Иногда бывает необходимо приостановить действие абонемента — например, если клиент заболел или компания временно не может оказывать услуги.

Если при создании типа абонемента вы включили возможность заморозки, вы сможете приостановить действие абонементов этого типа.

Как это сделать? #

Чтобы функция заморозки была доступна, она должна быть включена в типе абонемента.

Если возможность заморозки не была включена при создании, тип абонемента можно отредактировать и включить заморозку. Подробнее о редактировании типа абонемента можно прочитать в статье.

В сетевом разделе «Лояльность» > «Абонементы» #

1. Перейдите в сетевой раздел «Лояльность» > «Абонементы».

2. Выберите абонемент, действие которого необходимо приостановить. Нажмите на его номер и далее на кнопку «Заморозить».

3. Когда вам понадобится снова активировать абонемент, вы сможете сделать это в этом же разделе, нажав на кнопку «Разморозить».

В карточке клиента в клиентской базе или в визите #

1. Если в типе абонемента разрешено изменение баланса и срока в филиале, заморозить абонемент можно будет не заходя в сеть. В типе абонемента в поле «В каких филиалах можно изменять баланс и срок абонемента» нужно выбрать «Только в филиале, в котором был продан абонемент», или «Во всех филиалах сети».

2. Для заморозки абонемента в карточке клиента в клиентской базе или в окне визита перейдите на вкладку «Лояльность». В подразделе «Заморозка абонемента» выберите нужный период и нажмите кнопку «Заморозить».

3. Размораживается абонемент аналогично через кнопку «Разморозить». Если абонемент был заморожен на определенный период, то по истечению этого периода, абонемент разморозится автоматически.

Примечания: #

• Абонемент в статусе «Выпущен» заморозить нельзя, он должен быть «Активирован».
• Срок заморозки не должен превышать максимальный срок заморозки, установленный в типе абонемента.
• Если у пользователя недостаточно прав доступа для заморозки, на вкладке «Заморозка абонемента» будет появляться сообщение с просьбой обратиться к руководителю.

Часто задаваемые вопросы #

— Где посмотреть, сколько времени абонемент уже заморожен?

— В сетевом разделе «Лояльность» > «Абонементы» в карточке абонемента или в филиале на вкладке «Лояльность» > «Срок действия» в карточке клиента.

— Сколько времени абонемент будет работать после разморозки?

— После разморозки ко времени работы абонемента будет прибавлено столько дней, сколько дней он был заморожен.

— Как узнать, кто заморозил абонемент и какого числа?

— Эта информация появится в карточке абонемента, в поле «История заморозки абонемента».