После добавления всех пользователей и установки прав доступа, настройте уведомления, которые будет получать сотрудник, связанный с пользователем.
В Altegio существует два типа уведомлений для сотрудников: для сотрудников, оказывающих услуги, и для администраторов или других сотрудников филиала, не оказывающих услуги. Также есть разные каналы отправки для уведомлений: push, email, Web (бесплатные каналы) и SMS (платный канал, также под этим каналом отправляются и уведомления в мессенджеры). Что необходимо настроить, чтобы сотрудник начал получать уведомления, разберем подробно в этой статье.
После всех настроек, описанных далее в этой статье, сотрудники и администраторы, работающие через мобильное приложение Altegio, смогут самостоятельно включать и выключать необходимые им push-уведомления прямо в приложении.
Важно
- Для отправки любых уведомлений необходимо, чтобы у сотрудника/администратора (любой другой роли) был настроен доступ к филиалу.
Настройка и редактирование
1. Включение каналов отправки
Перед настройкой уведомлений для сотрудника с доступом, необходимо включить каналы отправки в разделе Настройки > блок Системные настройки > Уведомления > Каналы отправки. Настройки каналов отправки подробно описаны в статье.
2. Настройка типов уведомлений
После настройки и подключения необходимых каналов отправки, нужно настроить типы уведомлений для администраторов и сотрудников в разделе Настройки > блок Системные настройки > Уведомления > Типы уведомлений.
Важно
- Если типы уведомлений и каналы не будут включены, то в настройках уведомлений сотрудника они будут неактивны.
3. Предоставление доступа сотруднику
После настроек каналов отправки и типов уведомлений перейдите в раздел Настройки > Настройки записи > Сотрудники (или Биллинг > Лицензия > Управление) и нажмите кнопку «Пригласить в сервис» в колонке «Доступ»/«Пользователь».
Если сотруднику уже назначена роль, пропустите этот шаг.
На вкладке «Выбрать из существующих» можно выбрать свободных сотрудников, у которых уже есть доступ к сервису, но которые еще не привязаны к сотрудникам, оказывающим услуги. Если приглашение еще не было отправлено, откройте вкладку «Пригласить нового».
После назначения роли сотруднику эта роль будет отображаться напротив его имени в списке.
Если вы случайно привязали к сотруднику не ту роль, изменить ее можно в настройках сотрудника на вкладке «Информация» — в блоке «Доступ к сервису» (для нового интерфейса)
или на вкладке «Настройки» — в блоке «Связанный пользователь» (для старого интерфейса).
Важно
- При отсутствии связки роли доступа и сотрудника уведомления по типу «Сотруднику» приходить не будут.
- Для администраторов, владельцев и других сотрудников, не оказывающих услуги, связка роли с сотрудником, оказывающим услуги, не нужна.
4. Настройка уведомлений сотрудника
В разделе Настройки > Настройки записи > Сотрудники (или Биллинг > Лицензия > Управление) нажмите на роль сотрудника в колонке «Доступ».
- В открывшемся окне перейдите на вкладку «Уведомления».
- Из раскрывающегося списка выберите, какие типы уведомлений будет получать сотрудник:
- «Для администратора» — будут отправляться уведомления по типу «Администратору».
- «Для сотрудника» — будут отправляться уведомления по типу «Сотруднику».
- «На основе прав доступа» — Altegio автоматически определяет тип уведомлений для сотрудника на основе его прав доступа.
Если нужно добавить отправку уведомлений по другим каналам (SMS, email, Web), то это делается только вручную в настройках уведомлений сотрудника.
Важно
- Если выбрана опция «На основе прав доступа», то фактический тип уведомлений определяется следующим образом:
- Есть право на просмотр расписания одного сотрудника → «Для сотрудника».
- Есть корневое право к журналу записи → «Для администратора».
- Корректировка происходит при любом изменении прав доступа.
- Отметьте необходимые уведомления, которые будет получать сотрудник/администратор, и каналы их отправки (SMS, push или email). При необходимости настройте уведомления в веб-версии. Также обратите внимание на настройку отправки данных клиентов.
Общая настройка
Данные клиентов
Если снять галочку «Отправлять имя и номер телефона клиента», сотрудник не будет получать контактные данные клиента в SMS, email и push-уведомлениях, но он получит все остальные детали записи: время, услуга и т. п.
Отправка уведомлений через каналы «SMS», «Email», «Push»
Чтобы отправлялись эти уведомления, необходимо предварительно настроить соответствующие типы уведомлений (см. шаг 2 выше).
Если нужный канал не получается отметить галочкой, значит, в разделе Настройки > блок Системные настройки > Уведомления отключен тип уведомления или сам канал в его настройках.
Виды уведомлений
- Создание записи клиентом.
- Создание записи администратором.
- Удаление записи клиентом или администратором.
- Перенос записи клиентом или администратором.
- Окончание действия лицензии.
- Письмо с автоматически созданными платежными документами.
- Отмена записи администратором.
Уведомления в Web-версии
Уведомления для веб-версии никак не связаны с уведомлениями, которые отправляются по каналам. Чтобы отображались уведомления в вебе, достаточно поставить соответствующие галочки.
Операции с записями
Всплывающее в левом нижнем углу уведомление об операциях с записями. Все всплывающие уведомления можно просмотреть в центре уведомлений (нажмите на колокольчик на боковой панели в левом верхнем углу).
Входящие звонки
Если в филиале подключена интеграция с телефонией, то в веб-версии можно отображать уведомления о звонках в левом нижнем углу.
8. Сохранение настроек
После внесения изменений нажмите на кнопку «Сохранить».
