Mielőtt megkezdhetnéd az Online időpontfoglaló használatát, végezz el minden szükséges beállítást. Ehhez lépj a főmenü Online-Időpontfoflaló – Általános beállítások menüpontba.
1. Add meg Szabad időpontok keresésének kezdési és befejezési ideje. Az időpontok keresése az adott időintervallum keretein belül történik, hacsak nem adsz meg speciális beállítást a szakembereknek vagy a szolgáltatásnak.
2. Jelöld ki a jelölőnégyzetet, ha azt szeretnéd, hogy az ügyfél csak azt követően tudjon időpontot foglalni, miután megerősítette a telefonszámát. Az adott funkció lehetővé teszi, hogy megelőzd az érvénytelen vagy teszt bejelentkezések létrehozását. A kódot tartalmazó SMS küldésének tarifája a díjcsomagnak megfelelően kerül beállításra.
Az ügyfél telefonszámának megerősítését is engedélyezheted a Push megerősítés küldéséhez:
- ha nincs bejelölve, akkor az Altegio emlékezni fog az eszközre, és push értesítéseket küld, még akkor is, ha a felhasználó nem jogosult a mobilalkalmazásban.
- ha be van jelölve, akkor az Altegio nem emlékszik az eszközre, és push értesítéseket csak akkor küld, ha a felhasználó jogosult a mobilalkalmazásban.
Ha további információkat szeretnél kapni az ügyfelektől, kérjük, add meg a szükséges beviteli mezőket: megjegyzés és/vagy e-mail. Ha a beállítás engedélyezve van, az ügyfél addig nem tud időpontot foglalni, amíg ki nem tölti a mezőt.
Módosíthatod a megjegyzés mező megnevezését (60 szimbólumig) vagy alkalmazd az alapértelmezés szerinti megnevezést. A megjegyzés mező használható például az autó rendszámának, az ügyfél közösségi oldalának, életkorának stb. pontosítására.
A megjegyzés és/vagy e-mail mezőket akár el is elrejtheted az online időpontfoglalóból.
Ügyfél teljes neve – szükség esetén az ügyfél vezetéknevét és/vagy középső nevét kötelező mezővé lehet tenni az elérhetőségi adatok megadásának lépésénél.
Ahhoz, hogy a beállítás elérhetővé váljon, engedélyezned kell a „Vezetéknév” és a „Középső név” mezők megjelenítését a „Beállítások” > „DIgitális naptár” részben. További információ a „Vezetéknév” és „Középső név” mezőkről itt olvasható.
Ad hozzá üzenetet a widgethez az időpontfoglalás kapcsolatfelvételi adatainak megadási lépése során. Ez az üzenet emlékeztetheti az ügyfeleket, hogy hozzanak magukkal pl váltócipőt vagy szükséges dokumentumokat, megemlítheted az esetleges ellenjavallatokat, elmagyarázhatod, hogyan kell felkészülni a beavatkozásra, és javasolhatod a szolgáltatásra való korábbi érkezést, valamint minden egyéb fontos részletet.
Jelöld be a jelölőnégyzetet a „Bármelyik szakember” mód aktiválásához. Ez lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy megkerüljék egy adott szakember kiválasztását a „Mindegy melyik szakember” lehetőségre kattintva az időpontfoglalás során.
Ezenkívül a szakemberek profiljában aktiválni kell a „Szakember kiválasztásának lehetőségének átugrása” opciót, hogy figyelembe lehessen venni őket a kiválasztás során.
Ez a mód a widgetben az időpontfoglalási lépések konfigurálása során is aktiválható, ha az alapértelmezett választást bármelyik szakemberre állítod. A beállításokkal kapcsolatos további részletekért tekintsd meg ezt a cikket.
Megjegyzés:
Az online fizetés funkció aktiválásakor a „Bármelyik szakember” mód megkerüli a kiválasztott szakember egyéni előlegfizetési követelményeit. Ebben a forgatókönyvben csak a szolgáltatás kötelező előfizetési feltételeit veszik figyelembe.
Irányelvek:
Ha az összes időpontfoglalást egy adott szakemberhez szeretnéd irányítani, válaszd ki a nevét az „Elérhető szakemberek online időpontfoglaláskor” mezőben. Ha nem szeretnéd az összes időpontfoglalást egyetlen szakemberhez irányítani, válaszd a „Bármelyik szakember” lehetőséget.
A „Pufferidő, azaz a leghamarabb foglalható időpont” mezőben add meg azt az időtartamot, amelyen belül az ügyfelek nem foglalhatnak időpontot a bejegyzés kezdete előtt. Ez a beállítás akkor hasznos, ha a szolgáltatás előkészítésére van szükség, vagy ha a szakembernek meghatározott időre, például fél órára van szüksége a munkahelyre érkezéshez.
Lehetővé teheted az ügyfelek számára, hogy módosítsák vagy lemondják bejegyzéseiket online, ha beállítasz egy határidőt a widgetben. Ez a limit határozza meg, hogy a bejegyzések kezdete előtt mennyivel nem módosíthatja az időpontfoglalást az ügyfél. Ennek a funkciónak az alkalmazása megakadályozza az utolsó pillanatban bekövetkező változtatásokat, így biztosítva a gördülékenyebb működést. Ezt az intervallumot 15 perces lépésekben állíthatod be, legfeljebb 48 órás korláttal.
Fontos:
Ha az ügyfél lemond egy előre kifizetett időpontot, a visszatérítési folyamat manuális, és az adminisztrátornak kell kezdeményeznie. Ez azt jelenti, hogy az ügyfél pénzét nem térítik vissza automatikusan az időpont lemondásakor.
