Com a ajuda do relatório, você pode analisar como as promoções funcionam para o seu negócio e ajustar as configurações, se necessário. O relatório ajudará você a descobrir quantos novos clientes a promoção atrai e quantos deles se tornam regulares. Você também pode analisar, se é possível, entrar em contato com clientes antigos que não visitam o local há muito tempo.
Como usar este relatório?
Para usar o relatório, você precisa ter o direito de acesso Estatísticas e relatórios. No menu principal vá para a seção Estatísticas e relatórios > Relatórios detalhados > Promoções.
- Selecione o tipo de promoção.
- Especifique o período analisado da promoção.
A seção Número de clientes exibirá clientes novos e antigos que vieram para a promoção durante o período selecionado.
Você pode baixar uma lista de clientes que não retornaram após a promoção, clicando em Exportar para Excel. Para receber o arquivo baixado, o usuário precisa do próximo direito de acesso – “Mostrar números de telefone e e-mail na lista de clientes”.
O arquivo baixado conterá as seguintes informações:
- Nome do cliente.
- Número de telefone.
- E-mail.
- Data de registro.
- Data da última visita.
- Total pago pela promoção.
- Saldo da conta pessoal.
A seção Receita exibe os ganhos dos clientes que fizeram visitas e compraram produtos para a promoção analisada, bem como o valor total da receita recebida desses clientes por quaisquer visitas repetidas ao local.
Na seção Trabalho de especialistas você pode ver informações sobre quantos clientes receberam serviços para a promoção de cada especialista e quantos deles voltaram ao local.
