Особенности оплаты абонементом #
Клиенту необязательно быть тем, кто купил абонемент, чтобы использовать его для оплаты. Например, если клиенту подарили абонемент, он знает код и поэтому может расплатиться им. Абонемент можно найти по коду при оплате записи.
До оплаты абонемент находится в разделе «Лояльность» в карточке клиента, купившего его. После оплаты подарочный абонемент перейдет в «Лояльность» к тому клиенту, который его использовал, даже если абонемент покупал не он. Соответственно, этот абонемент удалится из «Лояльности» у клиента, купившего его.
Важно
Если при создании в типе абонемента была выбрана опция «Именной абонемент», такой абонемент после продажи становится именным и привязывается к номеру клиента, который его купил. Применить его можно будет только к этому клиенту.
Если абонемент уже был продан, изменить настройку продажи без кода в его типе не получится. В этом случае необходимо создать новый тип абонемента.
Если абонемент просрочен, провести им оплату нельзя.
Данные абонемента можно посмотреть на вкладке «Лояльность» в карточке клиента в клиентской базе или записи клиента. Чтобы перейти к деталям абонемента, нажмите на «Развернуть».
Баланс и срок действия абонемента можно редактировать, если в типе абонемента разрешено изменение баланса и срока в филиале. Также на этой вкладке можно заморозить абонемент, если в типе абонемента разрешено изменение баланса и срока, а также включена возможность заморозки.
Оплата абонементом #
Применить абонемент можно в окне записи и групповом событии при оплате услуг, которые закреплены за этим типом абонемента.
Быстрая оплата, если к клиенту привязан абонемент #
1. Если абонемент отображается в карточке клиента в разделе «Лояльность», то в окне записи после перехода к оплате появится кнопка «Абонемент №…».
В нижней части окна записи нажмите на кнопку «Все способы». После выберите нужный абонемент для оплаты:
После с абонемента спишется 1 посещение.
2. Кнопка быстрого применения абонемента также отображается и в групповом событии.
Чтобы применить абонемент в окне события нажмите на стрелку рядом с именем клиента в центральной части окна, затем на кнопку «Абонемент».
После с абонемента спишется 1 посещение.
Детализированная оплата, если к клиенту не привязан абонемент #
Если к клиенту не привязан абонемент (если в типе абонемента выбрана настройка «Неименной абонемент»), то его можно использовать введя код абонемента.
1. В окне записи нажмите на кнопку «Все способы».
2. Перейдите на вкладку «Детализированная оплата».
3. В блоке «Лояльность» будут отображаться абонементы, которые можно применить в визите, если они есть у клиента.
Чтобы найти другой абонемент, который привязан к другому клиенту, в поле «Сертификат или абонемент» введите код этого абонемента, затем нажмите на кнопку поиска в виде лупы.
4. Нажмите на кнопку «Списать», оплата произойдет автоматически и с абонемента спишется 1 посещение, а примененный абонемент будет привязан к этому клиенту.
5. В групповом событии найти абонемент можно аналогично индивидуальной записи. Чтобы перейти к записи в событии, необходимо нажать на стрелку рядом с именем клиента, затем нажать на кнопку оплаты «Все способы».
6. После перейдите на вкладку «Детализированная оплата» и проделайте то же самое, что описано выше для индивидуальной записи.
Права доступа #
Права настраиваются в разделе «Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники».
- Чтобы в записи или событии отображалась кнопка применения абонемента, у сотрудника должно быть настроено право доступа в филиале: блок «Лояльность» — «Оплата сертификатом и абонементом без кода».
- Чтобы сотрудник мог редактировать баланс, необходимо право в блоке«Лояльность» — «Редактирование баланса абонементов».
- Чтобы сотрудник мог редактировать срок действия, необходимо право в блоке «Лояльность» — «Редактировать срок действия абонементов».
- Для просмотра информации о продаже абонемента на вкладке «История» в визите необходимо право в блоке «Лояльность» — «Просмотр истории абонементов».
