Az Altegio automatikus értesítési funkciót biztosít, amely üzenetet küld azoknak a ügyfeleknek, akik lekésték a tervezett időpontjukat, vagy nem jelentek meg a bejegyzett időpontban, és nem rendelkeznek jövőbeli időpont foglalással. Ez az értesítés egy meghatározott időszak alapján kerül kiküldésre, amelyet testre szabhatsz, miután megváltoztatásra kerül a bejegyzés státusza „Ügyfél nem jött el” státuszra vagy a bejegyzés törlésre kerül.
Ez a funkció segíti az ügyfelek megtartási arányának növelését és az ismételt látogatások ösztönzésére lett tervezve.
Testreszabás és szerkesztés:
Az értesítéseket testre szabhatod és szerkesztheted a következő lépések segítségével:
- Lépj a főmenü „Beállítások” „Rendszerbeállítások” részébe az „Értesítések” fülre és válaszd a „Értesítések típusa” fület.
- Válaszd az „Értesítések ügyfeleknek” blokkot, ahol válaszd a „Meghívás más időpontra” értesítési típust. Kattints a mellette lévő ceruza „Szerkesztés” ikonra.
- Győződ meg róla, hogy az értesítési típus engedélyezve van.
- Válassz egy alapértelmezett sablont, vagy hozz létre egyéni sablont.
- Állítsd be az Értesítés időzítését.
-
Válaszd ki az értesítés küldési feltételeit. Az alábbi lehetőségek közül választhatsz:
• Törölve (eltávolítva) – Értesítés küldése, ha a foglalást az ügyfél vagy egy szakember törli.
• Nem jelent meg – Értesítés küldése, ha a bejegyzés státuszát „Ügyfél nem jött el” -re módosítják.
A rendszer ellenőrzi az ügyfél jövőbeli foglalásait is. Ha nincsenek tervezett időpontjai, akkor az értesítést az kiválasztott feltételeknek megfelelően kerül elküldésre.
-
Állítsd be küldési csatornákat.
-
Kattints a „Mentés” gombra a változtatások alkalmazásához.
Sablonok
• Kedves %CLIENT_NAME%! Sajnálattal értesítünk, hogy kihagytad időpontodat a %SALON_TITLE%. Ha szeretnéd áthelyezni más időpontra az időpontfogalalásod, használd a következő linket: %BOOKING_LINK%.
• Saját sablon.
Minden sablon változókat tartalmaz (a bejegyzés részleteihez vezető hivatkozások). Ezek helyett az adatok automatikusan megjelennek a foglalásról:
• %CLIENT_NAME% – az ügyfél nevét jelöli.
• %BOOKING_LINK% – ez a hivatkozás mutat a fő online foglalási felületre, amelyet a „Online időpontfoglaló” > „Időpontfoglaló widgetek” szakaszban találhatsz. Ha több widget is elérhető, az első a listából kerül felhasználásra.
• %SALON_TITLE% – a cég neve, amit a Beállítások > Fiók beállítások > Általános menüpontban lehet beállítani. Ha nem adsz meg vállalkozásnevet, akkor az üzletegység neve lesz használva.
