Todas as informações de cada cliente, estão distribuídas em 11 seções. As informações sobre seus clientes são dados pessoais e devem ser armazenadas e processadas de acordo com a legislação vigente.
- Nome do cliente
- Celular
- Telefone adicional
- Categoria
- Gênero
- Importância
- Desconto
- Número do cartão
- Data de nascimento
- Campo adicional
- Comentários
- Marque a caixa para desativar a reserva online para este cliente
- Soma vendida: a soma dos serviços e produtos recebidos por este cliente
- Soma paga: soma que este cliente pagou por todos os produtos e serviços
- Balanço
- Informações sobre o aplicativo para celulares instalado
- Informações sobre o cartão instalado
Histórico de visitas #
Nesta seção, você verá todas as reservas do cliente, funcionários com os quais agendaram compromissos, serviços que foram fornecidos, produtos que compraram, descontos e valores pagos, comentários sobre compromissos, bem como locais que este cliente visitou.
Estatísticas #
Você verá informações sobre receita de um cliente e suas preferências para um período selecionado.
Mensagens enviadas #
Nesta seção, você verá uma lista de mensagens que foram enviadas ao cliente usando todos os canais. Aqui você também verá seu tipo, status, quando foram enviados, o que eles disseram e o canal usado para enviá-los.
Enviar mensagem #
Nesta seção, você pode enviar uma mensagem individual ao seu cliente usando três canais: SMS, mensagem push ou e-mail.
E-card #
Nesta seção, você pode emitir um cartão eletrônico para seu cliente e enviá-lo para o telefone ou e-mail dele. Os cartões eletrônicos permitem que os clientes apliquem descontos e bônus usando o telefone.
Fidelidade #
Nesta seção, você verá o status atual de um cliente no programa de fidelidade e poderá emitir ou excluir cartão de fidelidade.
Aqui você também verá todos os cartões presente e associações, bem como cartões de fidelidade, que já foram emitidos para este cliente e informações sobre eles:
- soma de todos os pagamentos;
- Número de visitas;
- valor do desconto;
- bônus acumulados;
- promoções atribuídas a cada cartão;
- histórico de todas as transações para este cartão: data, promoção, valor do pagamento ou valor dos bônus acumulados;
- quantos bônus serão cancelados e quando;
- guia onde você pode acumular ou cancelar bônus manualmente.
Contas de depósito #
A conta de depósito permite depositar e pagamento antecipado na conta pessoal de um cliente. Os clientes poderão usar os fundos depositados durante sua próxima consulta ou pagar por serviços para seus filhos.
Histórico de chamadas #
Nesta seção, você poderá ver o histórico de chamadas e ouvir as chamadas feitas com clientes se tiver a integração com a telefonia por VoIP conectada.
Notificações #
Você pode configurar determinados tipos de notificações para serem enviadas a um cliente no cartão do cliente ou desativar notificações específicas.
Arquivos
No Altegio você pode fazer upload de arquivos de clientes e armazená-los, baixá-los e excluí-los. Formatos que você pode usar: jpeg, jpg, png, gif, doc, docx, pdf, xls, xlsx, txt, JPEG, JPG, PNG, GIF, DOC, DOCX, PDF, XLS, XLSX, TXT.
Tamanho máximo do arquivo: 12 megabytes.
