O Altegio agora permite configurar combos de serviços, como os realizados “a 4 mãos”. Isso é útil caso sua empresa ofereça múltiplos serviços simultaneamente por diferentes colaboradores em um único agendamento. As novas configurações também são adequadas para situações em que o mesmo serviço é realizado por vários colaboradores ao mesmo tempo ou em que um colaborador realiza vários serviços consecutivamente. Esses serviços podem ser agrupados em um combo com desconto aplicado.
Os combos podem ser sequenciais ou paralelos e incluir de 2 a 10 serviços. É possível criar combos em uma unidade ou na interface de rede, configurar reservas online para eles na unidade e criar e editar agendamentos de combos no calendário de agendamentos.
Importante
Atualmente, a configuração de combos está disponível apenas para serviços individuais e na versão web do programa, mas em breve os combos estarão disponíveis no aplicativo móvel do Altegio. A nova funcionalidade está disponível exclusivamente na Janela de Agendamento 2.0 atualizada. Os combos ainda estão em desenvolvimento e em breve estarão acessíveis para todos os usuários do Altegio. Caso os combos ainda não estejam disponíveis para você, entre em contato com o suporte técnico do Altegio ou com seu gerente. Os contatos estão na seção Visão Geral > Resumo. Seu feedback é extremamente valioso e ajudará a melhorar a funcionalidade dos combos.
Criando um Combo
Acesse o menu principal em Configurações > Configurações Gerais > Serviços.
Os combos utilizam serviços individuais já criados. Caso os serviços ainda não tenham sido criados, siga as instruções para criá-los antes.
Se uma categoria para o combo já existir, expanda-a. Caso contrário, crie uma nova categoria. Para mais informações sobre como criar categorias, clique aqui.Na categoria expandida, clique em Adicionar e selecione Combo.
Como alternativa, clique no botão Criar no canto superior direito e escolha Combo.
Caso a categoria não tenha sido expandida previamente, a primeira categoria da lista será selecionada por padrão. Você poderá alterá-la durante ou após a criação do combo.
Ao criar um combo, um formulário será exibido para configurar os serviços. Essas configurações são similares às dos serviços individuais, mas incluem recursos adicionais específicos para combos. Após preencher todos os campos, clique em Criar ou Salvar, caso esteja editando um combo existente. Os combos criados serão marcados com o ícone “Combo” nas configurações de serviços.
Configurando um Combo
Os combos podem ser criados em filiais ou na interface de rede. A criação de um combo na interface de rede é semelhante à criação em filial, mas as configurações para reservas online, recursos e traduções para outros idiomas só podem ser realizadas no nível da filial.
Parâmetros Básicos do Combo
Na aba Configurações gerais:
Especifique o nome do combo (ex.: “Manicure + Pedicure”).
Selecione a categoria de serviço. Por padrão, será selecionada a categoria onde o combo está sendo criado.
Adicione os serviços incluídos no combo, defina a ordem dos serviços e indique o preço do combo.
Serviços do Combo
No bloco Serviços do combo, clique em Adicionar serviço.
Na janela modal, selecione os serviços a serem incluídos no combo.
Expanda a categoria necessária, marque os serviços e clique em Selecionar.
Regras Importantes:
Os serviços devem ser criados previamente para aparecerem na seleção.
É possível selecionar diferentes serviços de diferentes categorias.
Serviços de nível de rede podem ser escolhidos.
Um combo pode incluir de 2 a 10 serviços.
O mesmo serviço pode ser adicionado várias vezes, ajustando a quantidade com os botões “+” e “-“.
Apenas serviços individuais podem ser incluídos em um combo; outros combos não aparecem na seleção.
Cada serviço deve ser atribuído a um colaborador que o execute.
Definindo a Sequência de Serviços
Especifique como os serviços serão realizados:
- Simultaneamente – Serviços realizados por vários especialistas ao mesmo tempo (ex.: manicure e pedicure realizados por dois colaboradores).
- Sequencialmente – Serviços realizados um após o outro pelo mesmo especialista (ex.: tintura de sobrancelhas seguida de tintura de cílios).
- O ajuste escolhido afetará a duração do combo:
- Simultâneo: a duração será igual à do serviço mais longo do combo.
- Sequencial: a duração será a soma do tempo de todos os serviços do combo.
Configurando o Preço do Combo
Defina o tipo de cálculo e o preço:
- Soma dos serviços: o preço é a soma dos serviços individuais do combo.
- Preço manual: especifique um preço personalizado. A diferença será distribuída proporcionalmente entre os serviços.
- Desconto percentual: defina um desconto para o combo. O desconto será aplicado a todos os serviços incluídos, arredondando os preços para números inteiros.
Agendamentos Online para Combos
Na aba Agendamento Online, configure como o combo aparecerá no widget de agendamentos:
- Ative ou desative a disponibilidade para agendamentos online.
- Insira o nome do combo para agendamentos online.
- Adicione uma descrição com benefícios, materiais utilizados e outros detalhes.
- Faça o upload de uma imagem para o combo (tamanho recomendado: 680×280 pixels).
Se necessário, habilite a opção Serviço disponível por tempo limitado e configure o período e horários disponíveis.
Combos no Calendário de Agendamentos
Após criados, os combos podem ser reservados pelos clientes online (se habilitados) ou manualmente pelos administradores no calendário.
Criando Agendamentos de Combos
A criação de agendamentos para combos é semelhante à de serviços individuais, mas:
Para combos sequenciais, os agendamentos serão criados sequencialmente para o mesmo colaborador.
Para combos simultâneos, os agendamentos serão criados para vários colaboradores ao mesmo tempo.
Configurações Avançadas
Você também pode configurar recursos e traduções para combos.
Recursos
Se os recursos estiverem vinculados aos serviços do combo, eles aparecerão na aba Recursos.
- Você pode desvincular recursos do combo sem afetar os recursos dos serviços individuais.
- Adicione recursos para todo o combo, se necessário.
Idiomas
Especifique o nome do combo em outros idiomas para que os clientes possam visualizá-lo ao trocar o idioma no widget de agendamento online. Selecione o idioma desejado e adicione o nome traduzido para o combo. Para mais detalhes sobre essa configuração, consulte este guia.
Observações
- Não é possível atribuir um mapa de processos separado para combos. No entanto, se os serviços incluídos no combo possuírem mapas de processos associados, esses mapas serão aplicados.
- Não é possível atribuir colaboradores específicos a um combo; os colaboradores vinculados aos serviços incluídos no combo serão designados automaticamente.
- A duração de um combo não pode ser ajustada diretamente. Ela só pode ser alterada nas configurações do serviço ou do colaborador.
- A exportação e importação de combos via Excel atualmente não está disponível.
- Se o tipo de serviço for alterado de individual para grupo nas configurações do serviço, aparecerá um aviso nas configurações do combo: “Combo não configurado.” Nesse caso, o combo não funcionará.
