завантажити додаток
© 2026
altegio
_
. клієнти. команда. час. прибуток.
завантажити додаток
Клієнти забувають, слоти залишаються порожніми, і ви вирішуєте, що так більше не можна. Altegio допомагає повернути контроль і нагадує клієнтам через email, push, SMS або WhatsApp. Email і push безкоштовні
Налаштування разом з експертом включено. Картка не потрібна
14 000
бізнесів у 90 країнах
5 мільйонів
записів на місяць
4.8
рейтинг в App Store
менше 3 хвилин
відповідь підтримки
17 типів сповіщень для клієнтів, і кожен прив’язаний до реального моменту візиту. Нічого не йде навмання: у кожного повідомлення свій тригер усередині самого запису
Підтвердження запису
Запит на підтвердження запису
Нагадування про запис
Зміна запису
Скасування запису
Запит відгуку
Запрошення на повторний візит
Сповіщення з посиланням на оплату
Успішна онлайн-оплата
Скасування запису за допомогою статусу «Не з’явився»
Запрошення записатися знову
Привітання з днем народження
Нова знижка
Про нарахування бонусу або знижки
гортайте візит →
Кожне повідомлення звучить як ваше, приходить від вашого імені й у той час, який обрали ви
Нагадування можна надіслати будь-коли від години до доби до візиту: будь-яка година від однієї до шести в день візиту або з кроком у три години за 9–24 години. Багато хто надсилає два: лист за добу і SMS за дві години
У віджеті онлайн-запису клієнти самі обирають зручний час нагадування або вимикають його зовсім. Час можна перевизначити і всередині одного запису або вимкнути канал для конкретного клієнта
У кожного типу сповіщень свій шаблон, а всередині нього у кожного каналу свій текст: короткий для SMS, докладніший для email. Результат видно в передперегляді на тестових даних
Повідомлення надходять від імені вашого бізнесу, а не нашого: для SMS ім’я відправника реєструється в операторів, а в брендованому застосунку push приходить з вашою іконкою. 22 змінні підставляють ім’я клієнта, дату й час, послуги, спеціаліста, адресу, знижку та посилання
Чесна відповідь на питання «це входить чи оплачується окремо?» по кожному каналу
Канал
Що потрібно
Вартість
Електронна пошта
нічого, канал вбудований
в подарунок
Push в Altegio.me
у клієнта встановлений безкоштовний застосунок Altegio.me
в подарунок
Push у вашому брендованому застосунку
брендований застосунок оплачується окремо
в подарунок
Push для вашої команди
мобільний застосунок Altegio Business Management
в подарунок
SMS
SMS-агрегатор, підключений у розділі Інтеграції
за тарифами оператора
WhatsApp з номера Altegio
сервіс розсилок Altegio з поповненим балансом
оплата за повідомлення
WhatsApp з вашого номера
інтеграція WhatsApp Coexistence
за тарифами WhatsApp Business Platform від Meta
Viber, голосові дзвінки та інші месенджери
інтеграція чат-бота з Маркетплейсу
залежить від провайдера
Для кожного типу сповіщень ви обираєте свій порядок доставки по каналах. Спочатку перевіряється email, далі система йде в тому порядку, який задали ви
У SMS і брендованого застосунку є третій сценарій, крім «увімкнено» і «вимкнено»: надсилати, тільки коли доставка попереднім каналом не вдалася
Клієнти без застосунку все одно отримають нагадування, а ви не платите за SMS тому, хто вже прочитав push
Нагадування потрібне клієнту. Підтвердження потрібне вам: адміністратор відкриває цифровий журнал зранку і вже знає, які записи підтверджені, а які слоти під питанням
Підтвердження в один дотик. У запиті на підтвердження є кнопка «Підтвердити запис»: без входу в акаунт і без встановлення застосунків. Статус візиту змінюється на підтверджений сам
Скасування та перенесення без дзвінка. Посилання на деталі запису дозволяє клієнту перенести візит самому, і слот звільняється у вашому цифровому журналі
Другий шанс для тих, хто не прийшов. Клієнти, які не прийшли, отримують окреме запрошення записатися знову, і пропущений візит перетворюється на другу спробу
Нагадування та запити на підтвердження через email і push не коштують нічого за повідомлення
Запит відгуку через 1–30 хвилин або до 24 годин після того, як візит отримав статус «Клієнт прийшов»
Запрошення записатися знову, з окремими формулюваннями для тих, хто просто не повернувся, і для тих, хто пропустив минулий запис
Привітання з днем народження
Нова знижка і попередження про те, що знижка скоро згорить
Разове повідомлення групі клієнтів або всій базі через SMS чи месенджери
Список збирається фільтрами в розділі Клієнти > Всі клієнти: візити, сумарні продажі, категорії клієнтів, спеціаліст
Або готовими фільтрами «Нові», «Повторні» та «Втрачені», де ви самі вирішуєте, яка перерва робить клієнта втраченим
Хоч би як ви їх надсилали, масові розсилки йдуть через SMS або месенджери: ні email, ні мобільний застосунок Altegio Business Management їх не доставлять
