O Altegio agora oferece a possibilidade de configurar pausas técnicas para serviços individuais e em grupo.
Após a visita de um cliente, muitas vezes é necessário se preparar para o próximo atendimento — por exemplo, descansar, organizar o espaço de trabalho, preparar ferramentas, etc. É exatamente para isso que servem as pausas técnicas.
Agora, não é mais necessário incluir o tempo da pausa na duração do serviço. Os clientes não precisarão esperar antes do atendimento, e o administrador não precisará adicionar manualmente as pausas no calendário. As pausas serão definidas automaticamente assim que a nova configuração for ativada. Se necessário, é possível ajustar a pausa técnica no calendário ou na janela de agendamento — por exemplo, alterar sua duração manualmente ou removê-la.
Os clientes não verão as pausas técnicas durante o agendamento online, mas elas serão consideradas ao exibir os horários disponíveis.
Importante #
As pausas técnicas ainda estão sendo aprimoradas e estarão disponíveis para todos os usuários do Altegio no futuro. Se essa configuração ainda não estiver disponível para você, entre em contato com o suporte técnico do Altegio ou com o seu gerente de conta (os dados de contato podem ser encontrados em Visão geral > Resumo). Seu feedback também será muito útil para continuarmos melhorando as pausas técnicas.
No momento, a configuração e gestão das pausas técnicas está disponível apenas na versão web, mas em breve as pausas também serão exibidas no aplicativo móvel do Altegio.
Configurando Pausas Técnicas para Todos os Agendamentos #
Essa configuração é útil se você precisar adicionar uma pausa técnica após cada agendamento. Nesse caso, não é necessário configurar pausas para cada serviço individualmente. Porém, se você quiser configurar pausas apenas para serviços específicos, isso também é possível — mais sobre isso adiante.
Também é possível definir a duração da pausa se o agendamento incluir vários serviços.
Para configurar pausas técnicas para todos os agendamentos e definir a duração total:
No menu principal, vá em Configurações > Configurações principais > Agenda de agendamentos.
Na seção Pausas técnicas, escolha como será calculada a duração da pausa se o agendamento incluir vários serviços com pausas:
Usar a pausa mais longa — o sistema aplicará a pausa de maior duração, seja a definida nas configurações da agenda ou nas configurações específicas do serviço.
Exemplo: O agendamento inclui “Corte de cabelo” com pausa técnica de 30 minutos e “Penteado” com pausa geral de 15 minutos. Nesse caso, será adicionada automaticamente uma pausa de 30 minutos.
Somar as pausas — a pausa será calculada como a soma dos valores definidos para a filial ou para os serviços específicos.
Exemplo: A pausa geral para todos os serviços é de 15 minutos. Se o agendamento incluir 2 serviços, a pausa será de 30 minutos; se incluir 3 serviços — 45 minutos, e assim por diante. Ou, se um serviço tiver pausa técnica de 10 minutos e a pausa geral da filial for de 15 minutos, então para dois serviços a pausa será de 25 minutos.
Importante: A soma de todas as pausas técnicas de um agendamento não pode ultrapassar 1 hora.
No campo Pausa técnica após cada agendamento, selecione a duração da pausa para todos os serviços — de 0 (sem pausa) até 1 hora, em intervalos de 5 minutos. Essa configuração será aplicada a todos os agendamentos. Se necessário, a pausa técnica pode ser ajustada no calendário ou na janela de agendamento — por exemplo, alterando sua duração manualmente ou removendo-a.
Clique em Salvar no final da página.
Configurando Pausas Técnicas para um Serviço Específico #
Essa configuração é útil se diferentes serviços exigirem durações diferentes de pausa técnica, e a configuração geral para todos os agendamentos não for adequada. É possível usar as duas opções — definir uma pausa geral para a maioria dos serviços e configurar pausas específicas para determinados serviços. A configuração de um serviço específico tem prioridade sobre a configuração geral.
Para configurar pausas técnicas para um serviço específico:
No menu principal, vá em Configurações > Configurações principais > Serviços.
- Expanda a categoria que contém o serviço desejado. Na lista de serviços, na seção Pausa técnica, selecione a duração da pausa — de 0 (sem pausa) até 1 hora, em intervalos de 5 minutos. A configuração será salva automaticamente após a seleção.
