Автоматическое уведомление, которое высылается администратору, когда клиент отменяет запись в личном кабинете.
Сразу после того, как клиент удаляет через виджет запись, созданную через виджет онлайн-записи или через журнал записи, администратор получит уведомление вместе с деталями удаленного визита.
Используется, чтобы администратор своевременно узнавал об изменениях в журнале записи.
Настройка и редактирование
- Перейдите в основном меню в раздел Настройки > Системные настройки > Уведомления на вкладку Типы уведомлений.
- В блоке Администратору выберите тип Отмена записи через виджет онлайн-записи, нажав на название уведомления или иконку карандаша.
- На вкладке Общие настройки настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в статье. Доступные каналы отправки:
- Приложение администратора
- SMS/чат-боты
Шаблоны
После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь.
- При редактировании уведомления на вкладке Шаблоны уведомлений вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
- Для настройки SMS-шаблона доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку Добавить переменную, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в статье.
После добавления переменной используйте пробел для отделения переменной от основного текста и других переменных.
В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать Emoji смайлы, для этого нажмите на кнопку со смайлом и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.
Стандартные шаблоны с переменными
1. Удалена запись: Имя клиента (Номер телефона клиента); Услуги в визите; Сотрудник: Имя сотрудника; Время: Дата и время записи
2. Удалена запись: Имя клиента (Номер телефона клиента); Сотрудник: Имя сотрудника; Время: Дата и время записи
3. Удалена запись. Клиент: Имя клиента (Номер телефона клиента)
Пример«Удалена запись. Клиент: Лиана (+123456789); Услуга: Стрижка; Сотрудник: Мико; Время: 25 марта в 18:00»
- Для канала Email редактирование шаблона недоступно, но можно добавить дополнительную информацию. Для этого:
- При настройке шаблонов уведомлений перейдите на вкладку Дополнительная информация в email.
- Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в статье.
Для всех шаблонов уведомлений доступен предпросмотр — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.
Завершение настройки
- После выполненных конфигураций нажмите на кнопку Сохранить в правом нижнем углу страницы.
- Чтобы включить уведомление, вернитесь на вкладку Типы уведомлений и переведите ползунок в активное состояние. Чтобы отключить уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.
