|
ВОПРОС |
ОТВЕТ |
|
### Что изменится в вашей тарификации? |
**Ответ**: С 15 марта мы вносим изменения в условия наших тарифов. Цена за одного сотрудника останется неизменной. Однако, теперь каждого пользователя, который не связан непосредственно с сотрудником, мы будем рассматривать как дополнительного сотрудника и взимать оплату за его использование. Это решение принято с целью улучшения условий использования нашего продукта и приближения его к стандартам ведущих мировых SaaS-систем. |
|
### Как это повлияет на новых клиентов? |
**Ответ**: Для новых клиентов эта модель предлагает четкую и прозрачную структуру расчетов, позволяя точно планировать бюджет на IT-расходы и гарантируя, что каждый пользователь получит высококачественный сервис. Переход на эту модель также мотивирует компании оптимизировать список пользователей, обеспечивая, чтобы каждый из них приносил добавленную стоимость бизнес-операциям. |
|
### Почему вы решили изменить модель тарификации? |
**Ответ**: Мы стремимся соответствовать отраслевым стандартам и улучшить условия использования нашего продукта. Новая модель тарификации позволит нам лучше отражать ценность, которую наши пользователи приносят, сохраняя при этом конкурентоспособные цены. Этот подход поддерживает непрерывное развитие продукта и внедрение новых инновационных функций, улучшая удовлетворенность и успех наших клиентов. |
|
### Какие шаги могут предпринять существующие клиенты в связи с изменениями? |
**Ответ**: Существующие клиенты могут продлить свою лицензию на текущих условиях до 14 марта включительно, чтобы сохранить прежнюю структуру тарификации на срок действия лицензии. Мы также готовы помочь нашим клиентам адаптироваться к изменениям и ответить на любые вопросы. |
|
### Как соотносятся цена и ценность? |
**Ответ**: Переходя на новую модель тарификации, мы продолжаем преданы предоставлению нашего продукта по конкурентоспособной цене. Мы верим, что ценность, которую предоставляет наш продукт, включая новые функции и постоянные улучшения, превышает стоимость, которую мы предлагаем. Наша цель — предложить премиальный продукт и сервис, соответствующие бизнес-потребностям наших клиентов и способствующие их росту. |
|
Будут ли предложены индивидуальные пакеты или скидки для крупных пользовательских баз? |
**Ответ**: Можно рассмотреть, зависит от конкретного кейса и в рамках разовых скидок. |
|
А если у меня старая лицензия – я так же смогу добавлять неограниченное количество пользователей, пока не закончится лицензия? |
**Ответ**: Все верно. До момента окончания действия текущей лицензии у вас есть возможность добавлять неограниченное кол-во пользователей в системе |
|
Нужно ли оплачивать за системного пользователя, который относится к интеграции? |
**Ответ**: Если интеграция сделана через маркетплейс Altegio, то за такого пользователя оплачивать не нужно. Если же вы сами делали интеграцию, такого пользователя необходимо оплачивать. |
|
Я — директор и не оказываю никакие услуги, осуществляю только контроль. Мне за себя тоже надо доплачивать? |
**Ответ**: Нет. Главный пользователь в системе будет бесплатным |
|
В сетевой интерфейс тоже будет ограничение ? |
Пока нет ответа |
|
Если к пользователю не подключен cотрудник, можно ли доплату сделать отдельно дешевле? Пример докуп пользователя с скидкой |
**Ответ**: Все сотрудники тарифицируют по единой цене, однако для сетей действуют стандартные условия по скидкам |
|
Если пользователь есть в 10 филиалах, то мы его считаем в каждом из 10 платно |
**Ответ**: Да, все верно |
