Окончание действия скидки

Уведомление отправляется за указанное вами количество дней до того, как скидка для клиента перестанет действовать. Правила окончания скидки настраивается в разделе Клиенты > Программа лояльности.

Уведомление о прекращении действия скидки отправляется за установленное количество дней.

Используется для увеличения возвращаемости клиентов.

Важно

Для акций, созданных в сетевом разделе Лояльность, уведомления настраиваются в сети.

Настройка и редактирование #

1. Перейдите в основном меню в раздел Настройки > Системные настройки > Уведомления на вкладку Типы уведомлений.
2. В блоке Клиенту > Работа с возвращаемостью выберите тип Окончание действия скидки, нажав на название уведомления или иконку карандаша

3. На вкладке Общие настройки выберите условия отправки:
   • Выберите, за сколько дней до окончания скидки клиент будет получать уведомление (от 1 до 15 дней).

4. Настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в статье. Доступные каналы отправки:
   • SMS/чат-боты
   • Email
   • Брендированное приложение

Шаблоны #

После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь.

1. При редактировании уведомления на вкладке Шаблоны уведомлений вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
2. Для настройки SMS-шаблона доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку Добавить переменную, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в статье.

После добавления переменной используйте пробел для отделения переменной от основного текста и других переменных.

В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать Emoji смайлы, для этого нажмите на кнопку со смайлом и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.

Стандартные шаблоны с переменными

1. Имя клиента, Ваша скидка Скидка клиента в Название компании сгорает через Количество дней до сгорания скидки. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите визит в течение Количество дней до сгорания скидки дней

2. Ваша скидка Скидка клиента в Название компании сгорает через Количество дней до сгорания скидки. Для сохранения скидки совершите следующий визит в течение Количество дней до сгорания скидки дней

3. Ваша скидка Скидка клиента в Название компании сгорает через Количество дней до сгорания скидки

Пример

«Лиана, Ваша скидка 5% в HappyGio сгорает через 5 дней. Для того чтобы скидка продолжала действовать, совершите визит в течение 5 дней»

3. Для канала Email редактирование шаблона недоступно, но можно добавить дополнительную информацию. Для этого:
   • При настройке шаблонов уведомлений перейдите на вкладку Дополнительная информация в email.
   • Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
   • Нажмите кнопку Сохранить.

Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в статье.

Для всех шаблонов уведомлений доступен предпросмотр — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.

Завершение настройки    #

1. После выполненных конфигураций нажмите на кнопку Сохранить в правом нижнем углу страницы.
2. Чтобы включить уведомление, вернитесь на вкладку Типы уведомлений и переведите ползунок в активное состояние. Чтобы отключить уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
   Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.