Az Altegio lehetőséget biztosít a nyújtott szolgáltatás színvonalának bővítésére és az ügyfelek értesítésére az egyenleg változásokról, az aktuális és a terhelt látogatások számáról , valamint az bérlet lejártáról.

A rendszer két üzenet típust különböztet meg a bérletek számára:

• Értesítés bérlet lejáratáról
• Értesítés levonásról a bérletről

Bérlet értesítések beállítása:

1. A hálózati interfészben lépj a Hűségprogram – Bérlet típusok menüpontra.

1. Kattints a szükséges bérlet nevére.
2. Lépj az Értesítések fülre.

Ebben a szakaszban állíthatod be, hogy kapjanak-e értesítéseket az adott típusú bérlettel rendelkező ügyfelek. 

AZ üzenetküldés csatornája — csak SMS.

Értesítés a bérlet közelgő lejáratáról #

Ez az üzenet típus lehetővé teszi, hogy értesítést küldj az ügyfélnek, hogy bérlete hamarosan lejár. 

Beállítás #

1. Alapértelmezés szerint az értesítések le vannak tiltva, így első lépésként engedélyezd azokat. 
2. Értesítési sablonok:

• Szeretnénk felhívni a figyelmed, hogy bérleted hamarosan lejár. Fennmaradó alkalom: %VISITS_LEFT%.
• Szeretnénk felhívni a figyelmed, hogy bérleted hamarosan lejár. Érvényességi idő vége: %EXPIRATION_DATE%.
• Szeretnénk felhívni a figyelmed, hogy bérleted hamarosan lejár. Fennmaradó alkalom: %VISITS_LEFT%, érvényességi idő vége: %EXPIRATION_DATE%.
• Saját sablon, maximális karakterszám –  255.

Elérhető változók: #

• %VISITS_LEFT% — fennmaradt látogatások száma
• %EXPIRATION_DATE% — bérlet lejáratának dátuma nn.hh.éééé formátumba, például 01.01.2030

Ezek helyett a változók helyett automatikusan behelyezésre kerülnek az adatok a bérletről. 

Például, egy standard sablon a bérlet közelgő lejáratáról: Szeretnénk felhívni a figyelmed, hogy bérleted hamarosan lejár. Fennmaradó alkalom: 3, Érvényességi idő vége: 2022.04.01.

 

3. Az értesítések 2 módon kerülnek elküldésre::

• A lejárati dátum előtt. Az üzenet akkor kerül elküldésre, amikor az érvényességi idő lejártáig  fennmaradó napok száma eléri a meghatározott minimumot. 
• A fennmaradt látogatások számának csökkenése. Az üzenet akkor kerül elküldésre, amikor a bérlet egyenlege (a fennmaradt igénybe vehető látogatások száma) eléri a meghatározott minimumot. Az értesítés az eseményt követő 24 órán belül kerül elküldésre. Erre azért van szükség, hogy az üzenet ne közvetlenül a látogatás után érkezzen, amikor a vendég épp távozik a szalonból. 

A beállítások bekapcsolhatóak akár egyidejűleg. Ebben az esetben minden alkalommal, amikor a fenti feltételek egyike teljesül, az ügyfél értesítést kap. 

Az értesítések küldésének sajátosságai: #

• Az értesítések 9:00 és 21:00 között kerülnek kiküldésre az üzletegységnél beállított időzónának megfelelően. Amennyiben az üzenetküldés ideje későbbre esik, mint a meghatározott intervallum, az értesítés a következő napon 9:00-kor kerül elküldésre. 
• Ugyanaz az értesítés akár többször is elküldhető. Például, amennyiben manuálisan módosult a látogatások száma vagy az érvényességi idő.
• Az értesítés a bérletet utoljára felhasználó ügyfél részére kerül elküldésre.
• Az értesítés annak az üzletegységnek a nevében kerül elküldésre, ahol a bérlet utoljára felhasználásra került. 

 

Értesítés a bérletről történő levonásról #

Ezt az értesítést az ügyfél aktuális egyenlegéről kapja minden látogatás után. ó

Beállítás #

1. Alapértelmezés szerint az értesítések le vannak tiltva, így első lépésként engedélyezd azokat. 
2. Értesítési sablonok:

• Köszönjük, hogy velünk vagy. Leírt látogatások száma: %VISITS%. Fennmaradó látogatások: %VISITS_LEFT%. Bérlet lejárati dátuma: %EXPIRATION_DATE%.
• Köszönjük, hogy velünk vagy. Leírt látogatások száma:  %VISITS%. Fennmaradó látogatások:  %VISITS_LEFT%.
• Köszönjük, hogy velünk vagy.  %VISIT_DATE%. Leírt látogatások száma: %VISITS%. Fennmaradó látogatások: %VISITS_LEFT%.
• Saját sablon, maximális karakterszám –  255.

Elérhető változók: #

• %EXPIRATION_DATE% — bérlet lejáratának dátuma nn.hh.éééé formátumban. Például: 01.01. 2030.
• %VISITS_LEFT% — fennmaradt látogatások száma
• %VISITS% — levont látogatások száma
• %VISIT_DATE% — látogatás dátuma nn.hh.éééé formátumban. Például: 01.01. 2030.

 

Ezek helyett a változók helyett automatikusan behelyezésre kerülnek az adatok a bérletről. 

Például egy standard sablon a következőképp néz ki: «Köszönjük, hogy velünk voltál.  Leírt látogatások száma: 1. Fennmaradó látogatások: 7. Bérlet lejárati dátuma: 01.04.2022».

Az értesítés küldésének sajátosságai: #

• Az értesítés annak az üzletegységnek a nevében kerül elküldésre, amelyet az ügyfél utoljára látogatott.
• Az értesítés közvetlenül a bérlettel történő fizetést vagy az automatikus leírást követően kerül elküldésre. Manuális egyenleg módosítás esetében az üzenet nem lesz elküldve
• Az értesítés az ügyfél telefonjára kerül elküldésre.
  – Látogatás esetén – a bérlet tulajdonosának telefonjára
  – Családi bérlet esetén – annak a konkrét ügyfélnek a telefonjára, aki részt vett az eseményen.
• Amennyiben kijelölöd a jelölőnégyzetet a Küldés az érvényességi idő lejárata előtt, Küldés a fennmaradt látogatások teljes felhasználása előtt , úgy az értesítés három alkalommal küldhető, egyszer a lejárati esemény bekövetkeztekor, másodszor a látogatások végét követően, harmadszor pedig a látogatást követően.