Нагадування клієнтам – це половина роботи. Друга половина: команда знає, що змінилося. Сповіщення приходять як push у мобільному застосунку Altegio Business Management, на email або прямо в браузері, а кожен співробітник сам обирає потрібні йому push у застосунку
Новий запис, створений клієнтом
Видалення запису через Онлайн-запис
Перенесення запису
Скоре завершення графіка роботи
Новий запис
Видалений запис
Перенесення запису
Візит, закритий статусом «Не з’явився»
Ви завжди знаєте, що було надіслано, кому і чи дійшло. За цим самим журналом рахується вартість SMS: видно, скільки повідомлень реально створює сценарій, перш ніж ви масштабуєте його на всі філії
Фільтри та вивантаження за періодом, типом, статусом і каналом, з пошуком за номером телефону та вивантаженням в Excel
Історія по кожному клієнту у картці кожного клієнта, тому перед дзвінком адміністратор бачить, що клієнту вже повідомили і коли
Власні сповіщення Altegio за задумом односторонні. Якщо потрібно, щоб хтось ще й відповідав, підключіть готового AI-адміністратора від незалежного постачальника: він підхоплює розмову, розпочату вашим нагадуванням, і працює через ваш цифровий журнал
Асистента обираєте ви: у розділі Інтеграції доступно кілька незалежних постачальників, у кожного свої месенджери, своя підписка і свій безкоштовний період. Оплата йде постачальнику, а не додається до вашого тарифу Altegio
Відповідає клієнтам у WhatsApp та інших месенджерах цілодобово, включно з вихідними та святами, і розбирає звичайні питання про послуги, ціни та години роботи
Визначає мову, якою пише клієнт, і відповідає нею ж
Створює, підтверджує, переносить і скасовує записи через інтеграцію, прямо у вашому цифровому журналі, за реальним розкладом, послугами та цінами
Передає розмову людині, коли запит виходить за межі того, що він може вирішити, тому складний випадок усе одно доходить до адміністратора
Підключення обходиться без розробника: ви авторизуєте інтеграцію, і асистент починає працювати за вашим цифровим журналом
Коло замикається без вашої команди: Altegio надсилає нагадування, клієнт просить перенести на п’ятницю, і асистент переносить візит
Чотири кроки в розділі Режим Адміністрація > Сповіщення, без розробника. Більшість починають з email і push на нагадуваннях та підтвердженнях, а SMS додають для тих записів, де пропущений візит коштує найдорожче
У розділі Режим Адміністрація > Сповіщення відкрийте Типи сповіщень і увімкніть потрібні події: нагадування, запит на підтвердження, запит відгуку, привітання з днем народження
Для кожного типу задайте порядок і сценарій по кожному каналу: завжди надсилати, не надсилати або надсилати, тільки якщо попередній канал не спрацював
У кожного типу вже є готовий шаблон. Виправте текст під кожен канал, вставте змінні, перевірте передперегляд і збережіть
SMS-агрегатори, WhatsApp і боти в месенджерах підключаються в розділі Інтеграції. Email і push працюють одразу
Нагадування через email і push працюють з першого дня, і бюджет на повідомлення не потрібен. Решту налаштує разом з вами експерт Altegio
Питання, які власники бізнесу ставлять нам найчастіше перед тим, як увімкнути сповіщення
Вони прибирають дві причини, через які слот залишається порожнім. Нагадування не дає клієнту забути, а запит на підтвердження за добу показує, які записи не підтверджені, тому адміністратор встигає зателефонувати або звільнити слот, поки його ще можна заповнити
Самі повідомлення відповідей не приймають, але запит на підтвердження дає клієнту підтвердити або перенести візит в один дотик. Для повноцінного діалогу підключіть стороннього AI-адміністратора: він відповідає в месенджерах цілодобово і переносить візит у вашому цифровому журналі
Так. Сервіс розсилок Altegio доставляє нагадування, пропозиції, привітання з днем народження та запити відгуків через WhatsApp Business з офіційного номера Altegio. Ці повідомлення односторонні, працюють на платних підписках, а не в пробному періоді, а баланс поповнюється по кожній філії
Так, через інтеграцію WhatsApp Coexistence. Ваш номер продовжує працювати в застосунку WhatsApp Business для ручних відповідей, а Altegio надсилає автоматичні повідомлення з того самого номера і в тій самій історії листування. Ці повідомлення оплачуються за тарифами WhatsApp Business Platform від Meta
Так. Будь-якого клієнта можна виключити з рекламних розсилок у його картці, при цьому нагадування та підтвердження щодо його власних записів продовжують працювати. Можливість відписатися правила вимагають саме від вас як від відправника, тому її варто налаштувати до першої розсилки
Сповіщення працюють на тих самих даних клієнтів, цифровому журналі та звітах, що й решта платформи
Бонуси, знижки, абонементи та подарункові сертифікати, які повертають клієнтів, під вашим брендом
Кожен візит, платіж і повідомлення в одній картці клієнта, а фільтри перетворюють базу на сегменти
Виручка, завантаження та утримання на одному екрані, щоб бачити, що саме змінюють нагадування