- Também é possível habilitar a pausa técnica nas configurações do serviço ao editar ou criar um novo serviço. Para isso, clique no nome do serviço ou no botão de edição.
- Na guia Configurações principais, no campo Pausa técnica após o agendamento, selecione a duração — de 0 (sem pausa) até 1 hora, em intervalos de 5 minutos, e clique em Salvar no final da página.
Também é possível definir uma pausa geral para a filial, caso ela esteja configurada nas definições da agenda.
Importando Pausas Técnicas via Excel #
Agora é possível adicionar pausas técnicas em massa para diferentes serviços usando o Excel. Para isso.
Exporte seus serviços para o Excel clicando em Ações no Excel → Exportar para Excel.
No arquivo exportado, aparecerá uma nova coluna Pausa técnica. Nesse campo, você pode indicar a duração da pausa em segundos.
Para definir Sem pausa, digite 0.
Para aplicar a configuração padrão da filial, digite Padrão.
Para definir um valor específico, insira o tempo em segundos, múltiplos de 5 minutos.
Exemplo: 5 minutos = 300 segundos. O valor máximo é 3.600 segundos (1 hora). Ao importar, digite apenas o número, por exemplo, 300.
Insira os valores necessários no arquivo e envie-o clicando em Ações no Excel → Importar do Excel.
Trabalhando com Pausas Técnicas na Agenda e na Janela de Agendamento #
Após configurar as pausas técnicas para todos os agendamentos ou para serviços específicos, elas aparecerão na agenda, na janela de agendamento e na janela de eventos.
Ao criar ou editar um agendamento ou evento, será exibida a seção Pausa técnica no canto superior esquerdo, permitindo adicionar, editar ou remover a pausa técnica.
Mesmo que a pausa técnica não esteja habilitada para a filial ou serviço, é possível adicioná-la manualmente no agendamento/evento.
Se já houver uma pausa técnica no agendamento, é possível editá-la ou removê-la na janela de agendamento, clicando no botão Editar.
Na agenda, as pausas técnicas aparecem logo abaixo do agendamento/evento. A cor da pausa corresponde à cor do agendamento/evento, mas um pouco mais clara.
Ao clicar na pausa técnica, será exibido um menu com as opções Editar ou Excluir.
Ao editar, selecione a nova duração e salve as alterações.
Também é possível ajustar a duração arrastando ou comprimindo a pausa diretamente na agenda, da mesma forma que se ajusta a duração de um agendamento.
Como Funcionam as Pausas Técnicas no Agendamento Online #
Quando a pausa técnica é ativada nas configurações, ela será considerada na exibição dos horários disponíveis, mas a duração do serviço apresentada ao cliente permanecerá a mesma.
Exemplo 1
- Funcionário: 10:00–18:00, sem pausas.
- 1 agendamento existente: 13:00–14:00.
- Serviço: “Corte de cabelo” = 1h + pausa técnica de 30 min.
- Intervalo de agendamento: a cada 10 min.
Horários disponíveis: 10:00 até 11:30 (a cada 10 min). Próximo horário disponível: 14:00. Último: 16:30.
Exemplo 2
- Funcionário: 10:00–18:00, pausa regular 12:00–13:00.
- Nenhum agendamento existente.
- Serviço: “Corte de cabelo” = 1h + pausa técnica de 30 min.
- Intervalo de agendamento: a cada 10 min.
Horários disponíveis: 10:00 até 10:30 (a cada 10 min). Próximo: 13:00 até 16:30.
Exemplo 3
- Funcionário: 12:00–18:00, sem pausas.
- Nenhum agendamento existente.
- Serviço: “Corte de cabelo” = 1h + pausa técnica de 30 min.
- Intervalo de agendamento: a cada 2h + 2h de antecedência mínima.
Horários disponíveis: 12:00, 14:00 e 16:00.
Observações
Os recursos ficarão ocupados tanto durante a execução do serviço (se houver pausa técnica) quanto durante a própria pausa técnica.
Se nas configurações da agenda a opção Dividir agendamento ao adicionar serviços com recursos diferentes estiver ativada, a pausa técnica será aplicada apenas aos agendamentos que contenham o serviço com a pausa. Se a opção estiver desativada, a pausa será aplicada ao final do agendamento inteiro.
Para configurar pausas técnicas, é necessário ter permissão em Configurações > Acesso à seção Serviços > Editar serviço.
