Автоматические уведомления, которые отправляются администратору сразу после создания записи. Настраиваются два типа уведомлений: об онлайн-записи (созданной клиентом) и о записи, созданной в журнале (созданной администратором).
Для онлайн-записи: сразу после создания клиентом записи через виджет онлайн-записи администратор получит уведомление с деталями визита.
Для записи, созданной в журнале записи: сразу после создания записи в журнале записи (другим администратором) администратор получит уведомление с деталями визита.
Важно
Администратор, который создал запись, уведомление не получит.
Настройка и редактирование #
- Перейдите в основном меню в раздел Настройки > Системные настройки > Уведомления на вкладку Типы уведомлений.
- В блоке Администратору выберите тип Создание записи клиентом/Создание записи администратором, нажав на название уведомления или иконку карандаша.
- На вкладке Общие настройки настройте, как будут отправляться уведомления по нескольким каналам. Подробнее о сценариях отправки уведомлений по разным каналам читайте в статье. Доступные каналы отправки:
- Приложение администратора
- SMS/чат-боты
Шаблоны #
После настройки сценариев отправки, настройте шаблоны для разных каналов. Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте здесь.
- При редактировании уведомления на вкладке Шаблоны уведомлений вы можете указать разный текст для каждого из доступных каналов отправки.
- Для настройки SMS-шаблона доступны переменные, вместо которых будут автоматически выводиться данные о визите, услуге, клиенте или филиале. Чтобы добавить переменную в шаблон, нажмите на кнопку Добавить переменную, затем выберите подходящую по смыслу. Список всех доступных переменных можно найти в статье.
После добавления переменной используйте пробел для отделения переменной от основного текста и других переменных.
В SMS-шаблонах уведомлений вы можете использовать Emoji смайлы, для этого нажмите на кнопку со смайлом и выберете нужный из предложенных или добавьте свой.
Стандартные шаблоны с переменными
1. Новая запись: Имя клиента (Номер телефона клиента); Услуга: Услуги в визите; Сотрудник: Имя сотрудника на Дата и время записи
2. Новая запись: Имя клиента (Номер телефона клиента); Сотрудник: Имя сотрудника на Дата и время записи
3. Новая запись: Имя клиента (Номер телефона клиента) на Дата и время записи
Пример
«Новая запись: Лиана (123456789); Услуга: Стрижка; Сотрудник: Клиффорд; на 1 февраля в 18.30»
- Для канала Email редактирование шаблона недоступно, но можно добавить дополнительную информацию. Для этого:
- При настройке шаблонов уведомлений перейдите на вкладку Дополнительная информация в email.
- Напишите дополнительный текст, загрузите изображение или добавьте ссылку.
- Нажмите кнопку Сохранить.
Подробнее о настройке шаблонов уведомлений читайте в статье.
- Для всех шаблонов уведомлений доступен предпросмотр — как будет выглядеть сообщение при отправке клиенту, сотруднику или администратору, с учетом переменных.
Завершение настройки #
- После выполненных конфигураций нажмите на кнопку Сохранить в правом нижнем углу страницы.
- Чтобы включить уведомление, вернитесь на вкладку Типы уведомлений и переведите ползунок в активное состояние. Чтобы отключить уведомление, переведите ползунок в неактивное состояние.
Справа от названия уведомления будут отображаться названия каналов отправки, которые включены в этом типе.
