено онлайн-запис, клієнти зможуть зареєструватися самостійно через віджет.
Керування груповими записами
Ви можете переглянути, редагувати, переносити, видаляти події й додавати до них клієнтів.
Редагування
Натисніть на подію у Журналі. Натисніть кнопку редагування. Змініть співробітника, послугу, дату, час, кількість місць, ресурси, категорії, тривалість та колір. Натисніть «Зберегти» для підтвердження.
Щоб видалити подію, натисніть на іконку смітника та підтвердьте дію.
Додавання клієнтів
Натисніть «Додати» у межах події.
Введіть номер телефону та ім’я клієнта. За бажанням додайте електронну адресу. Якщо це дозволено налаштуваннями Календаря, ви можете додати кілька місць для додаткових клієнтів (наприклад, друзів або родичів) без створення окремих записів.
Щоб записати дитину або людину без номера телефону, виберіть «Записати гостьовий візит від імені клієнта» та вкажіть ім’я.
Натисніть «Записати» для підтвердження.
Редагування даних клієнта у події
Відкрийте подію та натисніть на ім’я клієнта. Натисніть кнопку редагування, щоб змінити його дані. Можна редагувати номер телефону, ім’я, email, категорії, коментарі та вартість послуги.
Натисніть «Зберегти» для підтвердження.
Обробка оплат
Ви можете керувати оплатами з екрана події через розділ оплати внизу. Доступні способи оплати: готівка, картка, розділений платіж, програми лояльності або QR-код.
Розділені платежі
Натисніть «Розділити». Оберіть спосіб оплати, введіть суму та натисніть «Оплатити». Повторіть, доки вся сума не буде оплачена.
Застосування програм лояльності
Натисніть «Лояльність». Оберіть доступну програму лояльності — картки, акції, абонементи або подарункові сертифікати. За потреби можна здійснити пошук за кодом.
Видалення оплат
Щоб видалити оплату, натисніть на іконку смітника біля суми оплати та підтвердьте дію.
Взаємодія з клієнтами
Безпосередньо телефонуйте клієнтам або пишіть у WhatsApp. Редагуйте дані клієнтів або переглядайте їхню історію візитів. Видавайте або керуйте картками лояльності.
Якщо у вас підключений чат-бот, ви можете додати клієнтів до кампанії з нагоди дня народження або виключити їх із SMS-розсилки.
Повторювані події
Щоб не створювати одну й ту саму подію кілька разів, створіть повторювану подію. Відкрийте потрібну подію.
Натисніть іконку повтору.
Створіть новий шаблон або оберіть наявний. Встановіть дату початку та завершення, частоту повторення (наприклад, щодня, щотижня, щомісяця, щороку). Виберіть, чи повторювати подію з уже доданими клієнтами чи без них.
Натисніть «Зберегти».
Події, створені в мобільному застосунку, позначаються у Журналі як частина серії повторюваних подій.
