Автоматичні повідомлення, які відправляються співробітнику відразу після запису. Налаштовуються два типи повідомлень: про онлайн-записи і про запис, створеної в журналі.
Для онлайн-запису: відразу після того, як клієнт створив запис через віджет онлайн-запису, співробітнику, який обраний для надання послуги клієнту, буде надіслано повідомлення з деталями візиту.
Для запису, створеного у журналі: відразу після того, як адміністратор створив запис з журналу запису, співробітнику, який обраний для надання послуги клієнту, буде надіслано повідомлення з подробицями візиту.
Використовуються, щоб співробітник своєчасно дізнався про зміни у своїх записах.
Налаштування та редагування #
- Перейдіть у основному меню до розділу Налаштування > Системні налаштування > Повідомлення на вкладку Тип повідомлень.
- У блоці Співробітнику виберіть тип Створення запису клієнтом або Створення запису адміністратором та натисніть на кнопку Змінити із зображенням олівця.
- На вкладці Загальні налаштування налаштуйте, як саме будуть надсилатися сповіщення через кілька каналів.
Детальніше про сценарії відправлення сповіщень через різні канали читайте у відповідній статті. Доступні канали відправлення:- Додаток адміністратора
- SMS/чат-боти
Шаблони #
Після налаштування сценаріїв відправлення налаштуйте шаблони для різних каналів. Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте тут.
- Під час редагування сповіщення на вкладці Шаблони сповіщень ви можете вказати різний текст для кожного з доступних каналів відправлення.
- Для налаштування SMS-шаблону доступні змінні, замість яких автоматично відображатимуться дані про візит, послугу, клієнта або філію. Щоб додати змінну в шаблон: натисніть кнопку Додати змінну, потім виберіть змінну, що підходить за змістом. Список усіх доступних змінних можна знайти у відповідній статті.
Після додавання змінної використовуйте пробіл для відокремлення змінної від основного тексту та інших змінних.
У SMS-шаблонах сповіщень ви можете використовувати Emoji, для цього натисніть кнопку зі смайлом і виберіть потрібний із запропонованих або додайте власний.
Стандартні шаблони зі змінними
1. Новий запис: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); Послуга: Послуги у записі на Дата та час запису
2. Новий запис: Ім’я клієнта (Номер телефону клієнта); на Дата та час запису
Пример
«Новий запис: Владислав (+380660000010); Послуга: Чоловіча стрижка + укладка на 6 Сiчня 2026 о 10:30»
- Для каналу Email редагування шаблону недоступне, але можна додати додаткову інформацію. Для цього:
- Під час налаштування шаблонів сповіщень перейдіть на вкладку Додаткова інформація в email.
- Напишіть додатковий текст, завантажте зображення або додайте посилання
- Натисніть кнопку Зберегти.
Детальніше про налаштування шаблонів сповіщень читайте у відповідній статті.
Для всіх шаблонів сповіщень доступний попередній перегляд — як виглядатиме повідомлення під час відправлення клієнту, співробітнику або адміністратору з урахуванням змінних.
Завершення налаштування #
- Після виконання всіх конфігурацій натисніть кнопку Зберегти в правому нижньому куті сторінки.
- Щоб увімкнути сповіщення, поверніться на вкладку Типи сповіщень і переведіть перемикач в активний стан. Щоб вимкнути сповіщення, переведіть перемикач у неактивний стан. Праворуч від назви сповіщення відображатимуться назви каналів відправлення, які увімкнені для цього типу.
