Az Altegio lehetőséget biztosít a nyújtott szolgáltatás színvonalának bővítésére és az ügyfelek értesítésére az egyenleg változásokról, az aktuális és a terhelt látogatások számáról , valamint az bérlet lejártáról.

A rendszer két üzenet típust különböztet meg a bérletek számára:

• Értesítés bérlet lejáratáról
• Értesítés levonásról a bérletről

Bérlet értesítések beállítása:

1. A hálózati interfészben lépj a Hűségprogram – Bérlet típusok menüpontra.

1. Kattints a szükséges bérlet nevére.
2. Lépj az Értesítések fülre.

Ebben a szakaszban állíthatod be, hogy kapjanak-e értesítéseket az adott típusú bérlettel rendelkező ügyfelek. 

AZ üzenetküldés csatornája — csak SMS.

Értesítés a bérlet közelgő lejáratáról

Ez az üzenet típus lehetővé teszi, hogy értesítést küldj az ügyfélnek, hogy bérlete hamarosan lejár. 

Beállítás

1. Alapértelmezés szerint az értesítések le vannak tiltva, így első lépésként engedélyezd azokat. 
2. Értesítési sablonok:

• Szeretnénk felhívni a figyelmed, hogy bérleted hamarosan lejár. Fennmaradó alkalom: %VISITS_LEFT%.
• Szeretnénk felhívni a figyelmed, hogy bérleted hamarosan lejár. Érvényességi idő vége: %EXPIRATION_DATE%.
• Szeretnénk felhívni a figyelmed, hogy bérleted hamarosan lejár. Fennmaradó alkalom: %VISITS_LEFT%, érvényességi idő vége: %EXPIRATION_DATE%.
• Saját sablon, maximális karakterszám –  255.

Elérhető változók:

• %VISITS_LEFT% — fennmaradt látogatások száma
• %EXPIRATION_DATE% — bérlet lejáratának dátuma nn.hh.éééé formátumba, például 01.01.2030

Ezek helyett a változók helyett automatikusan behelyezésre kerülnek az adatok a bérletről. 

Például, egy standard sablon a bérlet közelgő lejáratáról: Szeretnénk felhívni a figyelmed, hogy bérleted hamarosan lejár. Fennmaradó alkalom: 3, Érvényességi idő vége: 2022.04.01.

 

3. Az értesítések 2 módon kerülnek elküldésre::

• A lejárati dátum előtt. Az üzenet akkor kerül elküldésre, amikor az érvényességi idő lejártáig  fennmaradó napok száma eléri a meghatározott minimumot. 
• A fennmaradt látogatások számának csökkenése. Az üzenet akkor kerül elküldésre, amikor a bérlet egyenlege (a fennmaradt igénybe vehető látogatások száma) eléri a meghatározott minimumot. Az értesítés az eseményt követő 24 órán belül kerül elküldésre. Erre azért van szükség, hogy az üzenet ne közvetlenül a látogatás után érkezzen, amikor a vendég épp távozik a szalonból. 

A beállítások bekapcsolhatóak akár egyidejűleg. Ebben az esetben minden alkalommal, amikor a fenti feltételek egyike teljesül, az ügyfél értesítést kap. 

Az értesítések küldésének sajátosságai:

• Az értesítések 9:00 és 21:00 között kerülnek kiküldésre az üzletegységnél beállított időzónának megfelelően. Amennyiben az üzenetküldés ideje későbbre esik, mint a meghatározott intervallum, az értesítés a következő napon 9:00-kor kerül elküldésre. 
• Ugyanaz az értesítés akár többször is elküldhető. Például, amennyiben manuálisan módosult a látogatások száma vagy az érvényességi idő.
• Az értesítés a bérletet utoljára felhasználó ügyfél részére kerül elküldésre.
• Az értesítés annak az üzletegységnek a nevében kerül elküldésre, ahol a bérlet utoljára felhasználásra került. 

 

Értesítés a bérletről történő levonásról

Ezt az értesítést az ügyfél aktuális egyenlegéről kapja minden látogatás után. ó

Beállítás

1. Alapértelmezés szerint az értesítések le vannak tiltva, így első lépésként engedélyezd azokat. 
2. Értesítési sablonok:

• Köszönjük, hogy velünk vagy. Leírt látogatások száma: %VISITS%. Fennmaradó látogatások: %VISITS_LEFT%. Bérlet lejárati dátuma: %EXPIRATION_DATE%.
• Köszönjük, hogy velünk vagy. Leírt látogatások száma:  %VISITS%. Fennmaradó látogatások:  %VISITS_LEFT%.
• Köszönjük, hogy velünk vagy.  %VISIT_DATE%. Leírt látogatások száma: %VISITS%. Fennmaradó látogatások: %VISITS_LEFT%.
• Saját sablon, maximális karakterszám –  255.

Elérhető változók:

• %EXPIRATION_DATE% — bérlet lejáratának dátuma nn.hh.éééé formátumban. Például: 01.01. 2030.
• %VISITS_LEFT% — fennmaradt látogatások száma
• %VISITS% — levont látogatások száma
• %VISIT_DATE% — látogatás dátuma nn.hh.éééé formátumban. Például: 01.01. 2030.

 

Ezek helyett a változók helyett automatikusan behelyezésre kerülnek az adatok a bérletről. 

Például egy standard sablon a következőképp néz ki: «Köszönjük, hogy velünk voltál.  Leírt látogatások száma: 1. Fennmaradó látogatások: 7. Bérlet lejárati dátuma: 01.04.2022».

Az értesítés küldésének sajátosságai:

• Az értesítés annak az üzletegységnek a nevében kerül elküldésre, amelyet az ügyfél utoljára látogatott.
• Az értesítés közvetlenül a bérlettel történő fizetést vagy az automatikus leírást követően kerül elküldésre. Manuális egyenleg módosítás esetében az üzenet nem lesz elküldve
• Az értesítés az ügyfél telefonjára kerül elküldésre.
  – Látogatás esetén – a bérlet tulajdonosának telefonjára
  – Családi bérlet esetén – annak a konkrét ügyfélnek a telefonjára, aki részt vett az eseményen.
• Amennyiben kijelölöd a jelölőnégyzetet a Küldés az érvényességi idő lejárata előtt, Küldés a fennmaradt látogatások teljes felhasználása előtt , úgy az értesítés három alkalommal küldhető, egyszer a lejárati esemény bekövetkeztekor, másodszor a látogatások végét követően, harmadszor pedig a látogatást követően.