Скасування запису клієнтом через віджет онлайн-запису (адміністратору)

Автоматичне повідомлення, яке надсилається адміністратору, коли клієнт скасовує запис в особистому кабінеті.

Відразу після того, як клієнт видаляє через віджет запис, створену через віджет онлайн-записи або через журнал запису, адміністратор отримає повідомлення разом з деталями віддаленого візиту.

Використовується, щоб адміністратор своєчасно дізнавався про зміни в журналі запису.

Налаштування та редагування #

1. Перейдіть у основному меню до  розділу Налаштування – Системні налаштування – Повідомлення на вкладку Типи повідомлень.
2. У блоці Адміністратору виберіть тип Скасування запису клієнтом через віджет онлайн-запису і натисніть кнопку Змінити із зображенням олівця.

3. На вкладці Загальні налаштування налаштуйте, як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів.
   Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення:
   • Додаток адміністратора
   • Email
   • SMS/чат-боти

Шаблони #

Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте шаблони для різних каналів. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.

1. Під час редагування сповіщення на вкладці Шаблони сповіщень ви можете вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення.
2. Для налаштування SMS-шаблону доступні змінні, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку Додати змінну, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.

Після додавання змінної використовуйте пробіл для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.

У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати Emoji, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.

Стандартні шаблони зі змінними

1. Видалення запису: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); Послуга: Послуги у записі; Співробітник: Ім’я спеціаліста; Час: Дата та час запису

2. Видалення запису: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); Співробітник: Ім’я спеціаліста; Час: Дата та час запису

3. Видалення запису: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта)

Приклад

«Видалення запису: Владислав (+380660000010); Послуга: Чоловіча стрижка + укладка; Співробітник: Алекс; Час: 6 Сiчня 2026 о 10:30»

3. Для каналу Email редагування шаблону недоступне, але можна додати додаткову інформацію. Для цього:
   • Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку Додаткова інформація в email.
   • Напишіть додатковий текст, завантажте зображення або додайте посилання
   • Натисніть кнопку Зберегти.

Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.

Для всіх шаблонів сповіщень доступний попередній перегляд — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.

Завершення налаштування #

1. Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку Зберегти в правому нижньому куті сторінки.
2. Щоб увімкнути сповіщення, поверніться на вкладку Типи сповіщень і переведіть перемикач в активний стан. Щоб вимкнути сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться назви каналів відправлення, які увімкнені для цього типу.